為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年社會(huì)工作師考試課程，全面的了解社會(huì)工作師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年社會(huì)工作師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

社會(huì)工作師《中級(jí)社會(huì)工作綜合能力》 章節(jié)知識(shí)點(diǎn)：綜合性技術(shù)

 3、綜合性技術(shù)：常用的有自我管理與引導(dǎo)、示范法、果敢訓(xùn)練、松弛訓(xùn)練法、多模式治療法等。主要講述果敢訓(xùn)練

果敢訓(xùn)練，又稱果斷訓(xùn)練

在人際交往中，很多案主很難適當(dāng)?shù)鼗蛘_地表現(xiàn)果敢的行為，如無(wú)法或不敢表現(xiàn)生氣或憤怒，很難拒絕別人，不敢勇于表達(dá)自己的想法，自己覺(jué)得沒(méi)有權(quán)力表達(dá)信念和想法等。他們往往表現(xiàn)為過(guò)分禮貌客氣，害羞、事事小心，對(duì)別人的行為敢怒不敢言，生怕得罪人等。由于擔(dān)心和害怕表露自己真實(shí)地、即時(shí)的感受，很多案主會(huì)怨恨和焦慮集聚起來(lái)，可能造成不舒服、沒(méi)有自尊感、緊張性頭痛、疲勞，同時(shí)還可能導(dǎo)致發(fā)脾氣、憤怒和侵犯性行為。

與人交往有三種基本的方式，既不果斷、進(jìn)攻和果斷。

不果斷：特征是猶豫，說(shuō)話柔聲細(xì)氣，眼光游離，回避問(wèn)題，不顧及自己感受的贊成和附和別人，不表露自己的觀點(diǎn)，妄自菲薄，寧愿?jìng)ψ约阂膊粫?huì)傷害別人。

進(jìn)攻方式：特征是搶在別人之前回答問(wèn)題，說(shuō)話大聲武斷，用挖苦、抱怨和貶低別人的方式與人交談，用激烈的方式為自己辯護(hù)，高估自己，寧愿?jìng)e人而不愿虧待自己。

果斷方式：特征是回答問(wèn)題公開(kāi)、開(kāi)放，對(duì)事不對(duì)人，能開(kāi)放地表露自己的感受和觀點(diǎn)，平等待人，既不傷害自己也不傷害別人。

目標(biāo)有兩個(gè)：

一是提高案主在某一情景中采取果敢行為的能力；

二是引導(dǎo)案主能夠敏銳地察覺(jué)到他人的感覺(jué)或權(quán)力，并適當(dāng)?shù)刈龀龇磻?yīng)。不是攻擊別人，而是適當(dāng)?shù)厝ケ磉_(dá)自己的感受和想法，提高自信心和自我形象。

兩個(gè)測(cè)驗(yàn)：

如果你是一個(gè)公司職員，你和你的助手開(kāi)車到一個(gè)城市開(kāi)會(huì)，助手在車?yán)稂c(diǎn)燃了一支煙，你發(fā)現(xiàn)煙把你薰得不舒服，煙味讓你覺(jué)得窒息。這時(shí)候你會(huì)怎么做？

選擇一：在三個(gè)小時(shí)的行程里不評(píng)價(jià)香煙，反而試圖和助手愉快的聊天--不果斷的反應(yīng)。

選擇二：你越來(lái)越覺(jué)得不舒服，終于爆發(fā)："要么你把香煙扔掉，要么我替你扔掉--這味道太難聞了。"--進(jìn)攻的反應(yīng)

選擇三：用商量平靜堅(jiān)定的口吻跟助手說(shuō)："對(duì)不起，能不能請(qǐng)你暫時(shí)把煙息了，我有點(diǎn)不舒服，可能沒(méi)有睡好吧，謝謝你呀。"--果斷反應(yīng)

☆此部分的知識(shí)重點(diǎn)：

1、行為治療模式的理論依據(jù)（多選）

2、行為治療模式的基本技巧（反應(yīng)性技巧，單選）

3、行為治療模式的特點(diǎn)（多選）

五、人本治療模式的內(nèi)容和特點(diǎn)

