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[問答題]

小錦，男，7歲。小錦3歲的時候在家門口走失，被人販子拐賣到了一個偏僻的農村。小錦的父母從來沒有放棄找尋的希望，幾年來一直奔波于全國各地尋找小錦。在各方的努力下，他們終于在失散4年后找到了小錦，并把他從收養他的農村家庭接回了城市的家。回到城市后，小錦對城市生活環境出現了各種不適應，與自己的親生父母在感情上也很疏離，一句爸爸媽媽都叫不出口，平日里基本不開口和父母說話，甚至很排斥現在的家庭，總想回到那個收養他的家庭去。小錦的父母嘗試各種方法跟小錦消除情感隔閡，他們在生活上無微不至的照顧他、周末帶他去游樂場玩、跟他講述3歲前發生的趣事兒，盡管他們一直努力嘗試和小錦重新建立感情，但是收效甚微。因為害怕小錦再次走失，小錦的父母每天堅持接送他上下學，幾乎不讓小錦單獨和其他小朋友在社區一起玩耍，為做到更好地陪伴小錦，彌補錯過的那些成長時光，他的媽媽甚至辭去了工作，專職在家照顧他。但是小錦自回城以后一直悶悶不樂，總是很沉默，也不愿與人交往，對陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感。

問題： 

 1.從上述案例中分析小錦現在的需要。 

2.從上述案例中分析小錦個人及環境資源。 3.針對小錦目前的狀況，社會工作者應采取什么樣的介入策略。

參考答案：

1上述案例中，小錦現在的需要主要有以下幾個方面：

(1)發展的需要。兒童的發展需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發展需要獲得的關愛、教育和引導。案例中，小錦在3歲時被拐賣到了農村，從小就缺失親生父母的愛，也缺乏良好的家庭生活和適當管教，導致回到原生家庭后難以和父母建立良好的親子關系。

(2)受保護的需要。兒童受保護的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受任何人為的傷害。案例中小錦3歲時走失被人販子拐賣，身心受到了極大的傷害，導致對陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感，不愿與人交往。

(3)游戲的需要。兒童需要游戲，是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長，并通過游戲學會與人相處，逐漸認識和了解社會。案例中的小錦整天由父母陪同，幾乎不能單獨與小朋友們一起玩耍。

(4)社會化的需要。兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。這個過程離不開社會群體、集體、個人的相互作用和相互影響，也離不開個人積極主動地掌握社會經驗和社會關系系統。本案例中，小錦幾乎不能單獨與小朋友們一起玩耍，平日里基本不開口和父母說話，總是很沉默，阻礙了小錦社會化需要的發展。 

 2.從上述案例中分析小錦個人及環境資源。小錦的個人資源。與同齡孩子相比有更豐富的生活經驗，體驗過不同家庭，城市和鄉村不同的生活。小錦的環境資源。首先是親生父母對小錦深深的愛，為了彌補錯過的那些成長時光，媽媽甚至辭去了工作，專職在家照顧小錦;其次是農村收養家庭的資源，如果處理的好，小錦可以同時得到兩個家庭的愛護;學校同學是小錦朝夕相處的伙伴，老師也是有力的支持資源。 

 3.針對小錦目前的狀況，社會工作者應采取的介入策略主要有：

(1)直接對小錦介入。通過游戲進行心理輔導。調整小錦的心理狀態，降低小錦對原生家庭的排斥感和對城市的不適應感，增強小錦的自我認同感和自信心，增強小錦對人的信任，提升安全感。

(2)直接對小錦的父母介入。調整小錦的父母的認知，對待小錦不要操之過急，多給小錦一些時間來適應新的環境，慢慢培養感情基礎，放手讓小錦獨立地去完成一些事情，讓他單獨和小朋友們一起玩耍，增強小錦的自信心和適應能力。教授親子溝通方法，例如如何與小錦在游戲中與孩子建立信任關系，促進親子關系溝通關系。

(3)與小錦學校的老師取得聯系。讓老師們在學校給予小錦更多支持和鼓勵，幫助小錦盡快地融入學校生活中。

(4)如果有可能，開設一個有類似適應問題的孩子的小組，進行團體輔導。(5)如果有可能，建立與收養家庭的連接，得到收養父母的支持，把農村收養家庭作為小錦成長的體驗基地，可以從中培養小錦感恩情操。

【提示】此題考點涉及本章中兒童的需要、第一章中優勢視角、第二章中介入策略、本章中收養家庭、兒童游戲輔導、團體輔導等知識點。由此可見，對知識的融會貫通是回答社會工作中級實務問題的基礎。

2[問答題]

