2023年中級社會工作師考試《社會工作實務》測試卷

一、問答題

小娜是個12歲的女孩，有個幸福的家庭。但半年前爸爸的工作單位改制，爸爸一夜之間下了崗，其后雖然努力找工作，但一直沒有結果。媽媽在焦急之余對爸爸的嘮叨和埋怨多了起來，碰上爸爸的火爆脾氣，兩人開始不斷爭吵。每逢爸爸媽媽吵架，小娜都很害怕，經常獨自一人流淚。小娜在學校本來成績優異，活潑開朗，有很多朋友，可如今小娜越來越孤僻，不愿跟同學交往，學習成績也開始下滑。

【問題】

1.請運用優勢視角理論來評估本案例。

2.請根據評估結果，提出具體的介入策略。

[答案]

[解析]1.從優勢視角分析，小娜一家具有的優勢為：(1)環境的優勢。小娜原本有個幸福的家庭，雖然現在父母經常吵架，但其家庭結構完整，具有牢固的感情基礎;小娜的爸爸有豐富的工作經驗和能力，擁有積極的就業態度，并努力行動;小娜原本有很多朋友。(2)人的優勢。小娜的學習基礎扎實，性格活潑開朗，有積極要求上進的愿望。對于這些優勢，小娜的爸爸媽媽并未發掘出來，而是經常吵架，給小娜造成了諸多不良影響，導致了小娜對生活存在恐懼，學習成績也開始下滑。社會工作者需要發掘這一家人的優勢和資源，協助他們達到自己的目標，走出困境。

2.根據評估結果，社會工作者可以采取的介入策略主要有：(1)促使服務對象運用現有資源①幫助小娜運用自己的內在資源，以正確的態度和方法面對和分析當前的困境，改進她扮演角色的技巧，發掘她的潛能，幫助小娜建立積極的人生觀，鼓勵小娜多參加學校或社區組織的各種活動，找回自信。②幫助小娜運用現有的外部資源，包括家庭、鄰居、親戚、朋友等。與小娜的父母交流溝通，運用角色互換、換位思考等方法增進彼此的理解，明白雙方都在為建立美好家庭而努力;教授他們有效的溝通方法，改進交流方式;幫助他們意識到爭吵對孩子造成的傷害，使他們多關愛孩子，關注孩子的思想和心理，達成為了孩子構建和諧家庭環境的共識;聯系小娜的老師和朋友，請他們多幫助、關心小娜，增強小娜的社會支持網絡。通過與家人、老師和朋友的溝通，幫助小娜走出困境，積極面對生活。(2)進行危機介入①幫助小娜的爸爸申請低保和失業保險，聯系相關部門給予必要的物質支持，以保障基本的生存需要;②幫助小娜宣泄由家庭危機帶來的害怕、焦慮情緒，給予充分的支持，對小娜進行心理疏導，運用心理技巧幫助她緩解壓力，放松心態，鼓勵她勇敢面對現實，盡快走出心理陰影;③聯系小娜一家所在的社區或街道居委會，建議他們多向小娜的爸爸提供就業信息，通過多方的支持與鼓勵，協助小娜一家渡過難關，走出困境。

二、問答題

小雨，男，5歲，2歲時父母因為雙方家庭矛盾離異，小雨由母親撫養。小雨從小目睹了雙方家庭爭吵的全過程，雖然父母離異時小雨很小，但是雙方家庭的互相指責、父母的爭吵在他幼小的心靈中留下了陰影，所以小雨膽小、內向，并且不愛和同齡小朋友玩耍。小雨的母親最近下崗了，生活比較困難。現在，小雨的母親還發現孩子的反應也有些遲鈍。兒童服務機構決定讓社會工作者小趙負責此案例。

問題：

試運用社會生態系統理論分析此案例，并為社會工作者小趙設計簡單的工作介入目標。

[答案]

