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第三章 人類行為與社會(huì)環(huán)境
第一節(jié) 人類行為
【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】
人類需要的層次
人類需要的類型
人類行為的含義
人類行為的類型
人類行為的特點(diǎn)
社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo),以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ),運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)。我們要科學(xué)地幫助別人,首先必須科學(xué)地理解別人的行為,明確人們?yōu)槭裁串a(chǎn)生某些行為、為什么會(huì)出現(xiàn)某些狀況。到底是什么影響人類的行為呢?是生理因素、個(gè)性氣質(zhì),還是家庭、學(xué)校、社區(qū)或者其他的社會(huì)環(huán)境因素呢?人在成長和發(fā)展的各個(gè)階段,在生理、心理和社會(huì)方面分別呈現(xiàn)出什么特點(diǎn)?這就需要我們深入研究人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系,這種研究常常建立在生物學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的視角的基礎(chǔ)之上。下圖為我們展示了行為與環(huán)境的基本關(guān)系:
一、人類需要
需要何以產(chǎn)生?因?yàn)槿说臋C(jī)體在某一方面表現(xiàn)出缺乏和不足,如生理的饑餓、心理空虛等。為此,人們就會(huì)實(shí)施各種行為來滿足相應(yīng)的需要。
需要是內(nèi)驅(qū)力的基礎(chǔ),內(nèi)驅(qū)力的增強(qiáng)會(huì)形成某種被激發(fā)的動(dòng)機(jī)狀態(tài),這是激發(fā)和維持個(gè)體活動(dòng)的直接動(dòng)力,另外,外部刺激對于形成動(dòng)機(jī)也有重要影響。
一般而言,需要具有以下幾個(gè)特征:
1、對象性。人的需要總是指向一定的對象,具有特定的內(nèi)容。如饑餓導(dǎo)致對食物的需要、空虛導(dǎo)致對充實(shí)、成就的需要。所以需要指向的可以是物質(zhì)的,也可以是精神的東西;可以是社會(huì)生活、活動(dòng),也可以是活動(dòng)的結(jié)果。
2、動(dòng)力性。需要不會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)滿足而終止,它們或者帶有周期性,如我們隔數(shù)個(gè)小時(shí)就會(huì)想吃東西;或者在一種需要得到滿足的同時(shí)又會(huì)產(chǎn)生新的、更高的需要,如考過了社會(huì)工作者初級(jí)的又想過中級(jí)的。
3、獨(dú)特性。世界上沒有片完全相同的樹葉,也沒有兩個(gè)完全相同的人,也不會(huì)有兩個(gè)人具備完全相同的需要。
4、社會(huì)性。人具有兩重屬性,一是自然屬性,二是具有社會(huì)屬性,但本質(zhì)屬性是社會(huì)屬性。由此也就具有了社會(huì)性的需要,社會(huì)在變化,需要也在變化。
二、人類需要層次論
1、馬斯洛的需求層次論
馬斯洛提出人類需求按照由低到高的順序分為如下幾個(gè)層次
(1)生理需求(physiological need):
此需求包括維持個(gè)體生存及延續(xù)種族所需要的資源,和促進(jìn)使個(gè)體處于平衡狀態(tài),如:食、衣、住行的滿足,需要運(yùn)動(dòng)、休息、休閑和睡眠等。
(2)安全需求(safety need):
此需求主要在免于害怕、焦慮、混亂、緊張、危機(jī)及威脅,使個(gè)體能在安全、穩(wěn)定、秩序下,獲得依賴和保護(hù)。
(3)愛與歸屬需求(belongingness and love need):
此需求主要在被接納、愛護(hù)、關(guān)注、鼓勵(lì)及支持,避免孤獨(dú)、陌生、寂寞、疏離,使個(gè)體能成為團(tuán)體中的一份子,與他人建立親密的關(guān)系。例如:避免孤獨(dú)、寂寞、陌生,并進(jìn)而成為團(tuán)體的一份子,與他人建立親密的關(guān)系。
(4)自尊需求(self-esteem need):
此項(xiàng)需求分有兩種,一為成熟需求,二為威望需求。前者指尊重自己,例如:相信自己有能力、有自信、獨(dú)立及勝任感。后者則指需要受人尊重,例如:有聲望、有地位、受人注意及受人賞識(shí)。整體而言是指獲取或維護(hù)個(gè)人自尊心的一切需求。
(5)認(rèn)知需求(need to know):
此需求又稱為認(rèn)知需求,旨在探討、分析了解事情的真相(也就是當(dāng)遇到不理解的人、事、物,有希望理解的需求),例如:充滿好奇心、了解和求知的沖動(dòng)。
(6)審美需求(aesthetic need):
此需求又稱情意需求,指的是追求對稱、系統(tǒng)美感的經(jīng)驗(yàn),對美好事物欣賞的需求,使人更富情趣、生動(dòng),例如:希望居住在環(huán)境幽雅的住宅,幽雅舒適的生活。
(7)自我實(shí)現(xiàn)需求(self-actualization need):
此需求意指充分展現(xiàn)潛能與天賦,完成與個(gè)人能力相稱的一切。例如:接納自己、面對問題、自動(dòng)自發(fā)的思考、富創(chuàng)造力、幽默感、民主價(jià)值等特質(zhì)以及最重要的代表--高峰體驗(yàn)。
2、ERG理論
ERG理論是阿爾德弗(C.P.Alderfer)于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類,即存在需要、關(guān)系需要和成長需要。
(1) 存在需要。這類需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存。包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。
(2) 關(guān)系需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。它相當(dāng)于馬斯洛理論中的感情上的需要和一部分尊重需要。
(3) 成長需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個(gè)人的潛力和才能,才能得到滿足。這相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。
