為了幫助考生順利通過2013年質量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質量工程師考試科目《中級理論與實務》知識點，希望在2013年中級質量工程師考試中，助您一臂之力！

社會進步催生質量管理

雖然人類歷史的長河中，最原始的質量管理方式已很難尋覓，但我們可以確信，人類自古以來一直就面臨著各種質量問題。

隨著社會的發展，以物易物逐漸擴展為商品交換，新的行業———商業出現了。在村莊集市上通行的確認質量的方法便行不通了，于是就產生了質量擔保，從口頭形式的質量擔保逐漸演變為質量擔保書。商業的發展，要使彼此相隔遙遠的連鎖性廠商和經銷商之間能夠有效地溝通，新的發明又產生了，這就是質量規范即產品規格。這樣，有關質量的信息能夠在買賣雙方間直接溝通，無論距離多么遙遠，產品結構多么復雜。緊接著，簡易的質量檢驗方法和測量手段也相繼產生，這就是在手工業時期的原始質量管理。由于這時期的質量主要靠手工操作者本人依據自己的手藝和經驗來把關，因而又被稱為“操作者的質量管理”。之后，隨著工廠進行的大批量生產，許多新的技術問題開始出現，如部件的互換性、標準化、工裝和測量的精度等，這些問題的提出和解決，促使質量管理科學誕生。但質量管理作為一門科學，是在20世紀的事情。

實踐中發展

20世紀，人類跨入了以“加工機械化、經營規模化、資本壟斷化”為特征的工業化時代。在過去的整整一個世紀中，質量管理的發展大致經歷了3個階段。

第一階段。20世紀初，人們對質量管理的理解還只限于質量檢驗。質量檢驗所使用的手段是各種的檢測設備和儀表，方式是嚴格把關，進行百分之百的檢驗。其間，美國出現了以泰羅為代表的“科學管理運動”。“科學管理”提出了在人員中進行科學分工的要求，并將計劃職能與執行職能分開，中間再加一個檢驗環節，以便監督、檢查對計劃、設計、產品標準等項目的貫徹執行。這就是說，計劃設計、生產操作、檢查監督各有專人負責，從而產生了一支專職檢查隊伍，構成了一個專職的檢查部門，這樣，質量檢驗機構就被獨立出來了。起初，人們非常強調工長在保證質量方面的作用，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”。

后來，這一職能又由工長轉移到專職檢驗人員，由專職檢驗部門實施質量檢驗，稱為“檢驗員的質量管理”。

第二階段。控制圖的出現，是質量管理從單純事后檢驗轉入檢驗加預防的標志，也是形成一門獨立學科的開始。第一本正式出版的質量管理科學專著就是休哈特的《工業產品質量經濟控制》。

在休哈特創造控制圖以后，他的同事發表了《抽樣檢查方法》。他們都是最早將數理統計方法引入質量管理的，為質量管理科學做出了貢獻。但由于資本主義的工業生產受到了經濟危機的嚴重影響，先進的質量管理思想和方法沒有能夠廣泛推廣。二戰以后，質量管理才得到了廣泛應用。二戰結束后，美國許多企業擴大了生產規模，|除原來生產軍火的工廠繼續推行質量管理的條件方法以外，許多民用工業也紛紛采用這一方法，美國以外的許多國家，如加拿大、法國、德國、意大利、墨西哥、日本也都陸續推行了統計質量管理，并取得了成效。

第三階段。隨著市場競爭，尤其國際市場競爭的加劇，各國企業都很重視“產品責任”和“質量保證”問題，加強內部質量管理，確保生產的產品使用安全、可靠。

最早提出全面質量管理概念的是美國通用電氣公司質量經理菲根保姆。 20世紀60年代以來，菲根保姆的全面質量管理概念逐步被世界各國所接受，在運用時各有所長，在日本叫全公司的質量管理(CWQC)。我國自1978年推行全面質量管理(簡稱TQC)以來，在實踐上、理論上都有所發展，也有待于進一步探索、總結、提高。

日趨國際化

隨著國際貿易的迅速擴大，產品和資本的流動日趨國際化，相伴而產生的是國際產品質量保證和產品責任問題。1973年在海牙國際司法會議上通過了《關于產品責任適用法律公約》，之后，歐洲理事會在丹麥締結了《關于造成人身傷害與死亡的產品責任歐洲公約》，同時，旨在消除非關稅壁壘，經締約國談判通過的《技術標準守則》對商品質量檢測合格評定、技術法規等方面做了詳盡的規定。

由于許多國家和地方性組織相繼發布了一系列質量管理和質量保證標準，制定質量管理國際標準已成為一項迫切的需要。為此，經理事會成員國多年醞釀，國際標準化組織(ISO)于1979年單獨建立質量管理和質量保證技術委員會(TC176)，負責制定質量管理的國際標準。1987年3月正式發布ISO9000~9004質量管理和質量保證系列標準。該標準總結了各先進國家的管理經驗，將之歸納、規范。發布后引起世界各國的關注，并予以貫徹，適應了國際貿易發展需要，滿足了質量方面對國際標準化的需求。

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（責任編輯：中大編輯）

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