為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

三、年度培訓(xùn)計(jì)劃（了解）

年度培訓(xùn)計(jì)劃主要是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工績效考核結(jié)果以及本企業(yè)實(shí)際情況來制訂。年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、類型、課程、師資、內(nèi)容、場地、時(shí)間、實(shí)踐操作和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。

四、培訓(xùn)的組織與實(shí)施（掌握）

(一)培訓(xùn)員工的管理

一要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲；二要采取靈活多樣的培訓(xùn)和考試方式；三要為被培訓(xùn)的員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；四要采取各種措施，培養(yǎng)員工主動(dòng)參與培訓(xùn)的意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)效果。

(二)培訓(xùn)師資的管理

要通過多種途徑建立一支合格的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，針對(duì)物業(yè)管理運(yùn)作出現(xiàn)的新情況、新問題不斷開發(fā)培訓(xùn)課程，研究新的教學(xué)形式和教學(xué)方法。在培訓(xùn)實(shí)施過程中要嚴(yán)格要求、精心準(zhǔn)備，充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段和方式組織教學(xué)培訓(xùn)，切實(shí)提高培訓(xùn)效果。2012年物業(yè)管理師報(bào)名時(shí)間

(三)培訓(xùn)方法的運(yùn)用

物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)方法有很多，常用的培訓(xùn)方法有：

1．課堂教學(xué)法

課堂教學(xué)法是物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)中常用的培訓(xùn)方法，具有系統(tǒng)性、連貫性特點(diǎn)，多用于知識(shí)培訓(xùn)。如物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、專業(yè)知識(shí)等培訓(xùn)。

2．現(xiàn)場教學(xué)法

現(xiàn)場教學(xué)法是一種情景式和直觀式教學(xué)，多用于能力培訓(xùn)。如將培訓(xùn)學(xué)員帶至物業(yè)管理現(xiàn)場，指定被培訓(xùn)者扮演角色，借助角色的演練來使被培訓(xùn)者理解角色的內(nèi)涵，從而提高解決問題的能力。

3．師徒式培訓(xùn)法

師徒式培訓(xùn)是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，一般由項(xiàng)目機(jī)構(gòu)選派一名“師傅”在操作技能方面對(duì)“徒弟”進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多的指導(dǎo)性培訓(xùn)，主要適用于操作性較強(qiáng)崗位的員工培訓(xùn)。

(四)培訓(xùn)效果的評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估的主要目的是研究和分析員工在經(jīng)過培訓(xùn)后其行為是否發(fā)生了變化，素質(zhì)是否得到了提高，工作效率是否得到了改善，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否得到了促進(jìn)。培訓(xùn)效果的評(píng)估主要包含以下層次的內(nèi)容：

(1)評(píng)估被培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度；

(2)評(píng)估被培訓(xùn)者工作行為的改進(jìn)程度；

(3)評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營績效是否得到了改善。

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