《物業(yè)管理綜合能力》是物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復習2013年物業(yè)管理師考試，小編特整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》相關知識點，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義

(一)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念及戰(zhàn)略思想

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)的高層領導人在現(xiàn)代市場經(jīng)營觀念的指導下，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析，從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而做出的較長時期的總體性謀劃。

正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包含以下四個觀念：

(1)全局觀念。即局部利益服從全局利益，短期利益服從長遠利益，堅持經(jīng)濟效益與社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。

(2)市場觀念。首先要堅持滿足市場需求、以顧客為本、以需定產(chǎn)的原則，進行市場調(diào)研和預測，掌握市場需求情況和顧客的要求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的服務;其次是要努力開拓市場，包括國內(nèi)市場和國際市場。

(3)競爭觀念。市場經(jīng)濟在本質(zhì)上是一種競爭型經(jīng)濟，競爭的結果是優(yōu)勝劣汰。市場競爭實質(zhì)上是企業(yè)之間在人才、技術、管理等方面的較量。

(4)效益觀念。提高經(jīng)濟效益是企業(yè)經(jīng)營活動的中心。提高經(jīng)濟效益就是以最少的消耗生產(chǎn)出更多符合社會需要的產(chǎn)品，為此，企業(yè)就要降低物質(zhì)消耗，提高勞動生產(chǎn)率，節(jié)省費用開支，加速資金周轉，降低產(chǎn)品成本。

(二)制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義

1.使企業(yè)能夠順利發(fā)展

2.提高生產(chǎn)經(jīng)營的目的性

3.增強管理活力

4.提高企業(yè)家的素質(zhì)

(三)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征

1.全局性

2.長遠性

3.政策性

4.應變性

(四)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有多種類型，按照不同的分類標準可將經(jīng)營戰(zhàn)略主要劃分為三大類：

(1)按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略包括：1)進攻型戰(zhàn)略。2)防御型戰(zhàn)略。3)撤退型戰(zhàn)略，也稱為緊縮型戰(zhàn)略。

(2)按照企業(yè)競爭的優(yōu)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略包括：

1)總成本領先戰(zhàn)略。即以低成本取得在行業(yè)中領先地位的戰(zhàn)略。成本領先戰(zhàn)略的基礎是規(guī)模化生產(chǎn)和高效率管理帶來的低成本。這一戰(zhàn)略對于建立行業(yè)壁壘，排斥競爭對手有直接意義。

2)差別化戰(zhàn)略。即通過形成在行業(yè)中獨特的、其他企業(yè)不具備的特點，使企業(yè)獲得較高的邊際利潤，并以次補償因追求差別化而造成的成本劣勢的經(jīng)營戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略可以有多種方式，如樹立名牌形象、設計產(chǎn)品技術特點和性能特點、在對顧客服務上別具一格等。

3)專業(yè)化戰(zhàn)略。即主攻某一特殊的細分市場或某個特殊的產(chǎn)品的戰(zhàn)略。實施這一戰(zhàn)略的前提是，企業(yè)業(yè)務的專業(yè)化能夠以更高效率、更好的效果為某一較為狹窄的戰(zhàn)略對象服務，從而在某一方面或某一點上超過那些有較寬業(yè)務范圍的競爭對手。

(3)按照企業(yè)的經(jīng)營功能分類，經(jīng)營戰(zhàn)略包括：1)產(chǎn)品市場戰(zhàn)略。2)要素市場戰(zhàn)略。3)研究開發(fā)戰(zhàn)略。4)技術進步和投資戰(zhàn)略。5)人類資源和人才開發(fā)戰(zhàn)略。6)財務戰(zhàn)略。7)組織革新戰(zhàn)略。

二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的基本過程

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為三個階段，即經(jīng)營戰(zhàn)略分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制(圖2—1)。這三個階段互相銜接，形成了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的有機整體，也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的動態(tài)過程。

(一)經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段

這一階段的工作主要是經(jīng)營戰(zhàn)略分析等基礎性的工作，具體包括：(1)確立企業(yè)正確的經(jīng)營思想與指導方針;(2)進行企業(yè)外部環(huán)境的分析，找出生存與發(fā)展的機會也威脅;(3)進行企業(yè)的內(nèi)部條件分析，找出優(yōu)勢與劣勢;(4)確定企業(yè)的使命與目標。

(二)經(jīng)營戰(zhàn)略形成階段

具體包括四項重要內(nèi)容，即經(jīng)營戰(zhàn)略類型的選擇、經(jīng)營戰(zhàn)略方案的設計、經(jīng)營戰(zhàn)略方案的評估與決策、制定闡明經(jīng)營戰(zhàn)略的政策。

(三)經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制階段

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的過程本質(zhì)上是一個進行企業(yè)運行規(guī)劃的過程，它所關心的主要問題是如何進行資源的有效配置和生產(chǎn)經(jīng)營成果。工作應該包括以下三項內(nèi)容：經(jīng)營戰(zhàn)略的實施準備;經(jīng)營戰(zhàn)略的實施推進;經(jīng)營戰(zhàn)略實施評審與控制。這一階段的具體工作有：經(jīng)營戰(zhàn)略實施行動計劃的制定、企業(yè)組織機構的戰(zhàn)略適應性配置、經(jīng)營戰(zhàn)略實施準備與推進、經(jīng)營戰(zhàn)略實施業(yè)績的評審、經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程的控制等。

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（責任編輯：中大編輯）

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