一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1 [單選題] 企業的個案工作主要是協助職工解決在工作生活中碰到的直接的實際的問題和困難，下列各項中屬于一般信息咨詢性問題的是(　　)。

A.職工交友圈狹窄，很難融入企業

B.新進職工對企業內各項規章制度缺乏了解

C.工傷事故的補償和危機干預

D.職工因工作和生活引起的沮喪、憂郁問題

參考答案：B

參考解析：

一般信息咨詢性問題包括：職工對企業的各項作業程序、企業內外的相關資源、勞動及社會保障法規等不清楚，需要幫助。如針對新進職工對企業內各項規章制度、企業內外有關資源及其運用、對獲得職業福利及社會保障的條件和程序等缺乏了解。A項屬于人際交往問題;C項屬于資源提供與心理支持問題;D項屬于情緒問題。

2 [單選題] 挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作屬于(　　)在社區矯正中的運用。

A.社會工作研究

B.社會工作行政

C.社區工作方法

D.個案工作方法

參考答案：C

參考解析：

社區工作是以社區為對象的社會工作介入手法。在社區矯正工作領域，運用社區工作方法，應該注意三個方面的問題：①進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環境;②開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣;③挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作。

3 [單選題] 下列關于醫務社會工作服務對象的陳述，最恰當的是(　　)。

A.殘疾人與突發傷害的受害者的家屬

B.罹患嚴重慢性疾病的患者

C.受到潛在疾病威脅的正常人

D.受到實際的或潛在的疾病、殘疾或者傷害等不同方面影響的人士

參考答案：D

參考解析：

醫務社會工作的目的是協助那些受到實際的或潛在的疾病、殘疾或者傷害等不同方面影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復他們的社會功能。因此醫務社會工作的服務對象是受到實際或潛在的疾病、殘疾或者傷害等不同方面影響的人士。

4 [單選題] 青少年的本質特征是其( )。

A.多元性

B.快速性

C.多變性

D.發展性

參考答案：D

參考解析：

青少年的本質特征是其發展性，青少年社會工作的根本目標是激發青少年自我發展、自我成長的潛能。

5 [單選題] 結案時，服務對象表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰其他人。這種負面反應為( )。

A.否認

B.倒退

C.憤怒

D.抱怨

參考答案：C

參考解析：

憤怒作為結案時服務對象的負面反應之一，表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰其他人。社會工作者要敏感地察覺服務對象的憤怒情緒后面所隱藏的悲傷、難過等情緒，并謹慎地處理它們。

6 [單選題] 某農村社區缺乏殘疾人康復設備，為讓更多的服務對象享有康復服務，當地社會工作者鼓勵康復對象和家屬自制康復器械。上述做法體現了開展社區康復的( )原則。

A.社會化

B.因勢利導

C.因陋就簡

D.低成本、廣覆蓋

參考答案：C

參考解析：

社區康復的原則之一是因陋就簡。社區的資源是有限的，尤其是廣大農村，缺醫少藥，交通不便，康復條件較差，設備遠比城市的簡陋。要使社區大多數康復對象享有康復服務，必須在盡可能動員社區力量的基礎上因陋就簡，使康復人員、康復對象及其親友自制康復訓練器械，充分利用傳統的醫學知識，采用易懂、易學、易會的實用技術，使康復成為普遍理解、便于推廣應用的服務措施。題中的做法屬于社會開展康復的因陋就簡的原則。

7 [單選題] 服刑人員小王的父母目前居住在一所狹小的房子里，靠微薄的退休金生活。小王服刑多年即將刑滿釋放，對外界不甚了解，對釋放后的生活沒有信心。社會工作者與小王一起商議其釋放后的生活計劃，其中最符合小王再社會化需求的是(　　)。

A.鼓勵小王每天堅持運動

B.幫助小王找到合適住房

C.協助小王申請最低生活保障

D.幫助小王拓展人際交往

參考答案：B

參考解析：

服務對象面臨困難重重的生活壓力，為其提供基本生存的條件，既是基本****的體現，也是對其實施矯正計劃措施的前提。基本生存條件包括：維持基本生活所需的經濟收入或低保救助;維持基本生活所需的住房條件;維持身體健康的衛生醫療待遇等。題中，小王的父母居住環境狹小，小王刑滿釋放后如果同父母一同居住勢必會加重自己與父母的生活困境。在他面臨的種種壓力中，住房需求是最迫切的。

