2025年初級(jí)社會(huì)工作者考試新考季備考已開(kāi)啟，各科目重要考點(diǎn)搶先看，本文為初級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》各章重要考點(diǎn)，幫助考生快速了解本章重要考點(diǎn)！

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第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程

1、了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源 ( 主動(dòng) 、轉(zhuǎn)介 、外展) 和類(lèi)型 ( 自愿性 、非自愿型) 及現(xiàn)有與潛在服務(wù)對(duì)象。

2、會(huì)談的主要任務(wù)：界定問(wèn)題、澄清角色期望、激勵(lì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變、達(dá)成 初步協(xié)議、決定工作進(jìn)程。

3 、會(huì)談的技巧：主動(dòng)介紹自己、治療性溝通、傾聽(tīng)。

4、收集資料的方法和途徑：詢問(wèn)(會(huì)談、問(wèn)卷、角色扮演、完成句子) ; 咨詢;觀察;利用已有資料。

5、預(yù)估的任務(wù)：識(shí)別問(wèn)題的客觀因素 、主觀因素 、問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素、識(shí)別對(duì)象及環(huán)境的積極因 素以及決定服務(wù)的方式和內(nèi)容。

6、制訂服務(wù)計(jì)劃的原則：服務(wù)對(duì)象參與; 尊重意愿; 詳細(xì)和具體; 符合工作總目的和宗旨。

7、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法：(1)設(shè)定目的和目標(biāo);(2)構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃—選擇介入系統(tǒng) ( 個(gè)人 、家庭 、小組 、社區(qū) 、宏 觀社會(huì)系統(tǒng)) 和選擇介入行動(dòng) ( 危機(jī)干預(yù) 、資源整合 、經(jīng)濟(jì)援助 、安置服務(wù)) 。

8、選擇介入行動(dòng)的原則：以人為本、服務(wù)對(duì)象自決;個(gè)別化、考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)、與服務(wù)對(duì) 象相互依賴、瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)、考慮經(jīng)濟(jì)效益。

9、評(píng)估的類(lèi)型：過(guò)程評(píng)估與結(jié)果評(píng)估。

10、評(píng)估的方法(基線測(cè)量) ：建立基線—進(jìn)行介入期測(cè)量—分析和比較 。

11 、對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估：服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量 、差別影響評(píng)分

12 、 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量評(píng)估：目標(biāo)核對(duì)表; 個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量 。

13、結(jié)案階段的主要任務(wù)：總結(jié)工作;鞏固已有改變 ( 回顧工作過(guò)程、強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變、給服務(wù)對(duì)象積 極支持) ;解除專業(yè)工作關(guān)系;撰寫(xiě)結(jié)案記錄。

14、結(jié)案的類(lèi)型：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)終止專業(yè)關(guān)系、存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客觀和實(shí)際原因、社會(huì) 工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化。

15 、結(jié)案反應(yīng)的處理方法：回顧介入過(guò)程;提前告知結(jié)案時(shí)間;減少接觸; 預(yù)防問(wèn)題; 安排正式結(jié)案活動(dòng)。

16、結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)的方法：電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)談、集體會(huì)面、跟進(jìn)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

第二章 兒童社會(huì)工作

1、兒童的需要：生存需要、發(fā)展需要、受保護(hù)需要、社會(huì)化需要。

2、兒童社會(huì)工作的類(lèi)型：支持性兒童福利服務(wù)：補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)：替代性兒童：兒童保護(hù)服務(wù)。

3、兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)的原則：優(yōu)先原則;利益最大原則;最小傷害原則;平等參與原則;生態(tài)系統(tǒng)原則;依法 保護(hù)原則。

4、促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)：提供家庭支持服務(wù) (親職輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo)) ;開(kāi)展兒童支持服 務(wù) (兒童問(wèn)題輔導(dǎo)、兒童的娛樂(lè)和休閑、兒童的社會(huì)化引導(dǎo)) 。

