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1、 質(zhì)量定義中的“要求”是指()需求或期望。
A.潛在的
B.明示的
C.通常隱含的
D.必須履行的
標準答案: b, c, d
2、 質(zhì)量特性是指()與要求有關的固有特性。
A.產(chǎn)品
B.顧客
C.體系
D.過程
標準答案: a, c, d
3、 現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)歷()階段。
A.質(zhì)量檢驗階段
B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
C.全面質(zhì)量管理階段
D.ISO9000質(zhì)量管理體系認證階段
標準答案: a, b, c
4、 美國質(zhì)量管理專家朱蘭提出的“質(zhì)量管理三部曲”是()。
A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進
標準答案: a, b, d
5、 方針目標管理要牢牢抓住()兩條主線。
A.系統(tǒng)管理
B.監(jiān)督管理
C.民主管理
D.調(diào)動人的積極性
標準答案: a, d
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