《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，希望能給您的備考帶來(lái)一定的幫助，順利通過(guò)考試!

附錄3：投標(biāo)人須知(部分)

一、投標(biāo)報(bào)價(jià)說(shuō)明

(一)投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo) 文件中的要求，按投標(biāo)文件格式規(guī)定填寫(xiě)報(bào)價(jià)表。

(二)投標(biāo)人在投標(biāo)文件中的投標(biāo)報(bào)價(jià)總表上只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，任何有選擇的報(bào)價(jià)將不予接受。投標(biāo)價(jià)不是固定價(jià)的投標(biāo)文件將作為非響應(yīng)性投標(biāo)而予以拒絕。

(三)投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)列明報(bào)價(jià) 明細(xì)表，如果單價(jià)與總價(jià)不符時(shí)，以單價(jià)為準(zhǔn)修正總價(jià)。

(四)如合同項(xiàng)目?jī)?nèi)容沒(méi)有增減，投標(biāo)人所報(bào)的投標(biāo)價(jià)在合同執(zhí)行期間是固定不變的，沒(méi)有招標(biāo)人同意不得以任何理由予以變更。

二、評(píng)標(biāo)原則和評(píng)標(biāo)方法

(一)評(píng)標(biāo)基本原則：評(píng)標(biāo)工作應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》以及國(guó)家和地方有關(guān)政府采購(gòu)和物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的規(guī)定，評(píng)標(biāo)委員會(huì)只對(duì)確定為實(shí)質(zhì)響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較。

(二)評(píng)標(biāo)方法：本次招標(biāo)的評(píng)標(biāo)方法采用綜合評(píng)分法。評(píng)標(biāo)辦法是：按照評(píng)標(biāo)程序的規(guī)定，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)權(quán)重，各位評(píng)委就每個(gè)合格投標(biāo)人的投標(biāo)方案、商務(wù)狀況、現(xiàn)場(chǎng)答辯及其對(duì)招標(biāo)文件要求的響應(yīng)情況進(jìn)行評(píng)議和比較，評(píng)出其技術(shù)評(píng)分、商務(wù)評(píng)分和現(xiàn)場(chǎng)答辯。對(duì)各評(píng)委的評(píng)分去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，余下的評(píng)分的算術(shù)平均值即為該投標(biāo)人的技術(shù)評(píng)分、商務(wù)評(píng)分和現(xiàn)場(chǎng)答辯分。評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照招標(biāo)文件規(guī)定核定各投標(biāo)人的投標(biāo)價(jià)格，再計(jì)算各投標(biāo)人的價(jià)格得分。將技術(shù)評(píng)分、商務(wù)評(píng)分和價(jià)格評(píng)分、現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分分別乘以權(quán)重并相加得出綜合得分，綜合得分的前兩位的投標(biāo)人(得分相同時(shí)價(jià)格最低者優(yōu)先)為中標(biāo)候選人。

三、初步評(píng)審及詳細(xì)評(píng)審

(一)初步評(píng)審

評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)招標(biāo)文件檢查投標(biāo)文件提供的資格證明文件是否齊全、是否滿足招標(biāo)文件的要求、投標(biāo)文件是否編排有序。

在詳細(xì)評(píng)標(biāo)之前，評(píng)標(biāo)委員會(huì)要審查每份投標(biāo)文件是否實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的要求。實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求的全部事項(xiàng)、條款和質(zhì)量要求相符合，沒(méi)有重大偏離或保留的投標(biāo)。所謂重大偏離或保留是指實(shí)質(zhì)上影響合同的委托管理事項(xiàng)、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量;或者實(shí)質(zhì)上與招標(biāo)文件不一致，而且限制了合同中委托方的權(quán)利或投標(biāo)義務(wù)。糾正這些偏離或保留將會(huì)對(duì)其他實(shí)質(zhì)上響應(yīng)要求的投標(biāo)人的競(jìng)爭(zhēng)地位產(chǎn)生不公正的影響。評(píng)標(biāo)委員會(huì)決定投標(biāo)文件的響應(yīng)性只是根據(jù)投標(biāo)文件本身的內(nèi)容，而不尋找外部的證據(jù)。

評(píng)標(biāo)委員會(huì)將允許修正投標(biāo)文件中不構(gòu)成實(shí)質(zhì)性偏離的、微小的、不正規(guī)的、不一致的或不規(guī)則的地方，但這些修正不能影響任何投標(biāo)人相應(yīng)的名次排序。

(二)詳細(xì)評(píng)審

1.技術(shù)評(píng)審細(xì)則

評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)每個(gè)投標(biāo)人按下列因素每項(xiàng)進(jìn)行打分：

(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求書(shū)的響應(yīng)程度(15%)。

(2)物業(yè)管理服務(wù)總體模式與配套措施(10%)：

1)總體模式(5%);

2)配套措施(5%)。

(3)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立方案、運(yùn)作流程(10%)：

1)機(jī)構(gòu)設(shè)立方案(5%);

2)運(yùn)作流程(5%)。

(4)管理服務(wù)人員的配備方案(15%)：

1)人員配備(8%);

2)人員資質(zhì)、培訓(xùn)(4%);

3)人員考核(3%)。

(5)管理服務(wù)用房及其他物質(zhì)裝備配套方案(10%)。

(6)各項(xiàng)管理規(guī)章制度(15%)。

(7)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)維護(hù)計(jì)劃和實(shí)施方案(10%)。