8 [單選題] 矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務又稱為(　　)。

A.司法保護

B.更生保護

C.事后保護

D.監管保護

參考答案：B

參考解析：

矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務又稱為更生保護。這是一項起源于美國費城、面向刑滿釋放等人員的社會福利措施。

9 [單選題] 某地自實行孤殘兒童家庭寄養辦法以來，接收了100多名孤殘兒童。為了提升孤殘兒童的生活質量，社會工作者開展了一系列服務活動，其中屬于宏觀層面的選項是( )。

A.走訪寄養家庭，了解寄養家庭的實際困難

B.開展調研，撰寫報告，向政府提交政策建議

C.開辦支持小組，提升孤殘兒童的自我效能感

D.進行資源鏈接，為寄養兒童找到“一對一”的資助

參考答案：B

參考解析：

兒童社會工作一般可分為微觀、中觀和宏觀3個層面。微觀兒童社會工作即指根據兒童個體本身的需要而開展的個案輔導工作;中觀層面即指以滿足兒童需要為中心，針對兒童家庭，或有相同問題同伴開展的小組工作;宏觀層面即指以滿足兒童需要為中心，針對社會組織和社區的社會工作，或針對政策改變開展的調查研究、宣傳倡導等社會工作。

10 [單選題] 24歲的小偉假釋期間接受社區矯正服務。社會工作者老孫評估后發現，小偉成長在單親家庭，家庭經濟情況比較差，小偉犯罪與他急于改善經濟狀況和交友不慎有很大關系，老孫運用個案管理方法為小偉提供服務，合適的做法應是(　　)。

A.與小偉共同分析他的心理狀況和改變動機

B.鼓勵小偉參加就業培訓并替他介紹工作

C.要求小偉參加公益勞動以矯正不良行為

D.召集職業規劃和就業援助員共同討論服務計劃

參考答案：A

參考解析：

對于矯正社會工作者而言，其大量的工作內容是與單個的服務對象打交道，因此，個案工作的專業方法，是最常用的方法。社區矯正是一個長期的工作過程，矯正社會作者需要協助服務對象解決許多復雜和艱難的問題，諸如服刑態度的端正問題、矯正計劃安排的配合問題、心理和行為方式的改變問題、學習和工作的安排問題、基本生活的保障問題等。所有這些問題很難在一個短時期內全部解決，所以矯正社會工作者必須引導服務對象共同參與，有重點分步驟地制訂矯正工作計劃，逐步實現矯正工作的最終目標。題中，社會工作者應先與小偉共同分析他的心理和行為方式的改變問題。

11 [單選題] 社會工作者小王計劃在養老院組織小組活動，加強老人的相互溝通。可是，患病多年的張奶奶一向不愿主動與人交流，無論小王怎么動員，就是不肯參加。對此，小王采取的正確做法是( )。

A.向院長匯報，請院長說服她參加

B.給她子女打電話，請他們勸她參加

C.發動幾位活躍老人，鼓勵她參加

D.找張奶奶談心，傾聽并尊重其決定

參考答案：D

參考解析：

老年人小組工作的注意事項包括：①尊重自決權;②平衡對小組和個人所負的責任;③尊重保密權;④干預小組動力，保護小組成員免受傷害。題中，小王正確的做法應該是了解張奶奶的真實想法，尊重她的個人意愿和自決權。

12 [單選題] 小張是一名農村社區社會工作者，積極協助衛生醫療部門在所工作的社區開展送醫藥下鄉活動，定期開展義診、免費檢查等活動，在村民中廣泛宣傳婦女醫療衛生保健知識，倡導健康文明的生活方式，這屬于農村留守婦女社會服務的(　　)。

A.協助開展保健服務

B.心理健康服務

C.技能訓練和創業支持服務

D.文化娛樂活動

參考答案：A

參考解析：

結合各地實踐和農村留守婦女的需求，可以將農村留守婦女社會服務劃分為以下幾個方面：①協助開展保健服務;②心理健康服務;③技能訓練和創業支持服務;④文化娛樂活動。其中，協助開展保健服務活動包括：協助婦聯組織和衛生醫療部門積極開展送醫送藥下鄉活動，定期開展義診、免費健康檢查等活動，廣泛宣傳醫療衛生保健知識，提高留守婦女的健康意識。

13 [單選題] 殘疾人社會工作采用的工作方法不包括( )。

A.個案工作

B.小組工作

C.社區工作

D.社會工作

參考答案：D

參考解析：

殘疾人社會工作與其他社會工作一樣，都使用個案工作、小組工作、社區工作等方法和手段為有需求的殘疾人提供服務。

14 [單選題] 對于離家出走的孩子，社會工作者需要及時將他們安置在兒童保護中心;對發現有被虐待危險的孩子，則要提早進行預防。這說明社會工作者在接案時應注意( )。

