個案管理

一、個案管理的含義和特點

1、含義（P145）

2、特點

遭遇多重問題，且取得、使用資源上有困難的個人、家庭為案主的工作方法；

強調“全貌”方法；

具備雙重功能

二、個案管理的實施原則

案主參與、服務評估、照顧協調、資源整合、包裹式服務與專業合作、服務監督

三、個案管理的工作過程

個案發掘與轉介、評估與選擇、管理服務計劃與執行、監督評估、結案

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