5、補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況：經(jīng)濟(jì)狀況(鏈接現(xiàn)有資源、困境兒童父母就業(yè)援助) ; 家庭監(jiān)護(hù)狀況(親職教育、課 后服務(wù)) 。

6 、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容：完善社區(qū)基本建設(shè); 建設(shè)安全、益智的兒童游戲場(chǎng)所和設(shè)施;健全社區(qū)兒童和 家庭服務(wù)體系;創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制。

7 、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法：網(wǎng)絡(luò)媒體倡導(dǎo)、名人效應(yīng)倡導(dǎo)、海報(bào)宣傳倡導(dǎo)、講座論壇倡導(dǎo)。

第三章 青少年社會(huì)工作

1、青少年社會(huì)工作的服務(wù)原則：主體性原則;發(fā)展性原則;整體性原則。

2、服務(wù)青少年成長(zhǎng)發(fā)展：思想引導(dǎo); 習(xí)慣養(yǎng)成;職業(yè)指導(dǎo);婚戀服務(wù); 社交指導(dǎo)。

3、維護(hù)青少年合法權(quán)益：(1)困難幫扶—政府救濟(jì)、社會(huì)資助;(2)權(quán)益保護(hù)—個(gè)案維權(quán)服務(wù);(3)法律服務(wù)— 自我 保護(hù)意識(shí);(4)心理疏導(dǎo)—健康人格。

3、預(yù)防青少年違法犯罪：一般預(yù)防; 不良行為干預(yù);嚴(yán)重不良行為矯正;重新犯罪的預(yù)防(刑事案件、民事案件、 其他需要司法保護(hù)的未成年人社會(huì)工作服務(wù)) 。

4 、促進(jìn)青少年個(gè)體發(fā)展：自我探索—羅杰斯“自我論”;生涯規(guī)劃—伍德(Wood) 的生涯選擇配合論。

5 、改善青少年家庭關(guān)系：構(gòu)建和睦親子關(guān)系;開(kāi)展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)—父母效能訓(xùn)練模式(積極傾聽(tīng)、使用“我— 訊息”、積極溝通) 。

6 、促進(jìn)青少年人際交往 (理論基礎(chǔ)) ：人格結(jié)構(gòu)分析; 溝通分析 (互補(bǔ)式、交叉式、曖昧式) ;腳本分析;游 戲分析 (卡普曼戲劇三角論) 。

第四章 老年社會(huì)工作

1、老年人的特點(diǎn)：(1)生理老化;(2)心理老化：知覺(jué)、智力(結(jié)晶智力和液態(tài)智力) ;(3)社會(huì)角色變化。

2、老年人的需要：(1)健康維護(hù);(2)經(jīng)濟(jì)保障;(3)就業(yè)休閑;(4)社會(huì)參與;(5)婚姻家庭;(6)居家安全;(7)身后事 宜安排;(8)一條龍照顧服務(wù)。

3、老年社會(huì)工作應(yīng)注意的事項(xiàng)：(1)價(jià)值觀問(wèn)題(年齡歧視) ;(2)移情與工作倦怠問(wèn)題。

4 、老年人社會(huì)工作服務(wù)中的要點(diǎn)：處理認(rèn)知與情緒問(wèn)題 、 自殺問(wèn)題 、虐待和疏于照顧 、喪親問(wèn)題 、 臨終關(guān)懷服 務(wù) 。

5、個(gè)案工作方法(注意事項(xiàng)) ：(1)營(yíng)造適宜溝通環(huán)境;(2)有溝通障礙 ， 多方求證老人的問(wèn)題;(3)老人重視文化傳 統(tǒng)，尊重老年服務(wù)對(duì)象;(4)尊重老人自決權(quán);(5)要有耐心，做好長(zhǎng)時(shí)間處理個(gè)案的準(zhǔn)備。

6 、小組工作方法( 注意事項(xiàng)) ：尊重自決權(quán)、平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任、尊重保密權(quán)、干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù) 組員免受傷害。

