為了幫助考生系統的復習2012年物業管理師考試課程，全面的了解物業管理師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2012年物業管理師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

之一

某物業小區為車主辦理停車月卡，要求提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證復印件，并與之簽訂停車位使用協議，建立雙方車輛停放服務關系。在車輛停放服務協議上，對車輛的有償停放做出明確規定，并約定車位是停放租用關系，同時約定，物業管理公司僅僅提供車輛的停放位置，對在停放過程中車輛的刮擦、被毀損、失火、被盜不承擔任何責任。請對物業管理企業的做法進行分析，這樣處理車輛停放服務管理業務是否妥當。

1、需要車主提供有關證件的原件，驗看后留下復印件；

2、協議中，僅僅提供停放為止，沒有服務管理，是欠妥當的，應增加相應的服務內容。2012年物業管理師考試時間

之二

某小區保安人員在晚上巡邏時，發現小區大門內側路邊躺著一名醉酒嘔吐后昏睡人員，經查，該醉漢身上沒有任何證件，本人意識不清，身份不明，由于天氣比較寒冷，于是，將該人背到保安室內床鋪上安排睡覺，想等他醒酒后問明情況送走，后這名人員因飲酒過度導致昏睡不醒達一整天。

問：這種情況應如何處理？該物業管理人員這種處理方法是否妥當?

分析：

1、不妥當

2、首先應設法確認該醉漢是否為本小區內的業主，如為本區業主，應盡快通知其家人，如無法確認，應通知本地公安派出所，以免出現異常情況，不應當安排睡覺，防止因飲酒過度出現危險。

之三

場外車輛遺失誰賠償

某小區業主停放在小區樓下消防通道上的小車被盜，半年后，車主找到管理處，稱由于公安部門未破案，現在要向保險公司索賠，但保險公司必須要管理處出具車輛丟失證明才能辦理索賠手續，在業主的不斷糾纏下管理處開具了一張丟失證明。隨后，保險公司將管理處告上法庭，要物業管理公司賠償人民幣65萬元。

此案一審和二審的判決截然不同，雙方各有不服。再審認為車主雖已交付停車費，但根據規定車輛應停放在停車場內保管，進入時領取車輛保管證，但該車主未將車輛停放在停車場內，不能提交車輛保管的證據，停車場也沒有被丟失車輛的入場記錄，故車輛保管關系不成立。至于管理處出具的“證明”，是事隔五個多月后應車主要求而出具的，且該證明稱車在小區內丟失，故物業管理公司不應負賠償責任。

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