你開啟中級社會工作者考試教材學習了嗎？教材學習是備考2024年中級社會工作師考試初期比較重要的一個階段，本文為中級社會工作師考試科目社會工作法規與政策第五章個案工作方法中關于個案工作各階段的工作要求的考點解析及歷年相關考點真題，幫助大家快速了解本考點。

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一、【個案工作各階段的工作要求—考點分析】

1.申請與接案

1.1服務申請

1.2接案

1.3建立專業關系

1.3.1主要做法

1.3.2允許轉介的情況

解析：本考點易考查接案過程中3項基本任務的內容、建立專業關系的做法、允許轉介的前提。考生可結合教材案例進行理解掌握。

2.預估與問題分析

2.1服務對象有關資料的收集

2.1.1個人資料

2.1.2環境資料

2.2服務對象問題的預估

2.2.1橫向分析

2.2.2縱向分析

2.3服務對象問題的分析

解析：考生需著重區別掌握作出預估的2種分析方式，掌握橫向分析、縱向分析的具體內容，掌握作出分析的4個內容。

3.制訂計劃

3.1制訂服務計劃

3.1.1制訂服務計劃的內容

3.1.2制訂服務計劃的要求

3.2面談與任務安排

3.2.1面談結束后，設計和布置面談外的行動任務;

3.2.2面談開始前，回顧和總結前一次面談外的行動任務;

3.2.3面談中，針對行動任務完成情況給予指導;

3.2.4面談結束前，幫助服務對象了解下一次行動任務的要點。

3.3簽訂服務協議

3.3.1服務目標

3.3.2服務的內容和方法

3.3.3雙方的權利和義務

3.3.4服務提供的地點、時間、期限和次數

3.3.5簽字

解析：本考點圍繞計劃進行考查，考生需理解掌握制訂服務計劃的7個具體內容與5個要求，了解面談的有關任務，與服務協議的5項內容。

4.開展服務

4.1服務推進

4.2社會工作者專業角色

使能者、聯系人、教育者、倡導者、治療者

4.3維持專業關系

接納、無條件關懷、真誠

4.4.鏈接資源與協調服務

4.4.1社會資源的類型

4.4.2社會資源的鏈接方式

4.4.3服務的協調

解析“本考點是重點考點，易考查個案工作中社會工作者扮演何種專業角色、各專業角色之間的區別，考生需區別掌握5個專業角色的具體內容。

易通過案例題型考查維持專業關系的3項原則，詢問考生題目案例反映了何種專業維持原則。

此外，還易考查社會資源的分類與鏈接方式。需對資源鏈接方式的具體內容進行區別掌握，以便能準確辨識出考題案例中的鏈接方式。

5.評估與結案

5.1結案

5.1.1結案的條件

5.1.2結案處置的工作

5.1.3結案的形式

5.2成效評估

5.2.1評估內容

5.2.2評估的方式

5.3跟蹤服務

鞏固成果、增強支持、持續評估服務效果

解析：本考點難易程度較低，但考查點分散、全面，考生需掌握結案的5種情形、4項處置工作;成效評估的3個主要內容、3種方式;跟蹤服務的3個主要任務。其中結案處置的4項工作、成效評估的3個主要內容是考查重點。

二、【個案工作各階段的工作要求—真題解析】

1.(2017年第67題)社會工作者在走訪中發現服務對象楊女士正處于精神分裂癥康復期，最近她因為失眠而心情煩亂，一直說自己很倒霉，什么不幸的事情都會發生在自己身上，沒有工作可以養活自己，擔心家人嫌棄，社會工作者在輔導楊女士的過程中，進行了夫妻共同參與的面談，運用專業方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵和推薦其參加社區活動，對其開展壓力應對等方面的訓練。在此案例中，社會工作者扮演的主要角色有( )。(多選題)

A.使能者

B.教育者

C.治療者

D.倡導者

E.協調者

參考答案：BCD

考點：社會工作者專業角色

參考解析：治療者角色是指社會工作者運用專業方法和技巧，消除或者減輕服務對象的困擾。倡導者角色是指社會工作者動員服務對象參與與爭取合理的資源與服務。教育者角色是指社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的行為方式。題目中社會工作者減輕楊女士的心理壓力，體現了治療者的角色;鼓勵和推薦其參加社區活動，體現了倡導者的角色;開展壓力應對等方面的訓練體現了教育者的角色。

2.(2018年第27題)黃女士是一位40多歲的已婚女性，她最近因母親過世而深感痛苦，情緒低落，持續失眠，為此，向社會工作者尋求幫助。社會工作者詳細地詢問了情況，經過評估，準備轉介黃女士到醫院進行診斷，確診后再制訂服務方案。根據上述內容，社會工作者進行轉介前首先應( )。

A.保證轉介后提供的服務質量

B.鼓勵服務對象積極接受轉介

C.讓服務對象充分表達感受并了解其需求

D.承諾可以為服務對象提供最適宜的資源

參考答案：C

考點：申請與結案

參考解析：通常只有在以下兩種情況下才允許為服務對象提供必要的轉介服務：一是服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍;二是服務對象生活在本機構的服務區域之外。社會工作者應盡可能減少對服務對象的傷害，在轉介之前需要征得服務對象的同意，并且說明轉介的理由。

3.(2021年第67題)小李下肢殘疾，他從大學中文系畢業后，到人才市場找工作，幾次碰壁后，便一直待在家中不愿出門，也不和朋友聯系。社會工作者在為小李提供個案服務過程中，對小李面臨的問題進行了分析。下列表述中，屬于問題分析的內容有( )。(多選題)

A.小李社交退縮的行為表現

B.小李能勝任文案類的工作

C.協助小李參加就業指導培調班

D.找工作受挫傷害了小李的自尊

E.安排小李下月參加心理建設工作坊

參考答案：ABD

考點：問題分析

參考解析：服務對象問題的分析。在完成服務對象問題的預估之后，社會工作者還需要給服務對象的問題作一個分析，即從專業的角度對服務對象問題的成因作一個推斷，并且就需要改善的方面提出建議。分析的內容通常包括四個方面：服務對象問題的主要表現;服務對象問題的成因;服務對象的能力和環境中擁有的資源;實施干預的建議。ABD選項當選，CE選項為具體的個案服務內容。

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（責任編輯：中大編輯）

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