7、社區(qū)工作方法：(1) 重點(diǎn)目標(biāo)人群：獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人; (2) 類(lèi)型：居家服務(wù)、社 區(qū)服務(wù)中心服務(wù)、社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù); (3) 工作內(nèi)容：生活照顧、健康教育、志愿者工作、法律援助等。

第五章 婦女社會(huì)工作

1、婦女社會(huì)工作的目標(biāo)：(1) 直接目標(biāo) ( 緩解壓力 、重塑自信 、解決實(shí)際需要) ; 中間目標(biāo) ( 個(gè)人的即政治 的 、性別意識(shí) 、支持小組) ;)最終目標(biāo) ( 重構(gòu)權(quán)力關(guān)系 、建立婦女網(wǎng)絡(luò)與連接 、倡導(dǎo)社會(huì)性別公正和公平意 識(shí)和制度) 。

2、針對(duì)婦女的婚姻暴力干預(yù)策略：(1) 促進(jìn)相關(guān)立法及法律完善; (2) 開(kāi)展反對(duì)婦女暴力的綜合干預(yù)行動(dòng);(3) 建立受暴婦女支持小組; (4) 為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)：心理輔導(dǎo)、法律咨詢、個(gè)案輔導(dǎo)。

3、針對(duì)婦女生殖健康的干預(yù)策略：(1) 健全具有社會(huì)性別敏感性的婦女生殖健康政策; (2) 建立“以社區(qū)為基礎(chǔ) ， 以婦女為中心”服務(wù)策略; (3) 建立婦女定期生殖健康檢查的制度。

4、性別視角的婦女社會(huì)工作方法：( 1)建立平等協(xié)作關(guān)系;(2)重新界定問(wèn)題 ，提升意識(shí);(3)挖掘潛能 ，鏈接資 源;(4)相同處境婦女建立支持小組。

5、宣傳教育 、倡導(dǎo)和多部門(mén)合作的方法：( 1)宣傳和教育的方法 (政策出臺(tái)和修改機(jī)會(huì)宣傳和教育、節(jié)假日、突 發(fā)性事件、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、文藝團(tuán)體) ;(2)倡導(dǎo) (游說(shuō)、政策建議和媒體方式) ;(3)多部門(mén)合作 (政府部門(mén)、社會(huì)組 織、媒體及婦女活動(dòng)) 。

第六章 殘疾人社會(huì)工作

1 、殘疾人面臨的問(wèn)題：( 1)物質(zhì)層面困難 ( 經(jīng)濟(jì) 、住房 、醫(yī)療) ;(2)精神層面困難 ( 源于“污名化” 的殘疾文 化) ;(3)社會(huì)交往困難 ( 機(jī)會(huì)少 ， 婚戀受影響) 。

2 、殘疾人康復(fù)服務(wù) (服務(wù)層面) ：教育康復(fù) 、職業(yè)康復(fù) 、社區(qū)康復(fù) 。

3 、促進(jìn)殘疾人就業(yè)權(quán)利實(shí)現(xiàn)的方法：( 1)殘疾人就業(yè)的支持性資源：政府部門(mén)、企事業(yè)單位、殘疾人社會(huì)組織和其 他社會(huì)組織、社區(qū)各類(lèi)志愿服務(wù);(2)殘疾人職業(yè)仿佛的流程管理：職業(yè)咨詢—職業(yè)評(píng)估—職業(yè)培訓(xùn)—就業(yè)指導(dǎo)。

第七章 矯正社會(huì)工作

1 、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)：人格特征 ( 沖動(dòng)好斗) ;心理特征 ( 自卑消沉) ;社會(huì)特征 ( 嚴(yán)重脫節(jié)) ;生活特征 ( 困 難重重) ;

2 、對(duì)于涉罪成年人的服務(wù)內(nèi)容：司法判決前、監(jiān)禁場(chǎng)所中、社區(qū)矯正中、刑滿釋放后以及針對(duì)涉毒人員的社會(huì)工 作的介入。

