你開啟中級社會工作者考試教材學習了嗎？教材學習是備考2024年中級社會工作師考試初期比較重要的一個階段，本文為中級社會工作師考試科目社會工作法規與政策第五章個案工作方法中關于個案工作的常用技巧的考點解析及歷年相關考點真題，幫助大家快速了解本考點。

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一、【個案工作的常用技巧—考點分析】

1.會談

1.1個案會談的類型

建立關系、收集資料、診斷、治療、一般性咨詢

1.2個案會談的安排

1.3個案會談技巧

1.3.1支持性技巧：專注、傾聽、同理心和鼓勵

1.3.2引領性技巧：澄清、對焦和摘要

1.3.3影響性技巧：提供信息和自我披露

解析：本考點是重點考點，常考查個案會談的5種類型、個案會談的3個技巧的具體內容，特別是會談技巧的具體技術，幾乎每年必考，考生需著重、區分掌握，牢記每一項會談技巧的相關概念。

2.記錄

2.1個案記錄的方式

文字記錄、錄音、錄像

2.2個案記錄的要求

2.3個案記錄的作用了

解析：本考點易考查個案記錄的3種方式及各自優缺點，考生需進行區分掌握。

3.收集資料

3.1會談

3.1.1自我陳述

3.1.2對答方式

3.2調查表

3.2.1結構式調查表

3.2.2非結構式調查表

3.3觀察

3.3.1參與觀察

3.3.2非參與觀察

3.4現有資料

3.4.1文獻記錄

3.4.2實物

解析：掌握收集資料的4種方式，其中著重掌握結構式調查表與非結構式調查表的區分、參與觀察與非參與觀察的區分、文獻記錄與實物的區分。

4.策劃方案

4.1目標清晰而現實

4.2服務對象范圍明確

4.3策略合理易

解析：考查策劃方案目標設定的要求：可觀察、可測量、積極正向。

5.評估

5.1評估的類型

5.1.1效果評估

5.1.2過程評估

5.2評估的方式

問卷、行為評估、心理測量

5.3鼓勵服務對象參與

5.4坦誠與保密

解析：本考點易考查評估效果評估和過程評估的區分。

二、【個案工作的常用技巧—真題解析】

1.(2018年第28題)某社會工作服務機構正在執行一項“社會工作參與精準扶貧”的項目，社會工作者準備運用非結構式調查表入戶了解貧困家庭面臨的困境。關于非結構式調查表的說法，正確的是()。

A.比較適用于服務對象行為發生改變的調查研究

B.比較適合收集有明確答案，且容易識別的資料

C.只有預先設計好的調查問題.沒有調查問題的答案選項

D.既有預先設計好的調查問題，也有調查問題的答案選項

參考答案：C

考點：非結構式調查表

參考解析：非結構式調查表只有預先設計好的固定的調查問題，但沒有調查問題的答案選項，調查對象需要根據自己的理解填寫調查問題的答案。

2.(2021年第26題)76歲的老周喪偶后獨自居住，其兩個子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨，想找個老伴結婚，但遭到兒女的堅決反對，老周覺得很郁悶，為此，他向社會工作者老李求助。在個案服務中，老李運用引導性會話技巧輔導老周。下列表述中，屬于該技巧的是( )

A.“如果兒子，女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛。”

B.“我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會理解的。”

C.“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎?”。

D.“您剛才說了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對嗎?”

參考答案：D

考點：會談技巧

參考解析：個案會談的技巧包括支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。

引導性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經驗的一系列技巧。主要包括：

(1)澄清。即社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”

(2)對焦。即社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。通常社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，在實際的個案面談中，社會工作者可以向服務對象建議：“您有很多話題(問題)想談，因為時間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么?其他的我們放在以后。”或者“您能否把接下來想做的事情排一下次序?這樣我們就可以從您最希望做的事情開始。”

(3)摘要。即社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。對于服務對象的長段談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求?”或者：“您剛才講的，我的理解是……您有什么補充嗎?”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務對象增進對自身的理解。

AC選項為影響性技巧中的建議技巧，即針對具體情況為服務對象提供建設性意見;B選項為影響性技巧中的“自我披露”技巧，即社會工作者有選擇地袒露自己的經歷經驗，給服務對象提供參考;D選項為澄清技巧，當選。

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（責任編輯：中大編輯）

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