大綱考點

考點分解

易考點

1.社區工作的特點

1.1分析問題的視角更為結構取向

1.2介入問題的層面更為宏觀

1.3具有一定的政治性

1.4富有批判和反思精神

本考點常通過案例題型，考查考生對社區工作特點的理解，因此考生需區別掌握4個特點的具體內容。

1.社區工作的目標

2.1社區工作目標的分類

2.1.1任務目標

2.1.2過程目標

2.2社區工作的具體目標

2.2.1

本考點是重點考點，易通過案例題型考查。最易考查社區工作目標的2種分類的具體內容及區別，其次考生需熟練掌握社區工作的具體目標，了解各具體目標的有關概念解釋。

大綱考點

考點分解

易考點

1.地區發展模式

1.1地區發展模式的含義

1.2地區發展模式的假設

1.3地區發展模式的實施特點

1.4地區發展模式的實施策略

1.4.1促進居民之間的交流

1.4.2團結鄰里

1.4.3社區教育

1.4.4提供服務和發展資源

1.4.5社區參與

1.5地區發展模式的社會工作者角色

使能者、教育者、中介者、協調者

1.6地區發展模式的評價

1.6.1優點：營造良好社區氣氛、提高居民能力、推進社區民主、切合中國文化傳統

1.6.2缺陷：無法解決整體資源分配不均及制度不合理產生的社區問題、 調和不同利益群體的手段不足、民主參與導致的成本高而效率低

首先，考生需對比掌握社區工作的三種模式的有關定義，能夠熟練加以區分。

本考點是考試重點，幾乎每年必考。易考查4個方面的重要內容。

一，易通過案例題型考查地區發展模式的4個特點，考生要掌握4個特點的具體內容與相互之間的區別，特別是關注過程性目標的建立這一特點；

二，易考查地區發展模式的實施策略，考生要結合教材例證對5項實施策略進行詳細掌握；

三，易考查地區發展模式中的社會工作者4個角色，考生要結合教材例證熟練掌握每個角色的內容與區別；

四，易考查地區發展模式的優缺點，考生需掌握有關概念。

2.社會策劃模式

2.1社會策劃模式的含義

2.2社會策劃模式的假設

2.3社會策劃模式的特點

2.3.1注重任務目標的實現

2.3.2強調理性化地處理問題

2.3.3注重自上而下的改變

2.3.4控制及指導社區未來

2.4社會策劃模式的實施策略

2.5社會策劃模式的社會工作者角色

技術專家、方案實施者

2.6社會策劃模式的評價

2.6.1優點：保證服務質量、較有效率

2.6.2缺點：居民參與率低、服務對象對所提供服務的依賴性上升

本考點是考試重點，但相對于其他兩個模式考查較少。考生需掌握社會策劃模式的含義與特點，著重掌握社會策劃模式的10個實施策略與社會工作者角色的具體內容。

3.社區照顧模式

3.1社區照顧模式的含義

3.2社區照顧模式的假設

3.3社區照顧模式的特點

3.3.1協助服務對象融入社區

3.3.2強調社區責任

3.3.3重視非正式照顧

3.3.4提倡建立相互關懷的社區

3.4社區照顧模式的實施策略

3.4.1在社區照顧

3.4.2由社區照顧

3.4.3與社區一起照顧

3.4.4整合式社區照顧

3.5社區照顧模式的社會工作者角色

治療者、輔導者和教育者、經紀人、顧問

3.6社區照顧模式的評價

本考點是考試的重點，幾乎每年必考。本考點的考查重點主要有3個部分：

一，考生需掌握相關概念，理解記憶社區照顧模式的特點；

二，著重掌握社區照顧模式的實施策略，特別是能夠掌握“在社區照顧、由社區照顧、對社區照顧、整合式社區照顧”四種模式的定義、側重、以及相互之間的差異，其中，還需掌握在社區照顧的服務形式、由社區照顧中的照顧網絡的3大類型的具體內容；

三，掌握社區照顧模式中社會工作者的角色與內容。

大綱考點

考點分解

易考點

1.進入社區

1.1進入社區之前的準備

1.1.1了解自己所任職的機構

1.1.2了解機構分工和自己的工作內容

1.2進入社區的方式

1.2.1積極參與社區重要活動

1.2.2主辦社區活動

1.2.3積極介入社區事務

1.2.4經常出現在社區居民之中

1.2.5報道社區活動

本考點著重考查社會工作者進入社區之前的準備工作，考生需理解記憶相應工作內容。

2.認識社區

2.1社區基本情況分析

社區的地理環境；人口狀況；資源；權力結構；文化特色

2.2社區問題分析

描述問題；界定問題；明確問題的范圍；問題的起源和動力

2.3社區需求分析

規范型需要；感覺型需要；表達型需要；比較型需要

本考點重點考查社區需求分析，幾乎每年必考。考生需熟練掌握3種社區分析的內容，特別需要著重掌握社區基本情況中的權力結構、社區問題分析中的描述問題與界定問題、社區需求分析中的4種需要類型的概念與區分。