3 、矯正社會(huì)工作的個(gè)案工作方法原則：維護(hù)服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先原則;個(gè)別化原則;接納原則;非評(píng)判原則;服 務(wù)對(duì)象自決原則;保密原則。

4 、矯正社會(huì)工作的社區(qū)工作方法：(1) 綜合治理 ， 改善矯正對(duì)象的生活環(huán)境; (2) 開(kāi)展社區(qū)教育 ，培育社區(qū)居 民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣; (3) 挖掘社區(qū)志愿力量 ，共同參與社區(qū)矯正工作。

第八章 優(yōu)撫安置社會(huì)工作

1 、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)：覆蓋范圍廣; 軍隊(duì)情結(jié)深; 需要層次多; 問(wèn)題壓力重。

2 、需求與方法類(lèi)型需求主要方法

第九章 社會(huì)救助社會(huì)工作

1 、最低生活保障：服務(wù)對(duì)象識(shí)別; 幫助申請(qǐng)救助;提供心理支持; 調(diào)節(jié)家庭關(guān)系;開(kāi)展能力建設(shè);促進(jìn)社會(huì)融入。

2 、特困人員供養(yǎng)：提供基本生活條件;提供日常生活照料;提供疾病治療; 辦理喪事事宜。

3 、醫(yī)療救助：協(xié)助申請(qǐng)救助; 改善救治環(huán)境;協(xié)調(diào)醫(yī)療資源; 強(qiáng)化社會(huì)支持。

4、住房救助：協(xié)助申請(qǐng)住房救助; 宣傳講解政策。

5、教育救助：提供教育機(jī)會(huì);提供教育補(bǔ)助; 心理能力建設(shè)。

6、就業(yè)救助：轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念; 自我認(rèn)知調(diào)整;職業(yè)技能培訓(xùn);鏈接就業(yè)資源。

7、臨時(shí)救助：危機(jī)干預(yù); 外展服務(wù);機(jī)構(gòu)救助。

8、受災(zāi)人員：協(xié)助安置受災(zāi)人員 ;及時(shí)開(kāi)展危機(jī)干預(yù);修復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng); 社區(qū)重建與發(fā)展。

9、社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法—評(píng)估(1) 特點(diǎn)：保持連續(xù)性、救助對(duì)象的參與、動(dòng)態(tài)推進(jìn)，全面了解、合理利用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。(2) 如何獲取評(píng)估信息：直接詢問(wèn) 、家庭探訪 、 間接了解 、觀察身體語(yǔ)言 、使用量表;(3) 評(píng)估的程序：了解服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)狀以及服務(wù)需求、根據(jù)救助政策評(píng)估救助對(duì)象的申請(qǐng)資格、評(píng)估社會(huì)工作者 所在機(jī)構(gòu)和救助對(duì)象所在社區(qū)的資源。

第十章 家庭社會(huì)工作

1、家庭社會(huì)工作的重要理論：家庭系統(tǒng)理論、家庭生命周期理論、結(jié)構(gòu)式家庭治療模式和薩提亞家庭治療模式。

2、家庭社會(huì)工作的基本內(nèi)容：(1)改善親子關(guān)系：①家庭行為學(xué)習(xí); ②家庭照顧技巧訓(xùn)練; ③家庭心理健康教 育。(2)改善夫妻關(guān)系：①婚姻輔導(dǎo);②家庭暴力的干預(yù)。

3、家庭社會(huì)工作的基本原則：家庭處境化原則、幫助家庭成員增能原則、家庭個(gè)別化原則、滿足家庭成員需 要原則。

4、家庭社會(huì)工作的實(shí)施步驟：(1)接觸階段;(2)開(kāi)始階段;(3)介入階段 ( 支持者 、教育者 、咨詢者 、使能者和資 源調(diào)動(dòng)者) ;(4)結(jié)束階段(結(jié)束事項(xiàng)、總結(jié)成果) 。

3、常用方法：(1)家庭評(píng)估(家庭結(jié)構(gòu)圖) ;(2)家庭干預(yù) ( 觀察技巧 、聚焦技巧 、例子使用 、再標(biāo)簽技巧) 。