(8)物業(yè)管理各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的承諾、目標(biāo)(15%)。

2.商務(wù)評(píng)審細(xì)則

評(píng)審委員會(huì)對(duì)每個(gè)投標(biāo)人按下列因素每項(xiàng)進(jìn)行打分：

(1)商務(wù)響應(yīng)程度(40%)：

1)對(duì)物業(yè)管理委托合同的響應(yīng)(15%);

2)經(jīng)營(yíng)收支預(yù)算方案、利潤(rùn)率(25%)。

(2)信譽(yù)(10%)：

1)有無(wú)不良訴訟史(5%);

2)信譽(yù)等級(jí)(5%)。

(3)業(yè)績(jī)(20%)：

1)投標(biāo)人近3年的物業(yè)管理服務(wù)業(yè)績(jī)(附部分合同復(fù)印件，業(yè)主或委托書(shū)評(píng)價(jià)意見(jiàn)并注明聯(lián)系部門(mén)及電話)(8%);

2)投標(biāo)人近3年的同類物業(yè)管理業(yè)績(jī)(附部分合同復(fù)印件，業(yè)主或委托人評(píng)價(jià)意見(jiàn)并注明聯(lián)系部門(mén)及電話)(7%);

3)投標(biāo)人2000年至今的物業(yè)管理業(yè)績(jī)(附部分合同復(fù)印件，業(yè)主或委托人評(píng)價(jià)意見(jiàn)并注明聯(lián)系部門(mén)及電話)(5%)。

(4)履約能力(20%)：

1)投標(biāo)人企業(yè)人員規(guī)模、營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)(8%);

2)總資產(chǎn)(6%);

3)資產(chǎn)負(fù)債率(6%)。

(5)資質(zhì)(10%)：

1)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)級(jí)別(5%);

2)是否有ISO質(zhì)量認(rèn)證或其他質(zhì)量認(rèn)證證明(5%);

3)價(jià)格的核準(zhǔn)和評(píng)分。

(6)評(píng)標(biāo)委員會(huì)詳細(xì)分析、核準(zhǔn)價(jià)格表，看其是否有計(jì)算上或累加上的算術(shù)錯(cuò)誤，修正錯(cuò)誤的原則如下：

1) 若用數(shù)字表示的金額和用文字的金額一致，以文字表示的金額為準(zhǔn);

2)當(dāng)單價(jià)與數(shù)量的乘積與總價(jià)不一致時(shí)，以單價(jià)為準(zhǔn)，并修正總價(jià);

3)投標(biāo)人的報(bào)價(jià)有漏項(xiàng)的，將以所有入圍投標(biāo)人的最高報(bào)價(jià)計(jì)入投標(biāo)報(bào)價(jià)總價(jià);

4)評(píng)標(biāo)委員會(huì)依據(jù)招標(biāo)文件認(rèn)為應(yīng)該調(diào)整的價(jià)格。

(7)評(píng)標(biāo)委員會(huì)將按上述修正錯(cuò)誤的方法調(diào)整入圍投標(biāo)文件中的投標(biāo)報(bào)價(jià)，調(diào)整后的價(jià)格對(duì)投標(biāo)人具有約束力。如果投標(biāo)人不接受修正后的價(jià)格，則其投標(biāo)將被拒絕。

(8)價(jià)格評(píng)分：將評(píng)標(biāo)委員會(huì)修正后的入圍投標(biāo)人的投標(biāo)價(jià)格，取算術(shù)平均值的95%作為基準(zhǔn)價(jià)格，等于基準(zhǔn)價(jià)格的投標(biāo)報(bào)價(jià)定為100分，高于基準(zhǔn)價(jià)格的投標(biāo)報(bào)價(jià)則按其比例，每高于2%減1分。低于基準(zhǔn)價(jià)格的不加分，如此類推，算出入圍投標(biāo)人的價(jià)格評(píng)分。

現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分的主要標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重：

1)答辯人物業(yè)管理知識(shí)和對(duì)法規(guī)的熟悉程度(25%);

2)答辯人的準(zhǔn)備充分程度(20%);

3)答辯人對(duì)項(xiàng)目的了解程度(30%);

4)答辯人的思路、條理性、針對(duì)性和回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性(25%)。

(三)得分統(tǒng)計(jì)及評(píng)標(biāo)結(jié)果

(1)將每份入圍投標(biāo)統(tǒng)計(jì)得出技術(shù)、商務(wù)、答辯和價(jià)格評(píng)分分別乘以權(quán)重得出其技術(shù)得分、商務(wù)得分、現(xiàn)場(chǎng)答辯和價(jià)格得分，各得分相加即為綜合得分。

(2)評(píng)標(biāo)委員會(huì)以書(shū)面形式寫(xiě)出評(píng)標(biāo)結(jié)果，按綜合得分由高到低的排名順序推薦前兩位的投標(biāo)人(得分相同時(shí)以低價(jià)者優(yōu)先)為中標(biāo)候選人。

(四)技術(shù)、商務(wù)、答辯及價(jià)格權(quán)重分配

技術(shù)、商務(wù)、答辯及價(jià)格權(quán)重分配如表所示：

評(píng)分項(xiàng)目 技術(shù)評(píng)分 商務(wù)評(píng)分 價(jià)格評(píng)分 現(xiàn)場(chǎng)答辯

權(quán)重 40% 20% 30% 10%

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