為了幫助考生系統的復習2012年物業管理師考試課程，全面的了解物業管理師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2012年物業管理師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

本課程的知識構架

一、內容提要

本課程的知識構架

本課程的考試題型與題量

考點比例與考題難度

考試命題猜想

復習要旨

二、內容輔導

第1講 緒言《物業管理綜合能力》課程復習指引

我們用1講的內容，和大家簡要地談談本課程的總體情況，希望通過本講，對大家今后的復習有所幫助。

一、本課程的知識構架

根據《物業管理師制度暫行規定》，物業管理師應當具備的執業能力：(一)掌握物業管理、建筑工程、房地產開發與經營等專業知識；(二)具有一定的經濟學、管理學、社會學、心理學等相關學科的知識；(三)能夠熟練運用物業管理相關法律、法規和有關規定；(四)具有豐富的物業管理實踐經驗。

《物業管理綜合能力》是物業管理師資格考試中一門基礎理論與應用相結合的課程。涵蓋了《物業管理師制度暫行規定》中物業管理師應當具備的執業能力的大部分內容。

該課程，輔導教材共分12章。

第一章經濟學知識與應用

第二章管理學基礎知識與應用

第三章心理學基礎知識與應用

第四章公共關系基礎知識與應用

第五章行政管理學基礎知識與應用

第六章法律基礎知識與應用

第七章統計學基礎知識與應用

第八章保險基礎知識與應用

第九章社會學基礎知識與應用

第十章建筑工程基礎知識與應用

第十一章建筑設備基礎知識與應用

第十二章建筑智能化基礎知識與應用

其中每一章幾乎都是大學期間一門獨立的課程，雖然內容涉及的深度較淺，但教材的知識點分散，對于考生全面復習有一定的難度。

二、本課程的考試題型與題量

根據《物業管理師資格考試實施辦法》、《考試說明》及《考試樣題》，本課程采用閉卷、筆試，考題類型為：

單項選擇題(每題1分，每題的4個備選項中，只有1個最符合題意)；

多項選擇題(每題2分，每題中的5個備選項中，有2個或2個以上選項符合題意。錯選，本題不得分；少選，所選每個選項0.5分)；

綜合(案例)分析題(根據背景材料，按要求作答，簡答的，分步驟答要點)

考試時間2.5小時，試卷滿分為100分。

這是第一次考試，沒有題量參考，根據以往其他執業資格考試試卷推斷，選擇題與綜合分析題的比例在7：3的可能性較大，單項選擇題與多項選擇題的比例在6：4的可能性較大。也就是單選題在40道左右，多選題在15道左右，綜合分析題最多3道大題。

三、考點比例與考題難度

所謂“考點比例”是指大綱中對專業知識要求“掌握”、“熟悉”、“了解”內容，在考試出題時所占的比例。物業管理師資格考試大綱前言指出：“本考試大綱從我國物業管理行業發展現狀的實際出發，針對物業管理師應具備的知識結構、素質和專業技能，提出了掌握、熟悉和了解三個層次的要求。其中，要求‘掌握’的是本專業必備的重要內容，要求‘熟悉’的是與本專業密切相關的比較重要的內容，要求‘了解’的是相關的一般性內容”?？荚嚧缶V中沒有進一步明確“考點比例”，但根據全國各類執業資格考試命題規律，按照考試大綱要求命題，一般了解、熟悉、掌握試題各占10%，30%，60%，也就是占總分90%的考題從大綱中要求“掌握”和“熟悉”的內容中產生。2011年物業管理師考試成績查詢

考題難度是用難度系數來衡量?？陀^性試題的難度系數一般用未通過率來表示，較難為0.71～0.8，中等難度0.31～0.7，較容易的0.21～0.3。根據全國各類執業資格考試命題規律，一套試題中，較難、中等、較易的試題比例一般為2：6：2，即較難試題占20%，中等難度試題占60%，較易試題占20%，也就是說，難度較大的試題只占總分的20%左右。

四、考試命題猜想

本次是第一次考試，沒有真實題目可以參考，但根據其他執業資格考試命題規律和考試大綱所附《考試樣題》，我們可以了解執業資格考試命題具有以下規律。

1.直接根據考試培訓教材的內容命題

考試培訓教材中一些重要語段，常常是命題者喜歡選擇的考核對象。首先，多數選擇題，僅僅是考試培訓教材上的一句話、一個公式或一段話，而且以識記題為多。其次，部分選擇題涉及考試培訓教材上相關聯的幾段話，且大多是針對一些多數多項的知識點而出的。第三，選擇題的出題點集中在一些細小的知識點或不大的知識點，諸如：基本概念、基本分類、基本性質、基本組成、基本方法、基本特點、基本原則、基本原理、基本應用、基本規定、基本依據、基本數據、基本公式等方面。第四，難度較大的靈活運用題的比例數量有限。第五，多數綜合（案例）題可以在考試培訓教材上找到影子。

不論是單項選擇題，還是多項選擇題，這類題目的題干和所給的正確選項都是考試培訓教材的原話，這類考題主要是考核考生對該內容的熟練掌握程度。

單項選擇題，主要是將原文中的一些關鍵字眼給空出來，將其作為選項之一與一些干擾項混放在一起，讓考生去判斷和選擇。命題所給的干擾項都是精心設置的，迷惑性比較大，甚至是一個陷阱。從字面意義上很難排除，只能根據原文來做答，相應的原文是答題的唯一依據，如果對原文比較熟悉，可以直接圈定正確答案。

例如，《考試樣題》單項選擇題

物業管理企業資質等級分為(     )。

A國家級、省級、地市級

B甲級、乙級、丙級

C一級、二級、三級

D高級、中級、初級

答案：C

這個題目可以翻到《物業管理基本制度與政策》教材的p103，教材原文如下：

物業管理企業資質等級分為一、二、三級。

多項選擇題，則大多是針對一些多數多項的知識點而出的。有時，命題者會調換其中某一款或某一項的關鍵字眼，而將其列入選項之中，以達到迷惑考生的目的。

例如，《考試樣題》多項選擇題

《物業管理條例》創設的物業管理基本制度包括(      )

A前期物業管理招投標制度

B承接查驗制度

C.工程質量保修制度

D業主公約制度

E建筑物區分所有權制度

答案：ABD

這個題目可以翻到《物業管理基本制度與政策》教材的p23，教材原文如下：

《條例》就業主的權利和義務，業主大會的組成、職責和行為規則，前期物業管理，業主與物業管理企業的法律關系，業主處理財產共同利益的方式等，創設了業主大會、業主公約、前期物業管理招投標、物業承接查驗、物業管理企業資質管理、物業管理從業人員職業資格、住宅專項維修資金等七項物業管理的基本制度(具體內容見第三章)。

2.根據考試培訓教材的公式命題

命題者一般都是事先選定計算公式，再根據它們虛擬出一個情景或案例，并給出相應的正確答案，將其混放在干擾項之中，這類題實際上是計算題的一種變換形式。計算題是讓考生自己去分析作答，而這類題的命題者已經計算好了，考生只需去做出判斷和選擇。命題者有時不僅會在選項中設置干擾項，還會在題干中設置干擾和障礙。

3.綜合（案例）分析題基本是場景化的概念題

綜合（案例）分析題命題的基本模式是，在模擬具體業務的背景材料基礎上，提出若干相互獨立或相互關聯的問題，提出的問題可以是選擇題、判斷題、問答題、論述題、改錯題和計算題等題型。

綜合（案例）分析題命題者一般都是事先選定知識點，然后利用背景材料對一些重要的概念轉化應用形式，再根據它們虛擬出一個案例或根據業

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