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中大網(wǎng)校《中級綜合能力》主講老師陳濤老師,精心制作了《中級綜合能力》復(fù)習(xí)備考輔導(dǎo)資料(獨(dú)家內(nèi)部資料),為大家備考2010年《中級綜合能力》領(lǐng)航助跑!陳濤老師在《中級綜合能力》全程強(qiáng)化班中對以下知識做了精辟獨(dú)到的講解,點(diǎn)此報(bào)名>>
3.定性研究技術(shù)
觀察法
含義
觀察就是利用感覺器官和其他手段收集對象資料的方法,它并不是簡單地“看”,而需要研究者去“感受”
分類方法
(1)根據(jù)觀察者是否融入被觀察群體,觀察分為:
1)參與觀察。參與觀察是觀察者真正進(jìn)入被觀察場境,被視為自己人,從內(nèi)部進(jìn)行感受
2)非參與觀察。非參與觀察是觀察者持旁觀者身份,一般用于探索性研究,收集一般信息
(2)根據(jù)過程控制程度,觀察分為:
1)結(jié)構(gòu)式觀察。結(jié)構(gòu)式觀察體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性,對象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計(jì)劃
2)非結(jié)構(gòu)式觀察。非結(jié)構(gòu)式觀察的諸多要素都是臨時(shí)決定的
觀察準(zhǔn)備
觀察準(zhǔn)備包括:
(1)思想準(zhǔn)備,指如何在觀察過程中集中注意力,因?yàn)橛^察需要眼、耳、觸覺、嗅覺等感覺的應(yīng)用
(2)觀察者需要足夠的知識
(3)觀察者的心理也必須成熟,否則可能會面臨不必要的障礙
觀察內(nèi)容
觀察內(nèi)容取決于研究設(shè)計(jì)和研究問題。對于社會工作研究而言,“人在環(huán)境中”可以作為研究者進(jìn)行多元觀察的重要框架。所謂“人”,涉及其情感、行為和認(rèn)知;所謂“環(huán)境”,涉及被觀察者的家庭、非正式網(wǎng)絡(luò)、正式網(wǎng)絡(luò)、媒體等諸多主題。研究者必須領(lǐng)悟情境脈絡(luò)、目標(biāo)、介入、接案、實(shí)施、歷程、成果、影響性等概念,將研究主題操作化,用“敏感性概念”來引導(dǎo)觀察,根據(jù)研究主題的架構(gòu),強(qiáng)調(diào)某些事件、活動或行為的重要性
觀察記錄
觀察記錄是定性分析的基礎(chǔ)。觀察記錄應(yīng)包括值得注意的一切內(nèi)容,因?yàn)槿魏涡畔⒍伎赡転榉治鎏峁┧悸贰S涗洃?yīng)標(biāo)明基本資料(如地點(diǎn)、在場人員、自然環(huán)境、社會互動等),內(nèi)容詳細(xì)具體。除了記載所見所聞外,觀察者的感受、對事情進(jìn)展的反應(yīng)、對事情進(jìn)展的感觸及思考等也應(yīng)成為記錄的內(nèi)容
訪問法
分類
(1)依據(jù)雙方的接觸程度,訪問分為:
1)直接訪問,如社會工作者與服務(wù)對象當(dāng)面交流
2)間接訪問,如社會工作者利用電話對服務(wù)對象進(jìn)行訪問
(2)依據(jù)被訪者人數(shù),訪問分為:
1)個別訪問,如督導(dǎo)者對新進(jìn)入社會工作人員的個別指導(dǎo)
2)集體訪問,如督導(dǎo)者對實(shí)習(xí)學(xué)生的團(tuán)體指導(dǎo)
(3)依據(jù)是否有訪問指引,訪問分為:
1)結(jié)構(gòu)式訪問,結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向?qū)ο筇釂枺瑥亩@取相關(guān)資料。如根據(jù)大綱了解政策制定的原則和程序等信息
2)無結(jié)構(gòu)式訪問,無結(jié)構(gòu)式訪問是只給訪問者一個題目,由訪問者和被訪問者就這個題目自由交談,交流議題在雙方互動過程中逐步形成
形式
(1)非正式會話式訪問沒有預(yù)定的主題或文字資料,問題在訪問進(jìn)行中臨時(shí)想起;研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊,一般這種資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性
(2)引導(dǎo)式訪問事先預(yù)備訪問綱要,在實(shí)際訪問時(shí)依情境決定問題次序及字句,有助于系統(tǒng)性整理,但一些重要且突出的議題可能被排除
(3)標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問事前規(guī)劃問題內(nèi)容、字組與順序,受訪者按標(biāo)準(zhǔn)化字句與順序回答,資料易于比較但彈性極小
方法
(1)深度訪問
