本文為中級社會工作師考試科目社會工作綜合能力第六章小組工作方法中關于小組工作技巧的考點解析及歷年相關考點真題，幫助大家快速了解本考點。

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一、【小組工作技巧—考點分析】

1.溝通與互動技巧

1.1與組員溝通的技巧

營造輕松安全氛圍、專注與傾聽、積極回應、適當自我表露、對信息進行磋商、適當幫助梳理、及時進行小結

1.2促進組員溝通的技巧

提醒組員相互傾聽、鼓勵組員相互表達、幫助組員相互理解、促進組員相互回饋、示范引導

解析：本考點是考試重點，考生需熟練掌握溝通互動技巧的具體內容，區別掌握社會工作者與組員溝通、促進組員溝通的技巧。

2.小組討論技巧

2.1小組討論的事前準備

2.2主持小組討論的技巧

開場、了解、提問、鼓勵、限制、沉默、摘述、中立、引導、結束的技巧

解析：重點考查社會工作者主持小組討論的10個技巧的具體內容，考生需一一掌握。

3.小組介入技巧

3.1對小組組員的介入技巧

3.1.1促進個體自我改變

3.1.2促進組員之間相互學習

3.1.3改善個體環境

3.2對小組整體的介入技巧

3.2.1改變溝通和互動模式

3.2.2改變小組對其組員的吸引力

3.2.3有效利用小組整合動力

3.2.4改變小組文化

3.3改變小組外部環境的介入技巧

3.3.1增強社會工作服務機構對小組工作的支持

3.3.2鏈接機構之間的網絡

3.3.3提升社區意識

解析：考生需要區別掌握對小組組員、對小組整體、對小組外部環境的介入技巧的區別，并能一一掌握不同干預方法的具體工作技巧。

4.小組活動設計技巧

4.1扣緊小組目標

4.2考慮組員的特征及能力

4.3小組活動的基本要素

4.4經驗分享

解析：本考點是重點考點，考查考生設計小組活動的能力。考生需熟練掌握教材中對這4點要求的講述。

5.小組評估技巧

5.1評估的基本類型

5.1.1作為研究方法的小組評估：過程評估、結果評估

5.1.2作為工作方法的小組評估：組前計劃評估、小組需求評估、小組過程評估、小組效果評估

5.2評估的一般流程

5.2.1評估方案的制訂

5.2.2評估指標體系的建立

5.2.3各評估要素之間的聯系

5.2.4按照評估流程實施評估

5.2.5評估后審核

5.2.6編寫評估報告

5.3評估的資料收集

5.3.1評估資料的來源

5.3.2測量工具的選擇

5.3.3資料收集

5.3.4評估主體

解析：本考點是考試重點，內容細節化較多，主要考查評估的基本類型、評估資料收集的工具選擇、考慮因素、常見問題。因此考生需區別掌握評估類型的具體內容，特別是掌握需求評估和過程評估的比較;掌握7種測量工具的具體內容、資料收集的2種考慮因素、2種常見問題的具體內容。

二、【小組工作技巧—真題解析】

1.(2017年第34題)社會工作者小李設計了一個旨在提升無業青年自信心的小組，小組工作第四節開始，小李引導組員共同完成了“挑戰北斗星”的游戲。

小李：“完成游戲那一刻，大家感覺如何?”

組員：“哇，太激動了，感覺像是心里一塊大石頭落地了?！?/p>

小李：“與最初相比，大家的想法有什么變化?”

組員：“剛開始我覺得不可能完成任務，擔心椅子會受不了，等大家成功走完最后一張椅子，我才發現有些事情并不像想象的那么難，需要多去嘗試。”

以上對話，一般出現在小組活動經驗分享環節，其主要目的是()

A.引導組員討論參加活動的收獲，交流給自己的啟發

B.引導組員彼此交流與合作，協助小組互助網絡形成

C.引導組員形成穩定關系，促使小組進程有規律可循

D.引導組員間形成相互信任的氛圍，增加小組凝聚力

參考答案：A

考點：小組活動設計技巧

參考解析：在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮4點工作內容，其中包括經驗分享環節，須預留一定的時間讓組員分享彼此的經驗，鼓勵組員發表參與小組活動的感受，討論彼此在小組活動中的成長經驗，總結有益的啟示。

