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注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務(wù)講義

四、治安防范注意事項

(1)遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報告，并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)迅速平息事件，防止事態(tài)擴(kuò)大。

(2)遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時，應(yīng)立即報警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件，應(yīng)做好現(xiàn)場的保護(hù)工作，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。

(3)管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧事時，應(yīng)將其勸離管轄區(qū)，或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。

(4)轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)可疑人員，要留心觀察，必要時可禮貌查問。

(5)管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生墜樓等意外事故，應(yīng)立即通知急救單位及公安部門、家屬，并圍護(hù)好現(xiàn)場，并做好轄區(qū)客戶的安撫工作，等待急救單位及公安部門前來處理。

第二節(jié)　消防管理

消防管理是公共秩序管理服務(wù)的一項重要工作，為了做好物業(yè)的消防安全管理工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)著重加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查，并建立義務(wù)消防隊伍，完善消防管理制度，加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的完善、維護(hù)和保養(yǎng)工作。

一、義務(wù)消防隊伍建設(shè)

義務(wù)消防隊伍是日常消防檢查、消防知識宣傳及初起火災(zāi)搶救撲滅的中堅力量，為了做好小區(qū)的消防安全工作，各物業(yè)項目應(yīng)建立完善的義務(wù)消防隊伍，并經(jīng)常進(jìn)行消防知識與實操技能的訓(xùn)練與培訓(xùn)，加強(qiáng)實戰(zhàn)能力。

(一)義務(wù)消防隊員的構(gòu)成

物業(yè)管理項目的義務(wù)消防隊由項目的全體員工組成，分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。其中滅火組及救援組的人員應(yīng)由年輕力壯、身體素質(zhì)較好、反應(yīng)靈敏和責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任，設(shè)備組由具備消防設(shè)備操作及維護(hù)知識的維修人員擔(dān)任。

(二)義務(wù)消防隊員的工作

(1)負(fù)責(zé)消防知識的普及、宣傳和教育；

(2)負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備及日常消防工作的檢查；

(3)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控報警中心的值班監(jiān)控；

(4)發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)配合消防部門實施滅火撲救。

(三)義務(wù)消防隊伍的訓(xùn)練

義務(wù)消防隊伍建立后應(yīng)定期對義務(wù)消防人員進(jìn)行消防實操訓(xùn)練及消防常識的培訓(xùn)，每年還應(yīng)進(jìn)行一到兩次的消防實戰(zhàn)演習(xí)。

二、消防制度的制訂

消防工作的指導(dǎo)原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。為達(dá)到“預(yù)防為主”的目的，2012年物業(yè)管理師考試時間必須把日常的消防管理工作制度化、明確化。消防制度包括各種場所的消防要求規(guī)范、消防檢查制度、各種消防設(shè)施設(shè)備的操作及維修保養(yǎng)制度、火警火災(zāi)應(yīng)急處理制度、消防值班制度和消防器材管理制度等。

(一)制訂物業(yè)管理企業(yè)消防管理規(guī)定

物業(yè)管理企業(yè)消防管理規(guī)定包括企業(yè)消防管理機(jī)構(gòu)及運(yùn)作方式、消防安全崗位責(zé)任、獎懲規(guī)定、消防安全行為、消防保障要求和消防事故處理報告制度等。

(二)制訂消防設(shè)施設(shè)備管理制度

消防設(shè)施設(shè)備管理制度的內(nèi)容包括消防系統(tǒng)運(yùn)行管理制度，消防器材配置，保管制度，消防系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)及檢查制度，消防裝備日常管理制度和消防系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程等。

(三)制訂消防檢查方案及應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)各管轄區(qū)特點，制訂消防檢查要求與標(biāo)準(zhǔn)，并制訂消防演習(xí)方案及消防事故應(yīng)急預(yù)算等。

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