（一）發(fā)展歷史

人本主義治療模式又稱案主中心治療模式，其創(chuàng)始人為美國(guó)心理學(xué)家卡爾·羅杰斯。人本治療模式的提出經(jīng)歷了四個(gè)階段：

第一階段：（1940-1950）在《咨詢與心理治療》一書(shū)中開(kāi)始闡述人本主義治療模式的基本概念，建立在對(duì)以往注重指導(dǎo)性分析取向的治療模式的批判基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)工作者應(yīng)避免表露個(gè)人的看法和意愿，要盡量減少自己對(duì)案主的影響，以免影響案主的自然成長(zhǎng)。所以，當(dāng)時(shí)的治療法提倡輔導(dǎo)員接受當(dāng)事人，與他建立一個(gè)融洽、寬容和不帶批評(píng)判的氣氛，相信當(dāng)事人能以他的內(nèi)在資源來(lái)協(xié)助自己。所注重的技巧是澄清、同感；情感反映等，避免采用指引性的技巧，如批評(píng)、心理測(cè)驗(yàn)和診斷等方法。

第二階段（1950-1957）

羅杰斯于1950年在《案主中心治療模式》一書(shū)中使人本治療法更上一層樓。此時(shí)的他再不如早期般重視技巧，而是漸漸超向強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員的本質(zhì)。他指出當(dāng)事人的情緒狀況應(yīng)是輔導(dǎo)員重視主要環(huán)節(jié)，所以此時(shí)的治療法被稱為當(dāng)事人中心治療法。輔導(dǎo)員要敏銳地反映當(dāng)事人的感受，了解當(dāng)事人主觀的體驗(yàn)，使當(dāng)事人更洞悉自己的內(nèi)心世界，使當(dāng)事人解決真我和理想我之間的矛盾，重新組成自我概念。

第三階段（1957-1970）

羅杰斯在1957年出版了《促進(jìn)個(gè)性改變的必要條件》一書(shū)。這是人本治療法的第三個(gè)里程碑。他提出治療重點(diǎn)不再純粹是反映當(dāng)事人的感受，而是要提供一些可以協(xié)助當(dāng)事人性格成長(zhǎng)的基要條件，如表里一致、無(wú)條件的關(guān)懷和同感等。輔導(dǎo)員要盡量投入整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中，利用他個(gè)人本質(zhì)來(lái)引導(dǎo)當(dāng)事人探討問(wèn)題。

第四個(gè)階段（1970年至今）

強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)過(guò)程中更積極的參與和投入。除了以上所提的技巧，輔導(dǎo)員應(yīng)運(yùn)用影響性的技巧，如自我披露、回饋、問(wèn)題、立即性等。注重輔導(dǎo)員的特質(zhì)、信念和態(tài)度，賦予輔導(dǎo)員更大的自由去建立與當(dāng)事人的關(guān)系，盡量使當(dāng)事人感到被接納。

羅杰斯于1974年將當(dāng)事人中心治療法改稱為人本治療法。改名后，更能反映他將人放在首要地位的信念，和需要輔導(dǎo)并非是病態(tài)的表現(xiàn)，而是成長(zhǎng)中一個(gè)正常需要的信念。

（二）理論依據(jù)

1、自我概念

（1）自我概念的定義

自我概念是人本治療法一個(gè)非常重要的概念，因?yàn)榱_杰斯認(rèn)為人的行為是基于"自我概念"而定。它與"自我"（self）不同，"自我"是指當(dāng)事人真正、本身的自己。而"自我概念"是指當(dāng)事人如何看自己，是人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是人對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)。如一個(gè)只有80斤重的二十歲女孩子，她的"自我"可謂是相當(dāng)瘦，但她的"自我概念"可以認(rèn)為是一個(gè)大肥妹，她不滿意自己身體仍是那么"重"，常嚷著要減肥。

