現將《物業管理師資格考試大綱》（2014版）予以公布，自公布之日起執行。原《全國物業管理師執業資格考試大綱》（2006版）同時廢止。

住房城鄉建設部

2014年3月27日

物業管理師資格考試大綱2014版
目錄

考試說明………………………………………………………………1

《物業管理基本制度與政策》科目 …………………………………3

一、物業管理概述…………………………………………………3

二、物業管理服務? ………………………………………………4

三、物業管理的基本制度…………………………………………5

四、房地產相關制度與政策………………………………………7

《物業經營管理》科目 ………………………………………………9

一、物業經營管理基本知識………………………………………9

?二、投資分析技術與房地產評估…………………………………9

?三、物業經營管理市場調查與市場分析 ………………………10

四、物業租賃管理 ………………………………………………10

五、物業管理項目資源經營 ……………………………………11

六、不同類型的物業經營管理 …………………………………11

七、物業經營管理的財務管理與績效評價 ……………………12?

八、物業經營管理的未來發展 …………………………………12

《物業管理綜合能力》科目…………………………………………14

?? 一、經濟學相關理論知識在物業管理中的應用 ………………14

?? 二、管理學相關理論知識在物業管理中的應用 ………………15

三、心理學相關理論知識在物業管理中的應用 ………………15

四、公共關系相關理論知識在物業管理中的應用 ……………16

?五、相關法律規定與應用 ………………………………………16

六、統計學相關理論知識在物業管理中的應用 ………………17

七、保險相關理論知識在物業管理中的應用 …………………18

八、社會學相關理論知識在物業管理中的應用 ………………18

九、建筑工程相關知識在物業管理中的應用 …………………19

十、物業設備相關知識應用 ……………………………………20

十一、物業管理信息系統與新技術在物業管理中的應用 ……20

《物業管理實務》科目 ……………………………………………22

一、物業管理的早期介入………………………………………22

二、物業項目管理權獲取 ………………………………………23

三、物業管理項目的承接查驗 …………………………………24

四、物業項目前期與日常物業管理服務 ………………………25

五、物業項目的其他管理 ………………………………………27

六、物業管理權的交接與物業服務企業的退出 ………………27

考試樣題 …………………………………………………………29

考試說明

一、考試目的

為提高物業管理專業管理人員的素質，規范物業管理行為，維護物業管理各方的權益，根據《物業管理條例》及國家職業資格證書制度有關規定，國家對從事物業管理工作的專業管理人員實行資格考試。

二、考試性質

物業管理師資格考試屬于國家設定的準入性考試。通過全國統一考試成績合格者，頒發由人力資源和社會保障部統一印制，人力資源和社會保障部、住房和城鄉建設部共同用印的《中華人民共和國物業管理師資格證書》。經注冊后，可以物業管理師的名義擔任物業管理項目負責人，負責物業管理項目的管理工作，也可從事法律、行政法規或國務院建設行政主管部門規定的其他業務。

三、考試科目及試題題型

物業管理師資格考試科目包括《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》、《物業管理綜合能力》、《物業管理實務》四個科目。

《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》兩個科目的試題題型均為單項選擇題和多項選擇題,《物業管理綜合能力》科目的試題題型為單項選擇題、多項選擇題和案例分析選擇題，《物業管理實務》科目的試題題型為案例分析選擇題和案例分析題。四個科目的試卷滿分均為100分。

四、考試方式

物業管理師資格考試實行統一大綱、統一命題、統一組織的考試方式，由人力資源和社會保障部、住房和城鄉建設部共同組織實施，原則上每年舉行一次考試。

考試采用閉卷筆試的方式進行。考試在4個半天內完成，《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》、《物業管理綜合能力》三個科目的考試時間均為2.5小時，《物業管理實務》科目的考試時間為3小時。

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（責任編輯：vstara）

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