為了幫助考生系統的復習2012年物業管理師考試課程，全面的了解物業管理師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2012年物業管理師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！
二、清潔衛生的日常管理
(一)清潔衛生管理制度的建立
清潔衛生管理制度主要包括：各崗位的崗位職責、各項清潔工作的標準操作工藝流程、各個崗位的操作質量標準、清潔質量檢查及預防糾正機制、員工行為規范等相關管理規章制度。
(二)清潔衛生日常管理方法與要點
清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項抽檢組成，其中日檢應覆蓋小區主要室內外公共區域。檢查的主要部位有：建筑物的內外墻角、地面、頂棚、天臺、道路、停車場、公共區域門窗、扶手等。
同時，還要區分不同物業類型，注意檢查以下方面：
1．多層小區
(1)室外沙井及排水明溝內的煙頭等垃圾雜物、積水；
(2)綠化帶內垃圾雜物；
(3)樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網、生活雜物；
(4)業主信報箱上部的積塵；
(5)樓梯扶手積塵；
(6)室外公共區域的垃圾雜物；
(7)公共區域各類亂張貼；
(8)停車篷(場)內及頂棚垃圾雜物、積塵；
(9)清潔工儀容儀表及工作紀律等。
此外，北方地區冬天還應重點檢查人行道路積雪、結冰情況，及時清掃積雪，2012年注冊物業管理師報名時間避免因雨雪天路滑對小區居民造成傷害。
2．高層小區及寫字樓
(1)大堂地面光澤度，各公共區域地腳線積塵；
(2)室外沙井及排水明溝內煙頭等垃圾雜物、積水；
(3)各類機房、設備房內的積塵；
(4)公共區域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼；
(5)電梯頂棚、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內沙粒雜物；
(6)信報箱、窗臺等上平面積塵；
(7)綠化帶、花壇內垃圾雜物；
(8)地下停車場排水溝積水及雜物、管線積塵等；
(9)清潔工儀容儀表及工作紀律等。
表8-1是某高層小區的清潔檢查標準，可供參考。
月檢的基本內容與日檢相同。專項檢查則是對物業某個部位的清潔工作實施集中檢查的方式，2012年物業管理師報考條件一般多由物業管理企業相關職能部門組織檢查。
××高層小區清潔檢查標準
表8-1
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序號
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項目
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頻率
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標準
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1
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保潔員儀表禮節
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上崗時間之內
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工服整潔、佩帶工卡。儀表禮節符合公司標準
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2
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公共場所
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跟蹤保潔
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無積物、果皮、紙屑、煙蒂、痰跡、灰塵、泥垢
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3
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（責任編輯：）
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