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二、單選題

1、從制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的角度觀察物流服務(wù)，物流服務(wù)屬于企業(yè)()的范疇。

A.產(chǎn)品服務(wù)

B.顧客服務(wù)

C.營銷服務(wù)

D.保障服務(wù)

2、強(qiáng)調(diào)物流服務(wù)的本質(zhì)是將商品送到用戶手中，使其獲得商品的利用可能性稱為()。

A.到達(dá)理論

B.距離理論

C.存貨理論

D.供應(yīng)理論

3、當(dāng)客戶需要產(chǎn)品時，企業(yè)具有可向客戶提供足夠產(chǎn)品的庫存能力稱為()。

A.供需的動態(tài)性

B.產(chǎn)品的可得性

C.送達(dá)的快速性

D.服務(wù)的可靠性

4、能夠體現(xiàn)物流的綜合特征，關(guān)系企業(yè)是否具備實(shí)施與交貨相關(guān)的所有業(yè)務(wù)活動的能力，向客戶提供及時準(zhǔn)確的信息能力的是指()。

A.供需的動態(tài)性

B.產(chǎn)品的可得性

C.送達(dá)的快速性

D.服務(wù)的可靠性

5、動態(tài)的企業(yè)物流服務(wù)觀念是從()理論考察與制訂客戶服務(wù)需求計(jì)劃有關(guān)的動態(tài)情況。

A.客戶滿意度

B.顧客心理需求

C.產(chǎn)品生命周期

D.物流的成本

6、在新產(chǎn)品引入階段，需要有()的產(chǎn)品可得性和靈活的物流服務(wù)。

A.高度

B.中等

C.一般

D.低度

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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