為了備考2013年物業(yè)管理師考試，中大網校編輯根據2012年物業(yè)管理師考試大綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復習物業(yè)管理師考試要點，以備迎接2013年全國物業(yè)管理師考試。

第五章 行政管理學基礎知識與應用

1、行政管理的特點：(1)執(zhí)行性(2)政治性(3)權威性P133

2、行政管理的主體是國家權力機關的執(zhí)行機構，即行政機關。P133

3、行政見權力的特點：(1)行政權力是一種公共權力(2)行政權力具有合法性(3)行政權力是操作性很強的執(zhí)行權力(4)行政權力是一種強制性的權力P133

4、行政管理活動的根本原則是依法管理。P134

5、行政職能可以分為政治統(tǒng)治職能和社會管理職能。P134

6、行政管理組織的種類：(1)領導機關;(2)職能機關(3)輔助機關(4)直屬機關(5)派出機關P135

7、行政管理組織的結構：縱向結構、橫向結構P136

8、行政組織橫向劃分的方法：(1)職能部門化工(2)區(qū)域部門化(3)行業(yè)和產品部門化

9、工商行政管理的三個要素：主體、對象和性質，工商管理的主體是國家P138

工商行政管理的實質是市場監(jiān)督管理，管理的對象是市場經營，主體是市場經濟活動以及商品。

工商行政管理的目的就是建立和維護社會主義市場經濟秩序。

10、工商行政管理機關行政行為一旦合法成立，就發(fā)生一定的法律效力。P144

11、工商行政管理的法律效力：(1)拘束力(2)確定力(3)執(zhí)行力

12、物業(yè)管理的行政管理工作內容：(1)行政立法(2)執(zhí)法監(jiān)督(3)協調服務(4)宣傳引導P145-146

物業(yè)管理的行政管理手段有：(1)限制手段：主要有吊銷資質證書，降低資質等級等。

(2)經濟手段：主要包括獎勵、罰款、沒收非法所得等;

(3)教育手段：主要包括教導、規(guī)勸、告誡、表彰和經驗推廣等。

13、物業(yè)管理的相關行政管理部門：一、規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、公安等有關行政管理部門;二、工商行政管理部門;三、物價行政主管部門;四、稅務行政管理部門P147

14、物業(yè)管理企業(yè)與行政管理部門的關系：(1)服從行政部門的管理(2)協助行政部門的管理(3)借助行政部門的管理(4)支持行政部門的管理

對物業(yè)管理企業(yè)的行政管理方式有：(1)依法處罰;(2)備案記載。

對物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式有：(1)實施準入制度;(2)創(chuàng)造競爭環(huán)境。(3)組織開展考評活動;(4)處理投訴。

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（責任編輯：中大編輯）

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