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小路，今年15歲，初中畢業考上了職業中專。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了繼母，繼母對小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學費。而小路的生母由于一直沒有一個很好的工作，也沒錢供小路上學。學費問題嚴重困擾著小路。

問題：

1.上述案例中，小路面臨的主要困境有哪些?

2.針對小路目前的困境，社會工作者應采取哪些輔導策略?

參考解析：

1.小路面臨的主要困境

(1)學業問題：沒有學費不能完成學業。

(2)家庭問題：缺少家庭的溫暖和照顧。

(3)心理問題：心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要輔導策

(1)與小路的爸爸及繼母進行溝通，勸其承擔起撫養小路的義務和責任。

(2)與小路所在學校進行聯系，為小路開展補習功課等支持，幫助其完成學業。

(3)安排一些活動，請小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時間。

(4)通過參加社交活動、情緒疏導等形式，逐步樹立小路的自信心，使其形成健康的心態和人格。

2

蔡女士今年48歲，高中文化程度，在26歲時因患骨髓炎右腿高位截肢。1996年結婚，與丈夫感情很好。育有一子，現在兒子讀寄宿制高中。2006年丈夫被查出患有腸癌，2006年9月去世。蔡女士雖然殘疾，但在丈夫開刀治療期間，照顧丈夫和做家務全靠她自己，過度勞累。她被查出患有乳腺癌，2007年4月開刀切除，目前在康復階段。蔡女士原先與父母住得比較近，兒子小的時候經常得到姥姥、姥爺的照顧。不久前，蔡女士的父母相繼去世，她又經歷了失去親人的悲痛。最近，蔡女士感到煩惱，睡眠不穩，覺得孤單，不能集中精神做一件事。

問題：

1.蔡女士面臨的主要困境是什么?

2.如果你是一名社會工作者，你應該采取什么樣的介入策略?

參考解析：

1.蔡女士面臨的主要困境有：

(1)情緒低落、悲傷。

(2)家庭經濟困難。

(3)對自身健康問題的擔憂。

(4)社會支持網絡薄弱。

2.針對蔡女士的問題，社會工作者介入的目標在于減輕其精神上的巨大痛苦壓力，并能協助她適應新的生活;為服務對象建立社會支持網絡，提高服務對象主動利用各種社會資源的能力。具體策如下：

(1)與服務對象建立良好的工作關系，通過個案方法，為服務對象提供哀傷輔導，協助服務對象學習自我調試、情緒管理的方法和技巧。

(2)通過鼓勵服務對象參加小組，幫助其擴大人際交往網絡，并從小組中獲得情感支持和信息分享，增強服務對象的自信心，緩解失落、寂寞的負面情緒。

(3)對服務對象進行職業發展指導。

(4)利用社會資源為服務對象提供物質支持。與街道聯系補助安裝假肢的費用;提供相關政府補助的信息，如助學、助殘、申請低保等事宜，指導服務對象辦理相關手續，使服務對象的家庭得到一定程度的經濟支持。

3

退伍義務兵陳某因所在單位項目下馬而下崗，民政部門根據陳某家的收入狀況，每月發放低保金。但陳某拒絕接受低保金，并表示自己只要求繼續工作，不愿意吃低保。

問題：

請分析其中的原因，并建議相關的介入方法。

參考解析：

1.原因分析

(1)自身原因：陳某處于工作年齡，具有健全的體魄和完全的勞動能力，工作是他自我實現的需要;從另一方面說，他不想成為社會的“寄生蟲”。而且陳某正處于軍地轉化的過渡期，面對生活中的種種“危機”時情緒反應往往比較強烈，容易沖動。

(2)家庭原因：關系到陳某家庭的建立和質量問題。

(3)社會原因：人們世俗觀念歧視社會的“寄生蟲”，并認為是可恥的。展現個人能力、實現自身價值才能得到社會的認可。陳某有健康的體魄、完整的人格，更加不愿意得到社會的同情，面對社會世俗觀念的壓力。

2.相關方法的介入

(1)采用個案介入方法，社會工作者扮演心理調適輔導員的角色。首先，社會工作者對陳某做好減壓工作。失業的痛苦和生活的轉變都給陳某帶來心理的波動，社會工作者要幫他增強自信，同時表達對陳某的信心和贊許，疏導他的情緒，提高其自我適應能力，緩解心理痛苦，恢復心理平衡。挖掘他的潛在能力，并為他連接資源，創造成長的條件，例如推薦工作、參加培訓等。其次，社會工作者對陳某做好壓力預防工作，引導其面對現實，面對將來的壓力。

(2)采用小組工作介入，例如情緒疏導小組、互助小組、退伍軍人小組等。通過小組活動使陳某得到一定程度的疏導，緩解壓力。

(3)采用社區工作介入，倡導國家政策的制定和修改。協助國家制定更有利于退伍兵的政策，并引導當地企業安置退伍士兵，充分調動和發揮他們參與社會公益事業的積極性。

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（責任編輯：gnn）

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