A.決定問題的優先次序

B.權衡是否有能力處理問題

C.決定是否需要緊急介入

D.保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍

參考答案：C

參考解析：

社會工作者要謹記，并非每個案例都是從接案開始的，遇到緊急情況(如自殺、性暴力問題)時，就需要社會工作者直接進入干預程序。社會工作者要辨別服務對象問題的迫切性和嚴重程度，從而決定何時、如何開始工作。例如，對離家出走的孩子來說，社會工作者需要及時將他們安置在兒童保護中心;對發現有被虐待危險的孩子，則要提早進行預防。這些都需要決定是否跳過接案階段，而提供緊急介入服務。

15 [單選題] 在家庭社會工作的(　　)，社會工作者需要閱讀受助家庭的有關資料，以了解受助家庭的基本情況。

A.介入階段

B.開始階段

C.接觸階段

D.結束階段

參考答案：C

參考解析：

接觸階段是社會工作者與受助家庭成員初次見面，在初次家庭會談之前，社會工作者需要做一些準備工作，例如閱讀受助家庭的有關資料，或者查閱與受助家庭類似的其他家庭的一些文獻研究，以了解受助家庭的基本情況。

16 [單選題] 服務對象的來源通常不包括( )。

A.主動求助者

B.由他人介紹或機構轉介來的

C.不能解決問題者

D.由社會工作者通過外展工作主動接觸而成為服務對象的

參考答案：C

參考解析：

服務對象的來源通常有三種情況：①主動求助者。這種服務對象是比較了解社會工作機構相關服務信息的人，他們知道機構能夠為他們提供什么服務，因而機構提供的服務與他們的期望之間具有較大的一致性。②由他人介紹或機構轉介來的。由于機構服務都有其自身的限制，并不能提供服務對象所需的全部服務，因此存在“篩選服務對象”的問題。當在接下來的面談中發現機構不能提供滿足需求的服務時，進行再“轉介”就成為一項重要的工作。③由社會工作者通過外展工作主動接觸而成為服務對象的。這是指那些由社會工作者主動接觸并使他們接受服務的人。

17 [單選題] 矯正社會工作從本質上講是司法體系中的(　　)。

A.社會行政

B.社會福利服務

C.社區矯正

D.監督管理

參考答案：B

參考解析：

矯正社會工作從本質上講是司法體系中的社會福利服務，其服務對象是特殊社會困難群體——罪犯或違法人員。

18 [單選題] 學校社會工作者小趙發現住校生中存在欺凌現象，為改善同學關系、建立和諧校園，小趙希望幫助受欺負的學生改善人際關系。為此，小趙的工作目標應聚焦于幫助這些學生學會(　　)。

A.自我肯定

B.發揮潛能

C.掌控情緒

D.自我覺察

參考答案：D

參考解析：

學校社會工作者在對學生進行人際關系方面的輔導時，可以通過小組工作或者個案工作的方法進行輔導。學校社會工作者可以側重從以下幾個方面人手：①幫助學生自我覺察。幫助成員覺察自己日常溝通行為的“自我狀態”，引導學生對自我有更加深刻的了和認識。②提高學生個性品質。③促進學生養成技能。④協助學生自我成長。題中，小趙的工作目標應聚焦于幫助這些學生自我覺察。

19 [單選題] 布雷德紹認為，由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需要是(　　)。

A.感覺性需求

B.表達性需求

C.規范性需求

D.比較性需求

參考答案：C

社區需求分析較為常用的方法是布雷德紹提出的四種需要的類型：①感覺性需求，指社區居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要;②表達性需求，指社區居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要;③規范性需求，指由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需求;④比較性需求，指社區居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區進行比較，而認為有所差別的需要。

20 [單選題] 下列關于以家庭為中心的方法理念的表述有誤的是( )。

A.兒童只要在自由的環境中，就能健康成長

B.關系緊密的原生家庭對兒童來說是最好的，其次是關系穩定的親屬家庭，或者寄養家庭和收養家庭

C.只要對家庭的支持服務能個性化，滿足需要，家庭就有改變的能力

D.社區共建是保障兒童安全和建立緊密家庭關系的基本保障

參考答案：A

參考解析：

以家庭為中心方法理念的具體表述包括：①兒童需要也應該在安全、自由以及沒有虐待和忽視的環境中成長;②關系緊密的原生家庭對兒童來說是最好的，其次是關系穩定的親屬家庭，或者寄養家庭和收養家庭;③所有的家庭都需要有社區的支持，都需要與他人和社會資源有切實的聯系;④只要對家庭的支持服務能個性化，滿足需要，家庭就有改變的能力;⑤只有政府的服務是不夠的，社區共建是保障兒童安全和建立緊密家庭關系的基本保障。