自我概念包括當(dāng)事人對(duì)自己身分的界定（我是誰(shuí)？）對(duì)自己能力的認(rèn)識(shí)（我可以做什么？），及對(duì)自己的理想或要求（我應(yīng)該是怎樣？）。引用羅杰斯的話，"自我概念"乃是"一套有組織，有連貫性對(duì)自己的觀感"。在內(nèi)容方面，自我概念可包括以下九個(gè)方面：身體、社交、性、感情、喜好、理智、職業(yè)、價(jià)值觀和對(duì)人生的哲學(xué)。我們每天的行為，與人的關(guān)系和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，都是無(wú)時(shí)無(wú)刻地受著我們的自我概念所影響。

（2）自我概念的形成

在我們成長(zhǎng)的初期，自我概念是由很多現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)，即對(duì)自己的體驗(yàn)所形成。透過(guò)周圍的重要他人如父母等對(duì)我們的態(tài)度和反應(yīng)，我們不斷地積極著很多的現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)。

自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系：

（1）一致。如運(yùn)動(dòng)員，他肯定自己能夠在奧運(yùn)會(huì)中拿金牌，并且現(xiàn)實(shí)中他確實(shí)做到了。

（2）矛盾和沖突。有兩種情況，一是個(gè)人對(duì)自己能力、身份的認(rèn)識(shí)低于現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，即自我概念偏低，英語(yǔ)考試，自認(rèn)為英語(yǔ)不行，但是在考試中考了第一名。二是個(gè)人對(duì)自己能力、身份的認(rèn)識(shí)高于現(xiàn)實(shí)。自戀者。

（3）脫節(jié)。即自我概念本身應(yīng)和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，但個(gè)人沒(méi)有意識(shí)到。如女孩去公司面試失敗，她認(rèn)為是自己不夠漂亮，而事實(shí)上她失敗的原因在于工作經(jīng)驗(yàn)不夠。

（3）自我概念對(duì)行為的影響

A、 經(jīng)驗(yàn)的演繹

羅杰斯認(rèn)為人的自我概念決定了接受和處理經(jīng)驗(yàn)的方式和態(tài)度。

首先，我們看看一個(gè)理想的情況：若我們的現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)與自我概念是互相符合的話，我們對(duì)經(jīng)驗(yàn)的反應(yīng)就是正面的。例如：一位自覺(jué)鋼琴造詣很深的女孩子會(huì)相信自己在公開(kāi)賽中有良好的表現(xiàn)。若她在公開(kāi)賽中得獎(jiǎng)，她會(huì)很高興地覺(jué)得這是理所當(dāng)然的。而得獎(jiǎng)的"現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)"會(huì)加強(qiáng)她認(rèn)為自己是很有彈琴天份的"自我概念"。我們稱這種情況為"自我概念與經(jīng)驗(yàn)達(dá)成一致"，這種情況是一個(gè)很完美的境界。

第二種情況是當(dāng)我們的現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)與自我概念不相符或有沖突時(shí)，我們便會(huì)歪曲我們對(duì)事物的看法，以求心理平衡。例如當(dāng)一個(gè)成績(jī)素來(lái)不好的同學(xué)寫(xiě)了一篇文章受到老師贊賞時(shí)，他可能會(huì)認(rèn)為：那位老師根本沒(méi)有仔細(xì)地閱讀過(guò)他的文章，或者那位老師的水準(zhǔn)真是低。當(dāng)他作出這樣的解釋時(shí)，會(huì)繼續(xù)保持一個(gè)低落的自我概念。

第三種情況是一些符合自我概念的經(jīng)驗(yàn)可能完全被當(dāng)事人用片面的方法去解釋或否定它的存在。例如：一個(gè)在自我概念中非常認(rèn)同異性戀的女孩，她可能不會(huì)意識(shí)到自己可能是同性戀，當(dāng)有一天，她對(duì)一個(gè)同性產(chǎn)生好感時(shí)，為了減低自己的精神壓力，她可能會(huì)解釋這是自己的錯(cuò)覺(jué)；或者她會(huì)索性否定，認(rèn)為它從不沒(méi)有發(fā)生過(guò)，使自己心安理得。

（責(zé)任編輯：xy）

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