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注冊物業管理師考試物業管理實務講義

附錄6：資格證明文件種類

[說明]投標人應按照招標文件的要求提交以下格式(包括但不限于以下各項)的內容：

《營業執照》和《稅務登記證》復印件；

《物業管理資格證書》復印件；

投標人簡介(投標人自行編寫)。

其中，投標人簡介的內容包括但不限于以下各項：

投標人簡歷、規模、設施、現狀；

投標人的組織機構、投標人的管理模式、管理制度；

投標人的人員素質表；

投標人近3年的總資產、資產負債率、年營業額、凈利潤、開戶銀行出具的資信證明書；

投標人近3年經審計的資產負債表、現金流量表、損益表復印件；

提供投標人近3年業績表(包括同類物業管理業績表)；

投標人的質量認證證書復印件。

第三節　物業管理方案的制訂

一、制訂物業管理方案的一般程序

物業管理企業在確定參與招標活動后，應組織相關人員在對招標物業項目基本情況進行分析和對物業管理模式進行確定的基礎上，2012年物業管理師報名時間制訂切實可行的物業管理方案。制訂物業管理方案的一般程序為：

(1)組織經營、管理、技術、財務人員參與物業管理方案的制訂。

(2)對招標物業項目的基本情況進行分析，收集相關信息及資料。

(3)根據招標文件規定的需求內容進行分工、協作。

(4)確定組織架構和人員配置。

(5)根據物業資料及設施設備技術參數、組織架構及人員配置、市場信息、管理經驗等情況詳細測算物業管理成本。

(6)根據招標文件規定的物業管理需求內容制訂詳細的操作方案。

(7)測算物業管理服務費用(合同總價和單價)。

(8)對擬訂的物業管理方案進行審核、校對、調整。

(9)排版、印制、裝幀。

二、制訂物業管理方案的要求

(1)物業管理方案的內容、格式、投標報價必須響應并符合招標文件(包括答疑文件)中對物業管理服務需求的規定，不能有缺項或漏項。

(2)方案的各項具體實施內容必須是根據招標物業的基本情況和特點制訂；整體方案必須是在調研、評估的基礎上制訂；方案的內容必須符合國家及地方法律、法規的規定。

(3)方案中對招標文件要求作出的實質性響應內容必須是投標企業能夠履行的，包括各項服務承諾、工作目標及計劃、具體項目的實施方案等。

(4)制訂物業管理服務費用價格必須合理，具體實施內容應該在滿足招標方(或業主)需求的基礎上制訂設計科學、運行經濟的方案。如對于實行酬金制的物業管理項目，投標方不能為了取得穩定的利潤而制訂加大成本投入的方案；實行包干制的物業管理企業不能為了控制經營風險而制訂影響服務質量的方案。

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