小剛上小學四年級，爸爸媽媽都是初中畢業，文化水平不高，經營一家雜貨店，平時很忙。他們雖然在學習上無法給予小剛太多輔導，但對小剛的成績要求很嚴格，每次考試過后都要詢問小剛的排名。小剛很聽話也很努力，成績一直比較優異，每天下學回到家自己寫作業，也不用父母多操心。但是最近小剛的成績下降得很厲害，放學回家的時間也比之前晚，引起了父母的關注。父母發現小剛放學后不是先回家，而是鉆進一家游戲廳去打游戲。一次，父親在游戲廳把小剛抓了個正著，回家一頓暴打，警告小剛不準再進游戲廳。剛開始幾天小剛按時回家寫作業，也沒再進游戲廳。但是沒過多久，小剛看見周圍的小伙伴都偷偷地去游戲廳，自己也忍不住想進去，猶豫再三后，他還是跟小伙伴們又一起去玩游戲了，但是每次玩的時間不敢太長，怕被父母發現。后來小剛越來越沉迷游戲，上課也總想著游戲的內容，在時間上已經無法把控自己，經不住誘惑的小剛開始頻繁出入游戲廳，成績變得更差了。于是又被父親從游戲廳抓回了家一頓暴打，對于小剛這種屢教不改的行為，其父母很是生氣和失望，覺得小剛辜負了他們的期望。開始不給小剛零花錢，想以此來遏制小剛玩游戲，但是沒有任何正面效果，反而起了很大的副作用，小剛比之前更加猖狂地玩游戲，完全不害怕父母的責罵。小剛的父母對此很無奈，卻也找不到合適的解決方法，對小剛沉迷游戲的行為無能為力，來機構求助。

問題：

1.如果你是兒童社會工作者，接到小剛這個案例，你將如何幫助小剛? 

2.作為兒童社會工作者在做兒童社會工作時應該注意哪些問題?

參考答案：

1.如果我是兒童社會工作者，接到小剛這個案例，我將開始如下的工作：

(1)與小剛的媽媽進行接案面談：通過主動介紹自己、溝通(注意事實性溝通與治療性溝通)、傾聽等技巧界定問題;澄清彼此的角色期望和責任;激勵并促進媽媽進入服務對象的角色;促進和誘導媽媽停止對孩子的體罰做法。

(2)通過家庭走訪、家庭觀察、與小剛聊天、玩游戲等方法了解小剛的家庭結構及成員之間的關系，了解小剛的成長史，小剛的性情與行為表現、小剛的生活習慣及與家人的互動方式。

(3)與學校的老師取得聯系，了解小剛在班級中的行為表現、老師們對小剛的印象及評價;通過面談與小剛建立初步的關系，了解小剛與同學、朋友間的關系。

(4)根據收集到的資料對小剛制訂輔導計劃，確定輔導的目標：減少小剛玩游戲的不良行為，提高小剛自我管理和自我約束的能力，抑制小剛的游戲成癮行為;教導小剛社交技巧，引導小剛多與人交流，將注意力從電子游戲中轉移出來;通過其他游戲方式提高小剛對學習的興趣，培養學習的自主性和自信心，培養健康的心理和良好的學習習慣;提升與父母的溝通與交往能力，增進親子關系。

(5)建議家長改進教育方式，運用科學的家庭教育方法，促進親子間交流和溝通，多給孩子溫暖，對于小剛的偏差行為給予正確的引導，杜絕打罵孩子的行為發生;與學校的老師取得聯系，及時糾正小剛的不良行為傾向;搭建學校和家長雙相配合的橋梁，加大監督力度，減少小剛和其他小伙伴們在游戲廳玩游戲的機會。

(6)通過基線測量、行為量表、觀察記錄等方法進行結果評估。

(7)直到小剛穩定進入正常的學校生活，不再迷戀電子游戲，親子間建立良好的溝通模式、小剛的父母消除了困擾等，進行結案。

2.作為兒童社會工作者在做兒童社會工作時應該注意以下幾點：

(1)兒童社會工作的價值理念是兒童權利，它意味著兒童社會工作者在開展實務的過程中需要將兒童權利與一般社會工作價值理念進行有機結合，以兒童為中心，以滿足兒童需要、促進兒童權利的實現為最高指導原則。

(2)要認識到兒童是有權利受到全方位的愛護和關懷的。兒童除了生理的需要外，還有很強的心理需要;兒童自身問題的形成受外界影響程度相對較高;兒童問題的解決更多的要靠他人幫助而不是兒童自己。

(3)兒童社會工作者需要掌握與兒童成長相關的知識，它們是做好兒童社會工作的保證。

(4)兒童社會工作者要把握好與兒童案主間的關系，要處理好和其他為兒童提供服務的人士間的關系。

【提示】此題考點涉及對社會工作通用過程的運用、兒童輔導、以兒童為中心的兒童社會工作原則等。問題1需要考生以社會工作實務通用過程模式的理論框架為指引進入助人歷程，同時在選擇介入策略時融入兒童社會工作的方法。問題2是記憶題，需要考生記憶教材的相關內容。

關注：

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（責任編輯：中大編輯）

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