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注冊物業管理師物業管理實務知識點

(二)規劃設計階段

1．內容

(1)就物業的結構布局、功能方面提出改進建議；

(2)就物業環境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議；

(3)提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見；

(4)就物業管理用房、社區活動場所等公共配套建筑、設施、場地的設置、要求等提出意見。

2．方法和要點

(1)參與有關規劃設計的討論會，并從使用、維護、管理、經營以及未來功能的調整和物業保值、增值等角度，對設計方案提出意見或建議。2012年物業管理師考試時間

(2)幫助建設單位優化設計或從使用維護等角度上對設計方案進行調整，使項目在總體上更能滿足客戶的需求，從而有利于促進項目的成功，降低開發風險。設計上的預見性可以減少后續的更改和調整，為建設單位節約投資。

(3)從確定的目標客戶的角度考慮問題。在設計上，比較物業建設、使用、維護的成本與目標客戶的需求及經濟承受力，使業主、建設單位與物業管理企業的目標利益相統一。

(4)要貫徹可行性研究階段所確定的物業管理總體規劃的內容和思路，保證總體思路的一致性、連貫性和持續性。

(5)對于分期開發的物業項目，對共用配套設施設備和環境等方面的配置在各期之間的過渡性安排提供協調意見。

[案例]

物業項目的基本情況同上例。在規劃設計階段，物業管理企業參與了多次論證會，就規劃方案提出了多項建議，并得到建設單位的采納，受到建設單位和業主的好評。建議的具體內容如下：

(1)考慮到項目較大，且為分期開發，在設計方案時，建議采用分組團的布局，且各組團相對獨立和封閉。這樣對不同組團就能按服務對象的特點提供不同的服務內容，確定不同的收費標準，滿足不同層次消費者的需求。

(2)對智能化系統的設計、商業配套設施的建設、中心會所及休閑區域的布局、會所功能的設置、幼兒園的設置等提供了主導性意見。由于物業管理企業在實際運作方面有豐富的經驗，所以實施后深得建設單位和業主的好評。

(3)物業管理的基礎條件，如管理辦公用房以及物業管理企業員工宿舍、食堂、休息室、倉庫和清潔車停放場地等，在規劃設計時就得以落實。

(4)根據前期物業管理總體策劃方案的思路，制訂了詳細的物業管理方案，確定了實施進度表，包括人員的編制及招聘、培訓計劃、費用測算等，這些都得到了建設單位的支持和認可。

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