深度訪問就是研究者與研究對象間反復(fù)的面對面交往,借研究對象視角把握其用自己語言表達(dá)的生活、經(jīng)歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動,由淺入深,把握研究對象面臨問題的狀況及后果、原因機(jī)制、核心原因、可變原因和可控原因,可較深入地搜尋對象的特定經(jīng)歷和動機(jī)的主觀資料,體現(xiàn)個別化原則
(2)焦點(diǎn)小組
它是一種集體訪問,是將許多對象聚集在一起同時(shí)進(jìn)行訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的社會互動過程,而且是被訪問者之間的社會互動過程。焦點(diǎn)小組的規(guī)模不宜太大(10人左右),事先應(yīng)告知主題、要求、時(shí)間、地點(diǎn)等,主持人應(yīng)采用語言技巧,發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用,激勵成員自由發(fā)言,積極表達(dá)意見,“不批評”是其重要原則。焦點(diǎn)小組可以發(fā)揮團(tuán)體動力,通過多層次互動,啟發(fā)、補(bǔ)充、修正與主題相關(guān)的資料;但是,由于存在群體壓力,對敏感問題采用此法就存在不足
訪問員選拔與培訓(xùn)
訪問員素質(zhì)是訪問成敗的關(guān)鍵,其選拔和培訓(xùn)極其重要。社會工作研究特別關(guān)注倫理問題,訪問員選拔首先以誠實(shí)、禮貌、公正、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心為標(biāo)準(zhǔn),在具體情況下根據(jù)要求考慮性別、年齡、教育等因素。訪問員選拔之后要進(jìn)行必要訓(xùn)練,在具體情況下根據(jù)要求、模擬訪問、討論可能疑難和安排督導(dǎo)。訪問效果完全取決于訪問員的個人能力
訪問技術(shù)
良好的過程控制是研究者獲取資料的關(guān)鍵。過程控制的技術(shù)包括:
(1)語言控制即以中立態(tài)度和靈活語氣對對方原話進(jìn)行轉(zhuǎn)述、追問和插話
(2)表情控制即用面部神態(tài)向被訪者傳達(dá)認(rèn)可、疑問、鼓勵等信息
(3)動作控制即用行為和身體語言表達(dá)個人感受
適用范圍
訪問法較適用于實(shí)地研究尤其個案研究
優(yōu)點(diǎn)
其優(yōu)點(diǎn)是適應(yīng)面廣、彈性大、利于發(fā)揮雙方主動性和創(chuàng)造性,對變化也可及時(shí)回應(yīng),因此可獲得較深入的資料
缺點(diǎn)
其缺點(diǎn)在于主觀作用強(qiáng)、規(guī)模小,不便涉及敏感性問題
個案研究 概念 個案研究是對單個對象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、社區(qū)、學(xué)校等)的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行的整體的和深入的研究
個案研究偏重于探討當(dāng)前的事件,強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察,了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系,提出處理問題的方法
特點(diǎn)
(1)調(diào)查程序不甚嚴(yán)格,可不拘時(shí)地、用多種方法進(jìn)行研究
(2)手段和資料多元化。研究者可以運(yùn)用各種手段,采用不同角度,進(jìn)行訪問、觀察、記錄等,詳細(xì)記載研究對象的各方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻(xiàn)、新聞報(bào)道、他人評論等都是其重要資料載體
(3)詳盡深入,即對個人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮,常使用歷史視角把握資料,并在此過程中注重調(diào)查對象的主觀感受
(4)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究,注重改變服務(wù)對象的行為模式
個案研究的評價(jià)
優(yōu)點(diǎn)
(1)了解研究對象各方面的狀況,進(jìn)而對其有全面和深入的認(rèn)識
(2)由于資料廣泛深入,本方法有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對象的問題、需要及其原因機(jī)制,有利于提出有效和具體的處理辦法或解題方案
缺點(diǎn)
(1)研究需要花費(fèi)許多時(shí)間
(2)由于樣本很少和對象缺乏代表性,研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論
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(責(zé)任編輯:)
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