《物業管理綜合能力》是物業管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統地復習備考，小編特整理了物業管理師考試《物業管理綜合能力》知識點，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

管理的定義與特征

(一)管理的定義

從字面上看，管理有管轄、管教、管人、理事、治理等意思。

完整的定義是：管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源，并通過決策、計劃、組織、領導、激勵和控制等職能，來協調他人的活動，從而實現既定目標的活動過程。

(二)管理的基本特征

管理具有以下幾個基本特征：

(1)管理的產生來自社會活動組織的要求，即這種社會活動不是單個人的活動，而是兩個人以上的社會活動。共同勞動的規模越大、勞動分工和協作越復雜，管理工作就越重要。

(2)管理的“載體”是組織，即在社會這個大系統中，組織是一個子系統，管理通過組織這個子系統去實現管理目標。

(3)管理的核心是處理好各種人際關系，即在管理過程中的各個環節都必須與人打交道，只有妥善地處理好各種人際關系，才能更好地使別人與自己一道去實現管理目標。

(4)管理的任務是有效地利用人、財、物、技術、信息等各種資源;有效地利用決策、計劃、組織、領導、激勵和控制等各種管理職能，用盡可能少的支出去實現既定的目標。

(三)管理的性質

管理具有二重性，即管理同時具有自然屬性和社會屬性。

管理的自然屬性是指管理是社會生產力發展和組織社會化生產的客觀要求，社會生產力發展得越快，社會化生產水平越高，對管理的要求也就越高。管理這種與社會生產力相聯系的自然屬性，并不因社會制度的不同而產生差異，它主要取決于生產力發展水平和勞動社會化程度。因此，管理中有關合理組織生產力、組織社會化生產的一些形式和方法等，在不同的社會制度下具有共性，是可以相互借鑒的。

管理的社會屬性是指管理又是一定生產關系的體現，是為一定的生產關系服務的。管理這種與社會生產關系相聯系的社會屬性，在不同的社會制度下具有本質的區別，它主要取決于社會生產關系。因此，管理中關于維護生產關系的制度、原則和方法都是為適應和維護特定的生產關系需要服務的，并不是各種社會生產方式都適用。

由于社會生產過程是生產力和生產關系的統一體，要保證社會生產過程的正常進行，就必須要求一方面合理地組織生產力，另一方面又要維持和鞏固生產關系。

管理要實現這兩個方面的要求，決定了它同時具有自然屬性和社會屬性的二重性。

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