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1. 關于方針目標展開的程序說法正確的是( )。

A.第一步，橫向展開

B.第二步，縱向展開

C.第三步，規定方針目標實施情況的經濟考核辦法

D.第四步，開展協調活動

參考答案：A,B

試題解析：第三步是開展協調活動;第四步是規定方針目標實施情況的經濟考核辦法。

2. 通常情況下，作為一名管理者應具備的管理技能有( )。

A.技術技能

B.分析技能

C.人際技能

D.演譯技能

E.概念技能

參考答案：A,C,E,

試題解析：技術技能指具有某一專業領域的技術、知識和經驗完成組織活動的能力;人際技能指與處理人事關系有關的技能，即理解激勵他人并與他人共事的能力;概念技能指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業與環境相互影響的復雜性的能力。

3. PDCA的特點有( )

A.四個階段一個也不能少

B.大環套小環，在某一階段也會存在制定實施計劃、落實計劃、檢查計劃的實施進度和處理的小PDCA循環

C.每循環一次，產品質量、工序質量或工作質量就提高一步，PDCA是不斷上升的循環

D.四個階段中至少應存在三個階段

E.PDCA是按逆時針方向不斷下降，提高質量的循環

參考答案：A,B,C,

4. 在實施六西格瑪策劃時，挑選項目要基于( )。

A.SDesign--設計，項目要體現出自我設計風格

B.Define--界定，項目策劃要在范圍內進行，不能脫離主題

C.Measure--測量，項目的規模要進行測量，符合限定范圍

D.Meaningful--有意義的，項目要真正有利于顧客和經營，項目才是有意的

E.Manageable--可管理的，項目的規模應該能使團隊有能力完成，便于管理

參考答案：D,E,

5. 采用恰當的方式對通過活動取得成果的QC小組進行激勵，不僅可以鼓舞其繼續活動的熱情，而且可以吸引更多的職工參加QC小組活動。其激勵的手段有( )。

A.物質激勵

B.組織激勵

C.直接激勵

D.間接激勵

E.培訓激勵

參考答案：A,B,E,

試題解析：激勵的手段是多種多樣的，應根據職工的實際需要 與企業 的實際情況選擇恰當的手段，以收到實效。

(1)物質激勵。這是最基本的激勵手段，包括 獎金、加薪和各種福利。

(2)精神激勵：

①榮譽激勵。這是滿足人們尊重需要的激勵手段 ，包括授予榮譽稱號，發給榮譽證書等。

②培訓激勵。這是滿足職工特別是青年職工求知的 需要的激勵手段，包括系統的知識培訓，出外參加較高層次的發表交流活動等。

③組織激勵。這是指運用組織責任和權利對職工進行激勵，包括得到提拔和調到更重要的崗位工作等。

④關懷與支持激勵。這是指企業領導親自關心和支持職工的QC小組活動，包括參加QC小組活動成果發表會，為優秀QC小組頒獎，與優秀QC小組合影留念等。

故正確答案為ABE。

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（責任編輯：中大編輯）

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