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注冊物業(yè)管理師物業(yè)管理實務知識點

(二)在申請資質時需提供的資料

新設立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質等級按最低等級核定，并設一年的暫定期。物業(yè)管理企業(yè)在領取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內，持以下資料向當地的房地產主管部門申請資質：

(1)營業(yè)執(zhí)照；

(2)企業(yè)章程；

(3)驗資證明；

(4)企業(yè)法定代表人的身份證明；

(5)物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。

(三)物業(yè)管理企業(yè)的資質管理（內容）

資質管理是房地產行政主管部門依法對物業(yè)管理企業(yè)和行業(yè)進行管理的主要內容之一。除資質審批外，資質管理還包括對已設立的物業(yè)管理企業(yè)是否遵守法規(guī)、規(guī)章，是否履行合同，以及經營管理、信用等情況進行監(jiān)督檢查。資質管理有利于規(guī)范物業(yè)管理行為，加強對物業(yè)管理活動的監(jiān)督，維護物業(yè)管理市場秩序，提高物業(yè)管理企業(yè)的管理和服務水平。物業(yè)管理企業(yè)在申請核定資質等級時，若出現違反《物業(yè)管理條例》規(guī)定的相關行為，將不會獲得資質審批部門的批準。

物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機構設置

一、物業(yè)管理企業(yè)的組織形式（熟悉）

物業(yè)管理企業(yè)應根據自身實際情況，選擇適宜的組織形式。物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。物業(yè)管理師培訓

(一)直線制

直線制是最簡單的企業(yè)管理組織形式，它的特點是：企業(yè)各級領導者親自執(zhí)行全部管理職能，按垂直系統直接領導，不設專門職能機構(如圖1-1所示)。這種組織形式適用于業(yè)務量較小的小型物業(yè)管理企業(yè)的初期管理，不能適應較大規(guī)模和較復雜的物業(yè)管理。

(1)主要優(yōu)點：領導能夠集指揮和職能于一身，命令統一，責權分明，指揮及時。

(2)主要缺點：要求領導者通曉各種專業(yè)知識，具備多方面的知識和技能。物業(yè)管理師成績查詢

(二)直線職能制

直線職能制以直線制為基礎，在各級主管人員的領導下，按專業(yè)分工設置相應的職能部門，實行主管人員統一指揮和職能部門專業(yè)指導相結合的組織形式(如圖1-2所示)。其特點是各級主管人員直接指揮，職能機構是直線行政主管的參謀。職能機構對下面直線部門一般不能下達指揮命令和工作指示，只是起業(yè)務指導和監(jiān)督作用。這種組織形式是目前物業(yè)管理機構設置中普遍采用的一種形式。

(1)主要優(yōu)點：加強了專業(yè)管理的職能，適應涉及面廣、技術復雜、服務多樣化、管理綜合性強的物業(yè)管理企業(yè)。

(2)主要缺點：機構人員較多，成本較高；橫向協調困難，容易造成扯皮，降低工作效率。

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