2.(2017年第72題)駐校社會工作者小陳為有人際交往困境的學生開設小組，組員由不同類型的學生構成，以期實現不同類型學生的相互尊重、接納。小組活動已開展三次，小陳評估后發現，一些組員已經開始意識到自己的問題，有了改變的動機，但小組動力還未形成，組員小強和小剛依然盛氣凌人，對同學冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響，小陳決定在下次小組活動中，運用直接干預法開展工作。小陳適宜的做法有()(多選題)

A.通過自身權威和組員之間的相互信任，提升組員士氣

B.與組員重新討論小組的規范，警告小強、小剛的行為

C.布置家庭作業，要求組員做兩件彼此共同關心的事情

D.通過小組前后自畫像對比，獎勵發生正向改變的組員

E.培育小組沖突的協調者，鼓勵組員對此問題進行討論

參考答案：ABD

考點：小組治療技巧

參考解析：直接干預法是指社會工作者以治療者的角色直接影響組員的行為，一般發生在小組自身還缺乏相應的資源和經驗，無法協助組員解決面對的問題時，或有個別組員孤立于小組之外的時候。運用直接干預法的具體做法有：

(1)作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權威和組員對自己的信任，關心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響組員行為的改變。

(2)作為小組規范及規章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等促成組員某些正向行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動。

(3)作為組員角色的分配者，社會工作者可規定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要及各角色間的關聯;利用社會規范引導組員進入角色，鼓勵和訓練組員履行角色。

需要說明的是，在實際操作中，社會工作者要依照現實情況來決定自己干預的力度，并特別注意和考慮組員互動之前、互動過程中和互動后的反應，及時了解情況，及時調整技巧。

結合本題中組員的實際情況，ABD選項當選。

3.(2020年第35題)學校社會工作者小方發現小學五年級部分學生生活自理和人際交往能力較差。為此，小方擬在學校開設一個“我是小能人”的小組，旨在提升學生的動手能力，學習與同學和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看，小方最適宜的做法是( )。

A.通過獎勵，鼓勵學生積極參與生活自理小故事的分享

B.通過制定小組規范，幫助學生整合動力和增強凝聚力

C.通過角色扮演的方法，促進學生學習心得人際交往技巧

D.通過邀請專家，協助學生尋求與同學和睦相處的關注點

參考答案：C

考點：小組介入技巧

參考解析：本社會工作者一般從小組成員、小組整體以及小組外部環境三個層面開展介入，以促進小組目標的達成。其中，對小組組員的介入包括：促進組員個體的自我改變(針對功能失調和非理性信念)、促進組員之間的相互學習(針對相似行為或者技能，利用角色扮演的方式，促進組員之間通過觀察的方式學習)、改善組員個體的生活環境(針對缺少資源而產生問題或者環境影響)。題中，B選項制定小組規范以幫助學生整合動力，屬于小組整體層面的介入。C選項通過角色扮演方式促進學生學習人際交往技巧，屬于促進組員之間相互學習。AD選項沒有使用小組介入的技巧。

4.(2020年第71題)社會工作者專業實習生小林開展了一個青少年成長小組，小組活動開始時，小林問大家以后想從事什么樣的工作，組員們一臉茫然，盼盼回答：“沒想過”“不知道”，活動結束后，小林覺得組員不配合，感覺很受挫，向督導者訴說，督導者為他示范了小組活動開場的技巧，下列表述中，運用了開場技巧的有()。(多選題)

A.“首先讓我們來想象一下10年后的自己會是什么樣子的”

B.“我再像你們一樣大的時候也很茫然，對于未來有許多不確定”

C.“這里有幾張圖片，大家選一張，根據圖片描述一下自己的未來生活”

D.“是不是大家對于未來覺得迷茫?那我們一起來談談迷茫的原因，好嗎?”

E.“我們今天討論三個問題：以后想做的工作，工作的前景，需要具備的能力”

參考答案：ACDE

考點：小組討論技巧

參考解析：開場的技巧：小組討論開始前，社會工作者應介紹參與者，或運用其他的方式使成員互相認識。如果組員之間已經相互熟悉，社會工作者則要引出將要討論的主題，或者討論提綱。如無特定提綱，社會工作者要介紹討論的背景、意義、目標、規則及要求，并且為小組設定一種情緒氛圍，奠定小組的基調。

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（責任編輯：中大編輯）

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