第一題(案例分析)

社區矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業，與父母同住。李某認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業市場的需求，加上學歷較低，所以一直失業在家，每日無所事事。

新入職的社工小王認為，李某目前的狀況主要由失業所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王相反設法尋找就業信息，多次向李某提供就業崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。

1、本案例中社工小王服務目標存在什么偏差?

答：本案例中矯正對象李某擇業觀存在偏差，他認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。而社工小王簡單地認為李某目前的狀況主要由失業所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。盡管多次為李某提供就業崗位，但一直沒有成功，小王的服務目標與李某的就業目標不一致，服務目標存在簡單歸因。

2、對社工小王的服務目標做出具體的修改?

答：1、首先要幫助李某樹立正確的擇業觀，不能好高騖遠，要腳踏實地，先就業再擇業。

2、幫助李某多了解勞動力市場的新動向，新需求，積極參加就業培訓和指導，提高就業競爭力，努力尋找適合自己的工作。

3、李某已經25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從他父母方面入手，依靠其家庭，來督促李某盡快就業，從而為下一步開展社區矯正工作打下良好的基礎。

第二題(案例分析)

社工在社區調研中，發現該社區部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負擔較重;有些雖有較強的就業動機，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產生了福利依賴思想，缺乏就業動機;有些眼高手低無法順利就業。

同時，社工還發現社區存在大量資源，例如，該社區位于中心城區，社區內有不少的企業和社會組織，社會福利中心經常開展政策咨詢、就業培訓、心理疏導等服務活動，平時，居民關系融洽，鄰里之間會相互關照，溝通各種信息。據此，社工計劃整合社區資源，為低保家庭提供服務。

1、該社區內有哪些正式的和非正式的社區資源?

答：正式的社區資源有：社會工作者、社區內企業和社會組織、社會福利中心

非正式的社區資源有：鄰里、家庭

2、為向低保家庭提供有效服務，社工該如何整合社區資源?

答：1、針對因病致貧，家庭照顧負擔較重的低保家庭，組織志愿者隊伍一對一進行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力;在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當的經濟援助，減輕他們的負擔;依靠社區福利中心及社區醫務室等機構，對低保家庭給予醫療、護理、心理疏導等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。

2、針對低保家庭人員雖有較強的就業動機，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進行就業培訓，提高就業競爭力;鼓勵鄰里之間多進行溝通，鼓勵他們多參加就業市場招聘會，了解就業市場的就業情況，有的放矢，提高就業應聘成功率。社工積極開展職業介紹服務，幫助他們與社區內的企業多進行溝通，雙向選擇，實現就業。

3、針對某些低保戶產生了福利依賴思想，缺乏就業動機的情況，有些眼高手低無法順利就業的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業觀這一方面進行指導，低保政策不是養懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創造自己的幸福生活;在此基礎上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強溝通，了解就業新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機構的就業培訓和指導，提高就業競爭力，努力尋找適合自己的工作。

第三題(案例分析)

小杜是剛入職的社會工作者，為老年人提供社工服務產生了極大的困惑，不知如何將課堂所學知識運用到具體的服務中去;當老年人說起自己被人家虐待時，不知該如何處理;面對老年人的不合理要求時，不知如何應對;也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。

針對上述情況，老宋對小杜開展督導。

1、逐一列出支持性督導的具體內容。

答：小杜是一名剛入職的社會工作者，在老年人社會工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪，壓力重重，沒有信心把工作做好，感到無助和無力。針對這種情況，老宋要對小杜進行支持性督導，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。

2、逐一列出教育性督導的具體內容。

答：針對小杜不知如何將課堂所學知識運用到具體的服務中去的情況，老宋可能通過自己的實踐和工作經驗來教育小杜，以點帶面，引導小杜逐步加強理論聯系實際，靈活運用所學的知識投入到實際工作中去，更快地打開工作局面。

當老年人說起自己被人家虐待時，小杜不知該如何處理;針對這種情況，老宋應幫助小杜對老年人被虐待的事進行調查，確屬虐待的應幫助老年人拿起法律武器，保護自己的人身權利，如果老年人沒有被虐待，應教育子女對老人多關心，善待老人。

面對老年人的不合理要求時，不知如何應對，也不知道如何尋找資源。針對這種情況，老宋應幫助小杜根據政策制度的要求，通過直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實不合理，不能滿足的，應該耐心做好解釋工作。

第四題(案例分析)

某基金會為先心病患兒提供資金支持，指定醫院手術。住院期間，大多數家長對以后手術康復及以后的升學、就業心存憂慮，心理壓力大。

針對上述情況，醫院社工部安排實習社工擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案，以協助家長更好的應對壓力。第三次活動方案如下：

目標： 幫助患兒家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧

具體內容和過程：

1、暖身活動

2、對上次活動內容進行回顧

3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負面影響

4、觀看患兒護理知識片，教授家長護理知識

5、進行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協調合作、共同完成

6、回顧本次活動，布置家庭作業

要求：1、根據活動目標，指出具體內容和過程中存在的問題，并說明理由。

答：本案例中，活動目標是幫助患兒家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧，但是具體內容和過程顯示是如何照顧患兒的一般基本常識，偏離了本次活動的目標。

2、完善該方案。

(1)、暖身活動;

(2)、邀請專家，具體指導患兒家長學習和掌握學習和掌握自我減壓的方法和技巧;

(3)、請術后成功融入社會的患兒家長現身說法，介紹成功經驗;

(4)、觀看有關患兒成功以后手術康復及以后的升學、就業的錄像;

(5)、就如何更好地減壓這個話題相互討論;

(6)、回顧本次活動，布置家庭作業。

第五題(方案設計)

社工發現某子弟學校學生患有不同程度的健康問題，其中許多問題與日常生活習慣有關，如能早發現、早治療，便能防止某些疾病的發生，盡管該市在2009年就對本市中小學生開展免費體檢，但該項政策并未惠及打工子弟學校。

社工通過進一步走訪社區發現，這些學生大多居住在城鄉結合部，社區環境衛生很差，垃圾遍地，缺少公共衛生設施，社區周圍也只有一家正規醫院，外來人口很少去。一些家庭沒有良好的衛生習慣，不少家長存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因病陷入困境。

針對上述情況，社工計劃開展社區衛生健康服務項目。

分別以“直接介入”和“間接介入”的角度，為該項目設計服務方案(只需說明介入目標和重要介入策略)。

答：直接介入目標：教育學生及家庭養成良好的衛生習慣。

間接介入目標：改善社區環境衛生，把社區建設成為文明、健康、和諧的社會生活共同體。

直接介入策略：

1、與學校配合，教育學生養成良好的衛生習慣，預防疾病的發生。

2、引導學生和家長，養成良好的日常生活習慣。

3、對部分因病陷入困境的家庭根據政策給予適當的幫助，幫助他們渡過眼前的困難。

間接介入策略：

1、發放“給全體居民的一封信”，提倡健康的生活方式。

2、在社區中深入開展“文明與你同行”活動，呼吁大家共同努力，營造一個良好的社區衛生環境。

3、與有關部門協調，在社區內新建公共衛生設施。

4、作為政策的倡導者，呼吁盡快將免費對本市中小學生進行體檢這一政策推行到打工子弟學校。

5、與社區周圍的那一家正規醫院聯系，采取一系列優惠的政策對外來人口的就醫給予幫助。

6、尋找社區重要他人，充分發揮榜樣的力量，積極開展社區衛生服務。

（責任編輯：gnn）

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