21 [單選題] (　　)是指社會工作者為受助家庭成員提供相關服務機構的服務信息，幫助受助家庭成員了解和使用相關機構的服務，增強受助家庭成員運用資源解決問題的能力。

A.支持者

B.咨詢者

C.使能者

D.合作者

參考答案：C

參考解析：

使能者是家庭社會工作者在介入階段主要承擔的角色之一，它是指社會工作者為受助家庭成員提供相關服務機構的服務信息，幫助受助家庭成員了解和使用相關機構的務，增強受助家庭成員運用資源解決問題的能力。

22 [單選題] 陳女士的女兒患有先天性心臟病，為此陳女士辭了工作在家專心照顧女兒，長此以往，陳女士覺得自己付出的太多，對丈夫和婆婆的意見很大，致使家人之間矛盾不斷。社會工作者了解后開始介入，他的工作重點應該在(　　)。

A.危機干預

B.哀傷輔導

C.心理社會評估與干預

D.病情評估

參考答案：C

參考解析：

針對慢性疾病患者與長期照顧者的常用的個案管理方法有三種：①社會心理評估。社會工作者需對患者社會心理狀況、醫療適應、家庭社會支持系統及經濟狀況等作全面的評估，發掘患者各方面的需求及優勢，在此基礎上，社會工作者提供相應服務以適應患者及家屬的需要;②治療依從性管理;③壓力管理。題中，陳女士女兒是先天性心臟病患者，陳女士由于對其長期的照顧而出現了情緒問題，并且由此帶來了家庭矛盾，作為慢性病患者與長期照顧者家庭個案，社區工作者根據個案特點，陳女士及其他家庭成員是照顧患者的關鍵，他們之間的矛盾最主要是由于陳女士長期的心理壓力所導致，因此首先要紓解陳女士的心理壓力，并調解其家庭矛盾。AB兩項是急診室社會工作的方法;D項針對的是患者本人情況，而題中最主要解決的問題是患者家屬的問題。

23 [單選題] 小燕和小麗抱著美好的理想來到城里打工。城里人的生活使她們越來越自卑，甚至認為生活沒有意思。在老鄉的介紹下，她們來到一個專門為進城務工人員提供服務的機構參加了打工妹小組活動。小燕和小麗一下子就喜歡上了這個小組，在社會工作者小張的幫助下，她們在小組中學習了許多以前沒有接觸過的知識，結識了許多大學生志愿者和打工姐妹，開闊了眼界，使他們越來越自信。上述案例中，社會工作機構、社會工作者小張為小燕和小麗提供的是( )服務。

A.家庭社會工作

B.婦女社會工作

C.矯治社會工作

D.康復社會工作

參考答案：B

參考解析：

婦女社會工作的主要內容圍繞滿足婦女需要和協助解決問題，并促進發展三個方面：①解決婦女面臨的實際困難;②維護婦女權益和關注婦女發展;③倡導和促進性別平等和公正的機制建設。題中，小燕和小麗屬于進城打工妹，社會工作機構、社會工作者小張圍繞滿足婦女需要、協助解決問題、促進婦女發展為她們提供了婦女社會工作服務。

24 [單選題] 社會工作者獲取服務對象資料的最基本工具是( )。

A.咨詢

B.會談與詢問

C.觀察

D.利用已有資料

參考答案：B

參考解析：

社會工作者收集服務對象資料的方法和途徑包括：①詢問;②咨詢;③觀察;④利用已有資料;⑤問卷調查。直接向服務對象詢問，通過面對面的會談去收集資料，可以為決定介入與干預的方法提供依據。所以，會談與詢問是社會工作者獲取服務對象資料的最基本工具。除了向服務對象本人詢問外，還可向與服務對象有關的系統查詢。

25 [單選題] (　　)是以改善腫瘤或慢性疾病患者及其家庭的生理、心理、社會功能的適應不良為目的。

A.精神治療

B.紓緩療護

C.放松訓練

D.行為治療

參考答案：B

參考解析：

紓緩療護以改善腫瘤或慢性疾病患者及其家庭的生理、心理、社會功能的適應不良為目的。主要做法包括：①協助病人及其家庭參與到服務計劃中，提出問題，做出決策，以澄清需求并排列出重要事項;②獲取信息和資源;③調解家庭問題的并提供支持，協助家庭滿足需求、處理想法和感受;④協調并組織協助病患的個案會議，讓家庭成員一起表達他們的需求、關注點和愿望;⑤提供轉介服務，幫助患者和家庭獲得社會支持和幫助，同時協助照顧者得到休息的機會。

