《物業(yè)管理綜合能力》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》測試題，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

11.與組織自身相關(guān)性最強的一類公眾對象是( )。

A.內(nèi)部公眾 B.顧客公眾 C.媒介公眾 D.政府公眾

12.公共關(guān)系對象的總稱是( )。

A.群眾 B.受眾 C.公眾 D.民眾

13.當組織于環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動方式是( )。

A.建設(shè)型公關(guān) B.防御型公關(guān) C.進攻型公關(guān) D.矯正型公關(guān)

14.人際關(guān)系中互惠互利原則不包括( )。

A.物質(zhì)上的互利 B.精神上的互利 C.物質(zhì)、精神上的互利 D.發(fā)展上的互利

15.一個組織要想建立良好的內(nèi)部公共關(guān)系，首要的問題是( )。

A.滿足員工物質(zhì)和精神的需要 B.理順內(nèi)部關(guān)系 C.掌握用人之道 D.進行感情溝通

16.第一印象的強烈影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱為( )。

A.定型效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.首因效應(yīng)

17.在對公共關(guān)系調(diào)查資料的分析與應(yīng)用中，首先要對( )進行分析。

A.知名度、信譽度和美譽度 B.組織的基本情況 C.形象差距的分析 D.組織形象的內(nèi)容

18.研究公共關(guān)系狀態(tài)的構(gòu)成問題，應(yīng)該從研究公眾的( )出發(fā)。

A.語言 B.行為 C.心理 D.態(tài)度

19.從靜態(tài)的角度分析，公共關(guān)系表現(xiàn)為一種( )。

A.過程 B.目標 C.活動 D.狀態(tài)

20.公共關(guān)系廣告既屬于公共關(guān)系活動的一部分，又屬于廣告的范疇，它集公關(guān)的特點與廣告的特點于一身，形成了一種特殊的廣告。公關(guān)廣告在選擇目標上注重( )。

A.目的性和效益性 B.公益性和福利性 C.長期性和系統(tǒng)性 D.季節(jié)性和時尚性

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