為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

第二節(jié)物業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集和整理

一、物業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集——統(tǒng)計(jì)調(diào)查

(一)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求、分類與標(biāo)準(zhǔn)

1．統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、全面性、系統(tǒng)性。

2．統(tǒng)計(jì)調(diào)查的分類：

(1)按總體范圍的大小分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查。

(2)按調(diào)查的組織形式分為：統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專門調(diào)查。

(3)按搜集資料方式不同可分為：直接調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢問式調(diào)查。

(4)按調(diào)查的形式可分為統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查等幾種。

(二)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案

在調(diào)查方案中，一般包括以下基本內(nèi)容：

1．調(diào)查的目的和任務(wù)

2．確定調(diào)查對(duì)象

3．調(diào)查的時(shí)間和時(shí)限

4．調(diào)查的組織工作及計(jì)劃

（三）附錄：2001年建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司物業(yè)管理行業(yè)一次性調(diào)查的相關(guān)指標(biāo)解釋及填寫說明

1.相關(guān)指標(biāo)解釋

(1)企業(yè)從業(yè)人員：指在物業(yè)管理企業(yè)中工作，取得工資或其他形式的勞動(dòng)報(bào)酬的全部人員。包括：在崗職工、再就業(yè)的離退休人員、在企業(yè)中工作的外方人員和港澳臺(tái)方人員、兼職人員、借用的外單位人員和第二職業(yè)者。不包括離開本單位仍保留勞動(dòng)關(guān)系的職工。

(2)經(jīng)營管理人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事市場分析、項(xiàng)目開發(fā)、招投標(biāo)策劃、服務(wù)內(nèi)容拓展、企業(yè)形象設(shè)計(jì)和人力資源管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理等活動(dòng)的人員。

(3)管理處主任(項(xiàng)目經(jīng)理)：指對(duì)確定的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理和運(yùn)作，為項(xiàng)目委托人提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。包括管理處主任(項(xiàng)目經(jīng)理)、管理處副主任(項(xiàng)目副經(jīng)理)。

(4)房屋及設(shè)備維護(hù)管理人員：指從事房屋及其配套設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、操作、監(jiān)控運(yùn)行等工作的人員。

(5)保潔人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事環(huán)境衛(wèi)生清潔的人員。包括清潔工、清運(yùn)工等。

(6)保安人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事協(xié)助維護(hù)治安秩序的服務(wù)人員。

(7)綠化人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事環(huán)境綠化修剪、養(yǎng)護(hù)等工作的人員。

(8)其他人員：指物業(yè)管理企業(yè)中從事上述工作以外的服務(wù)人員。

2.填寫說明

“企業(yè)從業(yè)人員情況”中的房屋及設(shè)備維護(hù)管理人員、保潔人員、保安人員、綠化人員，不包括專門從事業(yè)務(wù)管理的人員。

邏輯關(guān)系：201＝202+204+205+206+207+208

202≥203

物業(yè)管理行業(yè)調(diào)查匯總表(續(xù)表二)

表號(hào)：物業(yè)管理綜3表

制表機(jī)關(guān)：建設(shè)部

批準(zhǔn)機(jī)關(guān)：國家統(tǒng)計(jì)局

填報(bào)單位(蓋章)批準(zhǔn)文號(hào)：國統(tǒng)函[2001)109號(hào)

城市或地區(qū)名稱從業(yè)人員總數(shù)(人)

合計(jì)經(jīng)營管理人員其中：管理處主任(項(xiàng)目經(jīng)理)房屋及設(shè)備維護(hù)管理人員保潔人員保安人員綠化人員其他人員2012年物業(yè)管理師考試時(shí)間

甲201202203204205206207208

XX省

合計(jì)

XX市

(地區(qū))

物業(yè)管理企業(yè)人員結(jié)構(gòu)情況

從業(yè)人員及就業(yè)背景經(jīng)營管理人員一線操作人員專業(yè)職稱人員

按崗位分按學(xué)歷分        其中

總數(shù)機(jī)關(guān)分流企事業(yè)轉(zhuǎn)崗部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)失業(yè)下崗畢業(yè)分配農(nóng)村勞力其他合計(jì)法定代表人、總經(jīng)理或三總師部門或項(xiàng)目經(jīng)理管理員研究生本科大專中專或以下合計(jì)房屋維修設(shè)備維護(hù)保潔保安綠化其他合計(jì)高級(jí)中級(jí)初級(jí)

二、統(tǒng)計(jì)整理

(一)統(tǒng)計(jì)整理概述

1．統(tǒng)計(jì)分組：按品質(zhì)標(biāo)志或數(shù)量標(biāo)志分組。

以下案例中的項(xiàng)目名稱、類型是按品質(zhì)分組；面積是按數(shù)量分組。

項(xiàng)目名稱面積類型

育新花園45萬m2普通社區(qū)

靜淑苑7萬m2普通社區(qū)

望京花園50萬m2普通社區(qū)

吉利家園10萬m2高檔社區(qū)

北大清華藍(lán)旗營社區(qū)18萬m2普通社區(qū)

馬連道小區(qū)5萬m2普通社區(qū)

北京物資學(xué)院12萬m2校園

2．統(tǒng)計(jì)表

調(diào)查表的結(jié)構(gòu)分為三部分：

(1)表頭：即總標(biāo)題，包括調(diào)查對(duì)象、特征，位于上方中部。

(2)表體：數(shù)值及文字表達(dá)。

(3)表腳：填報(bào)人姓名、日期、說明、解釋。

3．常見物業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

物業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表通常分為三大類，一為國家建設(shè)部調(diào)查用表，二是物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查用表，三是物業(yè)企業(yè)內(nèi)部調(diào)查用表。

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