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社會工作師《中級社會工作綜合能力》 章節知識點：人類行為

 第三章 人類行為與社會環境

第一節 人類行為

一、人類需要

（一）人類需要的含義

1、需要的界定 P67

需要：反應了人的機體在某一方面的不足或缺乏。（生理層面和心里層面）

內驅力：由內部或外部刺激所喚起并使個體指向實現一定目標的內在傾向。

動機：激發和維持個體活動的直接動力。

2、人類需要的特征

（1）對象性（指向一定的對象）

（2）動力性（不會因為暫時滿足而終止）

（3）獨特性（人的需要與個性有關，各人需要不同）

（4）社會性（與動物的本質區別，如交往、成就、權力等）

（二）人類需要的層次

1、馬斯洛的需要層次論 P68

基本觀點：人類的需要依照由低到高不斷遞進的順序分為若干個層次，層次越低的需求，其強度越大；層次越高的需求，其強度越弱。只有當較低層次的需要得到滿足后，較高層次的需要才會出現并要求得到滿足。

需要層次：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）歸屬與愛的需要；（4）尊重的需要；（5）認知需要；（6）審美需要；（7）自我實現的需要。

2、阿爾德弗爾的需要層次論

ERG理論

（1）生存需要（Existence）

（2）關系需要（Relatedness）

（3）成長需要（Growth）

ERG理論的特點：

（1）不強調層次的順序；

（2）當較高層次的需要受挫時，個體也可能會退而求其次；

（3）某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強。

（三）人類需要的類型

（1）生物性需要--原發性需要

關系到保存和維持機體生命及延續種族繁衍的需要。進食、飲水、睡眠和覺醒、性需要等。

（2）社會性需要--習得性需要

與人的社會生活密切聯系的需要。

交往需要：與他人親近、合作、發展友誼、

交流情感與信息

成就需要：努力去做對自己有價值的事，完成困難的任務，通過競爭超過別人。（地位、名譽、優勢）

二、人類行為的含義和類型

（一）人類行為的含義 P71

1、人類行為簡單地說是泛指人的一切行動。從社會工作角度來看，人類行為是指個體為適應環境與滿足需要所表現出的活動或反應，它是遺傳、生理、心理、社會過程等內外因素綜合性相互作用的結果。

2、團體心里學家勒溫最早從系統論出發，把行為定義為個體與環境交互作用的結果。

（二）人類行為的類型（分類）

1、外顯行為與內隱行為--行為的呈現

2、本能行為與習得行為--行為起源

3、正常行為與異常行為--行為價值判斷

正常行為與異常行為的劃分標準：P72

（1）統計規律采集者退散

（2）社會規范與價值

（3）行為適應性標準

（4）個體主觀經驗

正常行為與異常行為的劃分標準

特別注意：

（1）定義異常行為的標準也都是相對的；

（2）從社會工作視角而言，任何人都是獨特的，所謂異常只是與大眾存在差異，并不代表個體一定存在問題；

（3）正常與異常之分很大程度上是一種類型劃分，不應輕易作出價值判斷。

（三）人類行為的特點 P72

1、適應性

2、多樣性

3、動態性

4、指向性

5、可控性

6、發展性

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