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注冊(cè)物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義

第十一章　財(cái)務(wù)管理

第一節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理

一、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入

二、物業(yè)管理企業(yè)的成本費(fèi)用和稅費(fèi)

三、物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)

第二節(jié)　物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理

一、物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理概述

二、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的類型

第三節(jié)　酬金制、包干制與物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算編制

一、酬金制與包干制

二、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算編制應(yīng)考慮的因素

三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本(支出)構(gòu)成

四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)編制的依據(jù)

五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)核算要點(diǎn)及方法

第四節(jié)　物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金

一、專項(xiàng)維修資金的概念與來(lái)源2012年注冊(cè)物業(yè)管理師考試時(shí)間

二、專項(xiàng)維修資金的管理

復(fù)習(xí)思考題

第十二章　物業(yè)管理檔案管理

第一節(jié)　物業(yè)管理檔案的概念與分類

一、檔案的定義

二、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容

三、物業(yè)管理檔案的分類方法

四、物業(yè)管理檔案存放

第二節(jié)　物業(yè)管理檔案的收集與整理

一、物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案的收集與整理

二、物業(yè)入住期檔案的收集與整理

三、日常物業(yè)管理期檔案的收集與整理

第三節(jié)　物業(yè)管理檔案的檢索利用與保存

一、物業(yè)管理檔案的檢索

二、物業(yè)管理檔案的保存與安全

第四節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

一、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

二、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍

三、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作的目標(biāo)和要求

四、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的記錄內(nèi)容

五、信用檔案記錄內(nèi)容的采集

六、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴處理

復(fù)習(xí)思考題

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