4、常用形式：專題講座、主題沙龍、社區(qū)活動(dòng)。

第十一章 學(xué)校社會(huì)工作

1、學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)生心理困境的介入：認(rèn)知障礙;情緒困擾; 意志力薄弱; 人格障礙; 網(wǎng)絡(luò)成癮;

2、學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)困境的介入：學(xué)生個(gè)人因素; 學(xué)校因素; 家庭因素; 社區(qū)因素。

3、學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)生人際關(guān)系困境的介入：親子關(guān)系;朋輩關(guān)系; 師生關(guān)系。

4、學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)生偏差行為困境的介入：違法行為;違紀(jì)、失德行為; 失儀行為。

5、學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)生家庭困境的介入：提供情感支持; 發(fā)展支持系統(tǒng);鏈接社會(huì)資源。

6 、個(gè)案工作方法：師生聯(lián)合會(huì)談法; “結(jié)對(duì)子”朋輩助力法; “2+ 1”個(gè)案成長(zhǎng)陪伴; 社工信箱 。

7 、小組工作方法：主題班會(huì); 社工課堂; 家長(zhǎng)互助會(huì)。

8 、社區(qū)工作方法：(1) 初級(jí)介入：面向全員—營(yíng)造友善環(huán)境; (2) 二級(jí)介入：面對(duì)高關(guān)懷人群—避免復(fù)發(fā)、消 除可能性; (3) 三級(jí)介入：欺凌事件發(fā)生后，針對(duì)欺凌者、被欺凌者、情境中人的介入。

9 、學(xué)校社會(huì)工作方法與技巧舉要(1)系統(tǒng)脫敏—幫助學(xué)生克服考試恐懼情緒; (2)行為契約法—幫助學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣; (3)拍賣(mài)會(huì)— 引導(dǎo)學(xué) 生樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀; (4)做名片—幫助低自我概念的學(xué)生提升自信; (5)小背摔 。

第十二章 社區(qū)社會(huì)工作

1、城市社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容：統(tǒng)籌社區(qū)照顧;擴(kuò)大社區(qū)參與;促進(jìn)社區(qū)融合;推動(dòng)社區(qū)發(fā)展; 參與社區(qū)矯正、 社區(qū)戒毒與康復(fù)服務(wù)。

2 、農(nóng)村社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容：①參與鄉(xiāng)村振興;②服務(wù)農(nóng)村特殊群體;③介入災(zāi)害應(yīng)急服務(wù)。

3、社區(qū)社會(huì)工作的過(guò)程：社區(qū)分析 ( 類(lèi)型分析 、基本情況分析 、 問(wèn)題分析 、 需求分析) ; 社區(qū)(活動(dòng)) 方案的 策劃過(guò)程;方案的執(zhí)行;方案的評(píng)估。

4、社區(qū)社會(huì)工作的主要方法：資源鏈接 ( 資源整合 、共享 、配置) ;推動(dòng)居民參與 ( 層次和形式：告知、咨 詢、協(xié)商、共同行動(dòng)、社區(qū)居民自治; 因素分析：參與價(jià)值 、參與意愿 、參與能力) ;建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò) ( 個(gè)人 網(wǎng)絡(luò) 、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) 、互助網(wǎng)絡(luò) 、鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)) ;推動(dòng)社區(qū)多方聯(lián)動(dòng)。

第十三章 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

第十四章 企業(yè)社會(huì)工作

1 、企業(yè)社會(huì)工作對(duì)象：職工個(gè)體及職工家屬;職工群體; 企業(yè)整體或企業(yè)內(nèi)的管理部門(mén); 一個(gè)行業(yè)或一個(gè)社區(qū);整體社會(huì)。

2、企業(yè)社會(huì)工作者的角色：咨詢輔導(dǎo)者、促進(jìn)者、聯(lián)結(jié)者、調(diào)解者、教育者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者。

3 、企業(yè)社會(huì)工作的主要方法

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