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二、清潔衛生的日常管理

(一)清潔衛生管理制度的建立

清潔衛生管理制度主要包括：各崗位的崗位職責、各項清潔工作的標準操作工藝流程、各個崗位的操作質量標準、清潔質量檢查及預防糾正機制、員工行為規范等相關管理規章制度。

(二)清潔衛生日常管理方法與要點

清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項抽檢組成，其中日檢應覆蓋小區主要室內外公共區域。檢查的主要部位有：建筑物的內外墻角、地面、頂棚、天臺、道路、停車場、公共區域門窗、扶手等。

同時，還要區分不同物業類型，注意檢查以下方面：

1．多層小區

(1)室外沙井及排水明溝內的煙頭等垃圾雜物、積水；

(2)綠化帶內垃圾雜物；

(3)樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網、生活雜物；

(4)業主信報箱上部的積塵；

(5)樓梯扶手積塵；

(6)室外公共區域的垃圾雜物；

(7)公共區域各類亂張貼；

(8)停車篷(場)內及頂棚垃圾雜物、積塵；2011年物業管理師考試成績查詢

(9)清潔工儀容儀表及工作紀律等。

此外，北方地區冬天還應重點檢查人行道路積雪、結冰情況，及時清掃積雪，避免因雨雪天路滑對小區居民造成傷害。

2．高層小區及寫字樓

(1)大堂地面光澤度，各公共區域地腳線積塵；

(2)室外沙井及排水明溝內煙頭等垃圾雜物、積水；

(3)各類機房、設備房內的積塵；

(4)公共區域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼；

(5)電梯頂棚、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內沙粒雜物；

(6)信報箱、窗臺等上平面積塵；

(7)綠化帶、花壇內垃圾雜物；

(8)地下停車場排水溝積水及雜物、管線積塵等；

(9)清潔工儀容儀表及工作紀律等。

月檢的基本內容與日檢相同。專項檢查則是對物業某個部位的清潔工作實施集中檢查的方式，一般多由物業管理企業相關職能部門組織檢查。

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