[解析]社會生態系統理論界定了社會工作實務活動涉及的四個系統：微觀系統、中觀系統、外部系統和宏觀系統。本案例中的微觀系統是指個人直接進行面對面接觸和交往而組成的系統，它對個人的影響最為直接、最為頻繁，構成個人成長過程中最重要的生活場所。如小雨的個人系統，包括小雨膽小、內向、反應遲鈍這些子系統及小雨的家庭，父母離異和爭吵;中觀系統是個人積極參與的兩個或多個微觀系統之間的互動關系，這種互動關系不僅影響個人直接參與的系統，同時也影響個人在兩個或者多個系統之間的轉換，如家庭和學校之間的關系，小雨因家庭原因不愛和學校里的小朋友玩耍;外部系統是指對個人有影響但個人并不直接參與的系統，這樣的系統也對個人的生活安排發揮著重要的作用，包括小雨所在的幼兒園、所在社區等。宏觀系統是指影響個人的思想和行為的社會文化價值系統，它是維持個人的信念和行為方式的重要影響因素，尤其在目前的網絡時代，信息和知識的傳遞范圍更廣、傳遞速度更快、傳遞手段更多樣，對個人生活的影響也越來越突出。依據社會生態系統的理論框架，社會工作者小趙可考慮將目標焦點設為：(1)通過促進小雨個人的成長，增強他對環境的適應能力和抗逆力。(2)通過各種方法治愈小雨的心靈傷害，使其消除心理障礙，能夠重新融入群體生活中。(3)通過聯動各子系統，幫助小雨及其家庭發掘各方資源，滿足生活需求，營造一個有利于小雨家庭朝更健康方向發展的外部環境。

三、問答題

案例：

楊女士，35歲，因患有尿毒癥需要不間斷地去醫院進行血液透析，費用特別高，楊女士因為生病，又無法從事正常的工作，只能在社區找到一個看門的工作，收入十分微薄。楊女士的丈夫郭先生36歲，一年前在工地干活時受傷，治療后右手經鑒定為4級殘疾，無法繼續之前的工作，并且工地也不給予工傷賠償，郭先生因缺乏其他工作技能，一時也找不到合適的工作，沒有絲毫的經濟收入。他們還有一個上初中的兒子需要供養，家庭生活異常窘迫。雖然他們一家被認定為低保戶，每月可以拿到少量的低保金，但對于他們的家庭所需要的來講遠遠不夠。對此，郭先生已多次向社區居委會請求給予幫助，但是沒有任何回應。

問題：

1.請運用優勢視角的理論，分析郭先生一家的自身資源。

2.請運用系統理論分析郭先生一家的社會資源。

[答案]

[解析]【答案要點】1.優勢視角認為每個人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發揮自身功能。優勢視角強調評估服務對象的問題和需要時要善于發現和挖掘他們的優點，運用服務對象的優點和自身資源幫助他們解決問題，同時強調服務對象自我能力的提升。從優勢視角出發，郭先生一家的優勢資源主要包括：(1)楊女士還比較年輕，尚有勞動能力，還可以從事一些力所能及的勞動，來補貼家用。(2)郭先生尚有年齡優勢，雖然認定為四級殘疾，但僅右手殘疾，可以通過一些康復訓練鍛煉左手，重新恢復勞動能力;通過職業技能培訓，增加自己的競爭力，找到適合的工作，來增加家庭收入。(3)郭先生上初中的兒子可以幫助父母承擔一些家務，給予他們精神支持。

2.運用系統理論分析郭先生一家社會資源：(1)系統視角下的社會工作實務注重運用社會資源幫助人們解決問題，滿足自身發展的需要。社會資源包括：1.非正式的社會網絡資源。主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等提供的精神支持和物質幫助。2.正式的社會網絡資源。分為兩類：一種是群體組織，包括工作單位、各種專業團體、群眾組織及各種協會等;另一種是社會性資源，包括學校、醫院、各種社會服務機構、公安局等。(2)對于郭先生一家來說，其可以利用的非正式的社會網絡資源有親戚朋友的幫助、社區鄰里的照顧、社會公益人士的資助等，正式的社會網絡資源有政府發放的低保金、殘疾人的補助金、孩子的教育救助、殘疾人就業指導和職業技能培訓、醫療救助等。

【提示】此題考點涉及優勢視角理論、系統理論的知識內容和對服務對象評估的資源視角。助人服務是要幫助服務對象解決問題和困擾，自然要評估問題或需要，但同時也必須關注服務對象個人及環境的資源與優勢，考生要培養自己對資源與優勢的敏感度。

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（責任編輯：中大編輯）

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