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社會工作師《中級社會工作綜合能力》 章節知識點：社會支持理論（了解）

 第四節 社會支持理論（了解）

【本節知識重點】

一、社會支持和社會支持網絡的概念

社會支持是由社區、社會網絡和親密伙伴所提供的感知的和實際的工具性或表達性支持。社會支持網絡指可以提供社會支持的社會網絡，或指一組個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質援助、服務和新的社會接觸。

二、社會支持理論在社會工作中的應用

社會支持理論認為，社會支持網絡反映的是個人與其生態環境中其他系統之間的關系狀態。一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能夠越好地應對各種來自環境的挑戰。而案主往往是這方面的弱勢群體。因此，社會工作的重點在于幫助案主學習建立社會支持網絡和利用社會支持網絡。在實務中，社會工作者一方面是以其掌握的社會資源為服務對象提供直接的幫助，以滿足受助人當前比較緊迫的需求；另一方面，在對案主原有社會支持網絡評估的基礎上，幫助案主補足和擴展社會支持網絡，提高建立和利用社會支持網絡的能力。

第五節 生態系統理論

【本節知識重點】

一、系統理論的主要觀點

其應用始于赫恩，后來平克斯和米納罕使系統論在社會工作中得到廣泛運用。他們認為，人們生活于其間的社會環境分成三類：非正式的或原生的系統、正式系統、社會系統。如果人與這些社會環境或系統不能良性互動就會產生問題。因此，服務對象的問題可來自于系統，而不是單純的個人問題。社會工作者的任務在于發現環境中的不利因素，調整人與環境的關系。

二、生態系統理論的主要觀點

杰曼和吉特曼是生態系統理論的重要代表人物。生態系統理論認為，人與環境進行互惠式的互動，要理解個人必須將其置于環境之中，對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環境中來進行。社會工作的主要目標是加強人們適應環境的能力，并影響人們的環境，以使人與環境的互動更具適應性。

三、系統生態理擊在社會工作中的應用（重點）

系統生態理論的關鍵在于將服務對象放在一個系統之中，將服務對象與其所生活的環境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統來實現個人需求的滿足。在實務中應注意以下問題：

社會環境是個人產生問題的重要因素，應從人與環境互動的角度來分析問題，要注重人與環境系統之間的動態關系，從不同系統的層面來看待和解決問題。

第六節 人本主義和存在主義理論

【本節知識重點】

兩者對社會工作專業的最重要貢獻是提供了最基本的價值和思想基礎。

一、人本主義的主要觀點及其在社會工作中的應用

人本主義取向的社會工作源于人本主義哲學，它相信人的理性，相信具有理性的人可以自主地選擇行動。人本主義的社會工作一般遵循以下的原則：誠實和真誠；溫暖、尊重和接納；同理（或同感）。

人本主義在社會工作中應用的一個重要表現是其在小組工作中得到了深人的應用。人本主義小組工作強調：每一個小組成員都要協同工作員一起對其他成員表現出關注；在小組過程中強化每一個人對他人的責任感；每一個成員都要得到關注，小組成員的歸屬權利要得到尊重，小組要能夠包容每個人的個性；小組是全體成員的小組，每一個人都有參與決定小組事務的權利；小組要創造鼓勵表達的氣氛，讓每一個成員能夠充分表達自己情感和意見；群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重；人們具有質疑和挑戰專業人員的權利。

二、存在主義的主要觀點及其在社會工作中的應用（重點）

存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇和行動的自由。存在主義社會工作在社會工作治療中引人了五個重要概念：個人意識的覺醒；痛苦是生命的一部分；選擇的自由；對話的必要性；實行。在實務中，存在主義強調個人生命的意義和個人的內在價值，認為個人痛苦的經驗都是有意義的。社會工作者助人的重點在于幫助服務對象重新理解過去經歷的意義，引導他們賦予過去的經驗以意義。社會工作者可以幫助服務對象梳理過去的生活和經驗，在與服務對象一起工作的過程中，引導他們發現過去生活中的閃光點加以肯定，讓這些閃光點在現在的生活中重新發揮作用，增強他們應對未來生活的能力。

第七節 增能理論

【本節知識重點】

一、增能社會工作的基本假設（索羅門首先提出）

第一，個人的無力感是由于環境的排擠和壓迫而產生的，根源包括受壓迫群體的自我負向評價、受壓迫群體與外在環境互動過程中形成的負面經驗、宏觀環境的障礙使他們難以有效地在社會中行動；

第二，社會環境中存在著直接和間接的障礙，使人無法發揮自己的能力，但是這種障礙是可以改變的；

第三，每個人都不缺少能力，個人的能力是可以通過社會互動不斷增加的；

第四，服務對象是有能力、有價值的，社會工作者的作用在于通過共同的活動幫助服務對象去除環境的壓制和他們的無力感，使他們獲得能力，并能正常發揮他們的社會功能；

第五，社會工作者與服務對象的關系是一種合作性的伙伴關系。

二、增能取向的社會工作在助人過程中應注意的問題

第一，社會工作者與服務對象是伙伴關系；

第二，重視服務對象的能力而非缺陷；

第三，維持人與環境這兩個工作焦點；

第四，確認服務對象是積極的主體，告知其應有的權利、責任、需求及申訴渠道；

第五，有意識地選擇長期處于"缺乏能力"的人或社區為服務對象。

三、增能理論在社會工作中的應用（重點）

增能理論首先要求社會工作者幫助案主認識到其無力感并非是由個人造成的，而是由社會環境壓迫產生的；案主可以在社會工作者的協助下成為解決自己問題的主體，從而改變無力感。

社會工作者可以從三個層面協助案主增能：

第一，個人層次，包括個人感覺有能力去影響或解決問題；

第二，人際關系層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經驗；

第三，環境層次，指能夠改變那些不利于實現自助的制度安排。 在增強權能社會工作中，社會工作者應避免以權威的姿態出現，而要與案主建立平等的伙伴關系，視助人過程為分享能力的過程，因為通過分享，可以使參與者獲得更多的能力。

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（責任編輯：xy）

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