阿爾德弗的ERG理論在需要的分類上并不比馬斯洛的理論更完善,對需要的解釋也并未超出馬斯洛需要理論的范圍。如果認(rèn)為馬斯洛的需要層次理論是帶有普遍意義的一般規(guī)律,那么,ERG理論則偏重于帶有特殊性的個(gè)體差異,這表現(xiàn)在ERG理論對不同需要之間聯(lián)系的限制較少。
ERG理論的特點(diǎn)有:(1)ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序,認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對行為起作用,而當(dāng)這種需要的得到滿足后,可能去追求更高層次的需要,也可能沒有這種上升趨勢。(2)ERG理論認(rèn)為,當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí),可能會(huì)降而求其次。(3)ERG理論還認(rèn)為,某種需要在得到基本滿足后,其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱,還可能會(huì)增強(qiáng),這就與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致了(如下圖)。
三、人類需要的類型
(一)根據(jù)需要的起源與性質(zhì),人類需要可以分為生物性需要和社會(huì)性需要。
1、生物性需要主要關(guān)系到人類生命的維續(xù)和種族的繁衍。生命的維續(xù)包括吃、喝、睡等方面的需要,種族的繁衍則包括性的需要。但這些需要常常受到社會(huì)因素的影響。
2、社會(huì)性需要是與人類密切相關(guān)的需要,具體包括交往、成就、權(quán)力等需要。
(二)根據(jù)需要指向的對象分為物質(zhì)的(如吃喝)和精神的(如娛樂)等需要。
(三)根據(jù)需要產(chǎn)生的方式分為原發(fā)性需要(與生俱來的)與繼發(fā)性需要(后天習(xí)得的)。
四、人類行為的含義
需要是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。行為是人類有意識(shí)的活動(dòng),既是人的有機(jī)體對外界刺激做出的反映,又是人通過一連串動(dòng)作實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)的過程。
德國心理學(xué)家勒溫在1951年提出著名的人類行為公式:B=f(P·E)。其中,B--行為,P--個(gè)人,E--環(huán)境,f--函數(shù)關(guān)系。這個(gè)函數(shù)關(guān)系表達(dá)了人類行為的基本原理。具體來說,這個(gè)公式的意思是,一個(gè)人的行為(Behavior)是其人格或個(gè)性(Personality)與其當(dāng)時(shí)所處情景或環(huán)境(Environment)的交互作用的產(chǎn)物。
五、人類行為的類型
廣義上講,人類行為包括外顯行為與內(nèi)隱行為。外顯行為是可觀測到行為,內(nèi)隱則相反。我們通常講的人類行為是外顯行為,它可分為如下不同類型:
1、根據(jù)行為的起源可分為本能行為和習(xí)得行為。本能行為起源于遺傳,不需學(xué)習(xí)就能獲得。習(xí)得行為相反,它是在后天與環(huán)境的互動(dòng)中學(xué)習(xí)而形成。
2、根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)可分為正常與異常行為。這樣的區(qū)分很重要,特別是在精神健康領(lǐng)域中。但是這里的特定的標(biāo)準(zhǔn)是很難確定的。也就是說正常與異常行為之間沒有絕對的劃分標(biāo)準(zhǔn)和界限。
我們來看一個(gè)案例。
一寄宿制小學(xué)一年級(jí)學(xué)生小明,得了個(gè)"怪毛病":每周一上學(xué)前常有莫名胃痛、腹痛出現(xiàn),而到了周五回家時(shí),所有癥狀均不治而愈。經(jīng)心理門診診斷:其患的正是"學(xué)校恐怖癥"。據(jù)介紹,這種現(xiàn)象以往較易出現(xiàn)于初進(jìn)托兒所或幼兒園的兒童,可近年來,發(fā)病兒童年齡明顯增大、持續(xù)時(shí)間延長。其產(chǎn)生的原因很復(fù)雜,如父母教養(yǎng)方式不當(dāng)、學(xué)習(xí)壓力過大、學(xué)校老師過分嚴(yán)厲、學(xué)校同學(xué)排斥等。
用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分或衡量什么是正常,什么是異常呢?常用的有:
(1)統(tǒng)計(jì)規(guī)律。統(tǒng)計(jì)顯示出大多數(shù)人相似或一致的行為,這種行為可以視為正常的行為,反之則可視為異常行為。
(2)社會(huì)規(guī)范與價(jià)值。當(dāng)人們行為符合當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)規(guī)范和價(jià)值時(shí)就被視為正常行為,否則就是異常。
(3)行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。如果無法適應(yīng)社會(huì),就會(huì)表現(xiàn)出異常行為。
(4)個(gè)體主觀體驗(yàn)。以個(gè)體主觀體驗(yàn)為依據(jù),當(dāng)某些行為超過特定的界限,就會(huì)被視為異常行為。
但是這些標(biāo)準(zhǔn)是相對的,會(huì)隨著社會(huì)的變遷、認(rèn)識(shí)的深入而發(fā)生變化。
六、人類行為的特點(diǎn)
1、適應(yīng)性。人類行為的根本目的是為了適應(yīng)環(huán)境,當(dāng)然這些行為同時(shí)也在改造環(huán)境。
2、多樣性。不同的需要會(huì)引發(fā)不同的行為。
3、動(dòng)態(tài)性。各種環(huán)境的變化以及人類自身的變化都會(huì)影響人類行為的動(dòng)態(tài)變化。
4、指向性。人類行為有其原因,同時(shí)也會(huì)指向特定目標(biāo)。
5、可控性。人類能有意識(shí)地調(diào)節(jié)和控制自己的行為,使其向著目標(biāo)前進(jìn)。
6、發(fā)展性。人類現(xiàn)在行為是由過去行為而來,又會(huì)朝向未來,所以說人類行為是連續(xù)發(fā)展的。
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