為了備考2013年物業管理師考試，中大網校編輯根據2012年物業管理師考試大綱特別整理了物業管理師考試《物業管理綜合能力》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復習物業管理師考試要點，以備迎接2013年全國物業管理師考試。

第七章 統計學基礎知識與應用

1、物業統計工作的全過程包括：數據調查—數據整理—數據分析與動用。P209

2、統計職能包括：信息職能、咨詢職能、監督職能

3、統計調查的分類：

按總體范圍大小分：全面調查和非全面調查。

按調查組織形式分：統計報表和專門調查

按搜集資料方式不同分：直接調查、憑證式調查、詢問式調查。

按調查形式分：統計報表、普查、抽樣調查、重點調查和曲型調查

4、調查表的結構分為三部分：表頭、表體、表腳

5、統計的三種重要指標：總量指標、相對指標、平均指標。(理解，分析)各指標既有聯系又有差別，運用時要注意結合。(1)總量指標反映出總體的大小和范圍，是其他指標分析的基礎(2)相對指標反應各部分構成與相互關系，抽掉了整體規模(3)平均指標反映總體的一般水平和集中趨勢，抽掉了差異性。

6、總量指標按計量單位角度的分類：實物量指標、價值量指標、勞動量指標P227

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（責任編輯：中大編輯）

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