3.培育組織

3.1建立社區社會組織

招收成員；訂立規則；推選領導；建立工作小組；籌措經費

3.2管理社區社會組織

考查社會工作者在建立與管理社區社會組織方面的工作內容，考生需掌握關鍵概念。

4.制訂社區工作計劃

4.1明確目標

4.1.1目標的構成：整體目標、階段性目標

4.1.2制訂目標的原則：社區參與與社區自決

4.2制訂策略

4.2.1提出策略

4.2.2評估策略

4.2.3篩選策略 ：SWOT

4.3設計方案

本考點是近年易考點，主要考查社區工作計劃目標的制訂原則、3種制訂策略的概念與差異，其中需著重掌握制訂策略中的SWOT篩選策略的有關概念。

5.實施社區工作計劃

5.1動員和管理社區資源

資源分析、開發、鏈接、維系

5.2執行工作方案

籌備、開展、結束階段

重點考查管理社區資源的內容，考生需熟練掌握資源分析、資源開發、資源連接、資源維系的概念與相互之間的差異，其次需要掌握社區資源的有關概念。

6.社區工作評估

6.1評估的分類

過程評估；成果評估；效益評估

6.2評估的步驟

明確評估目標；建立測評標準；設計評估研究方案；收集與分析資料；使用評估結果

易考查3種評估類型的概念與相互之間的差異。考生還需熟練掌握評估的步驟，了解設計評估方案需要考慮的問題、收集與分析評估資料的方法。

大綱考點

考點分解

易考點

1.建立和發展社區關系的技巧

1.1了解各類組織的運作情況

組織內部運作因素、正式（外顯）模式、非正式（內隱）模式

1.2分析組織間的關系

交換關系、權力依賴關系、授權式關系

1.3把握組織間交往準則

1.3.1一般準則

1.3.2特殊準則

1.4活用組織接觸的技巧

本考點易通過概念型方式進行考查，考生需掌握組織的運作情況、組織間3種關系類型、組織間交往準則的具體內容。

2.發展社區支持網絡的技巧

2.1社區支持網絡的功能

2.2發展社區支持網絡的目標和策略

2.3發展社區支持網絡的方法

2.3.1網絡分析

2.3.2發展自助小組

2.3.3發掘和培育志愿者的技巧

本考點是重點考點，幾乎每年必考，考生需著重掌握以下3個要點：

一，社區支持網絡的4項功能；

二，發展社區支持網絡的4項目標與策略；

三，發展社區支持網絡的3個方法，特別是發展自助組織的2個技巧、發掘和培育志愿者的4個技巧的具體內容。

3.社區教育技巧

3.1社區教育的目標

3.2宣傳工作的技巧

宣傳教育的過程、方法

3.3社區帶頭人的培訓技巧

社區帶頭人培訓的目標、內容、注意事項

本考點是重點考點，幾乎每年必考，本考點雖內容較多且細碎，但難度不大，考生需理解掌握以下2個要點：

一，宣傳教育的方法；

二，社區帶頭人培訓的5個目標、8個內容、5個注意事項

4.動員群眾的技巧

4.1直接接觸途徑

4.1.1已知居民的姓名及聯絡方法：信件、家訪、電話聯絡

4.1.2未知居民的姓名及聯絡方法：設定街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會

4.2間接接觸途徑

大眾傳媒、展架、廣告、宣傳冊、海報、橫幅等

4.3選擇動員方法應考慮的因素

4.4說服居民參與的技巧

當被動員的居民以能力不夠為由拒絕參加時、因為目前參與的人數太少而沒有信心的情況，采取針對性的說服策略。

4.5注意事項

本考點是重點考點，幾乎每年必考，本考點雖內容較多，但難度不大，考生需理解掌握以下3個要點：

一、動員群眾的直接、間接接觸途徑的具體方法

二、選擇動員方法應考慮的4個因素

三、說服居民參與的技巧

5.運用傳播媒介的技巧

5.1制定媒介策略，發展媒介關系

5.2關注媒介事件，吸引傳媒報道

5.3運用媒介的途徑和技巧

本考點雖內容較多，但難度不大，考生結合教材例證理解掌握即可。