26 [單選題] 某地區醫療中心重癥醫學科李主任已有20年的工作經歷，搶救過很多危重病人。由于長期的能量透支和巨大的工作壓力，李主任最近出現了嚴重的身心不適，常說“我感覺自己很失敗，做不了手術了。”這種狀態影響到了他的正常工作，面對這種情況，醫務社會工作者首先應采取的措施是(　　)。

A.策劃李主任家庭會議，增強他的家庭動力系統

B.進行個案干預，舒緩壓力，調整自我認知

C.組織舉辦重癥醫生支持小組，進行群體減壓

D.推動醫院建立一線骨干醫生強制輪休

參考答案：B

參考解析：

急診室社會工作服務內容之一是協助配合醫護人員。社會工作者是醫療團隊中的一分子。當醫護人員忙于工作、身心疲憊的時候，社會工作者可以提供一些心理輔導支持性服務，幫助他們克服情緒低落所帶來的工作倦怠。題中，針對李主任的低落情緒影響工作的情況，應先對其進行個案輔導，舒緩壓力，調整自我認知，從而恢復積極的工作狀態。

27 [單選題] 鄭峰，16歲，從小父母離異。某日，他攜刀在市區某偏僻處對路人實施搶劫，劫得手機一部。案發不久，鄭峰被捕。區法院少年庭就鄭峰涉嫌搶劫一案開庭審理。社會工作者章老師出席庭審，在法庭事實調查結束后，她就鄭峰的家庭環境、在社區的一貫表現以及在取保候審期間的悔改表現，做了全面的綜合評定。法官結合章老師的評價，依法判處鄭峰有期徒刑1年，緩刑1年。宣判后，法官與章老師一同跟鄭峰交流，讓他很受觸動。法官說：“今天，你就直接跟章老師回到社區里，以后，章老師就是你的跟蹤幫教老師了，她會隨時給你幫助。如果心里感到煩躁、苦悶，可以隨時給章老師打電話。”上述案例中，章老師為鄭峰提供的服務是(　　)。

A.青少年社會工作

B.矯正社會工作

C.社會救助社會工作

D.學校社會工作

參考答案：B

參考解析：

矯正社會工作是指將社會工作實施于司法矯正體系中，是專業人員或志愿人士在社會工作專業價值觀指引下，運用社會工作的理論、知識、方法和技術，為犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員(如吸毒者)，在審判、監禁、社區矯正，刑釋或強制戒毒期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業培訓、生活照顧以及社會環境改善等方面服務，使其消除違法犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活的一種社會福利服務活動。

28 [單選題] 小強是小學三年級的學生，半年前跟隨打工的父母來到城市就讀，小強雖然很努力，但因為基礎薄弱，加上父母不知道指導其學習，考試常常不及格。針對小強目前的狀況，社會工作者可以采取的間接介入策略是( )。

A.定期上門輔導小強

B.加強小強與同學的學習交流

C.改進小強與父母的溝通方式

D.提高父母指導小強學習的能力

參考答案：D

參考解析：

間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區甚至更大的社會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統間接幫助他們。題中，以小強為關注對象，父母是服務對象之外的系統，社會工作者提高父母的指導小強學習的能力屬于間接介入策略。

29 [單選題] 家庭結構圖是社會工作者在家庭評估中經常運用的重要工具，它用圖形方式來顯示家庭的內在結構、家庭成員之間的關系、以及(　　)。

A.家庭內部的壓力

B.家庭內部的資源

C.家庭的重大事件

D.家庭與環境的界限

參考答案：C

參考解析：

在家庭評估中，社會工作者經常運用家庭結構圖作為評估的工具。家庭結構圖是用圖形方式來表示家庭的結構、家庭成員之間的關系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結構、家庭成員關系以及其他一些家庭情況。

30 [單選題] 為老人提供“一站式”服務，滿足老人的多種需要;同時，又能將中心的服務輻射到整個社區。這種服務類型被稱為( )。

A.居家服務

B.小組服務

C.社區中心服務

D.社區入住設施服務

參考答案：C

參考解析：

老年社區工作方案常常包括三類服務：①居家服務;②社區中心服務;③社區老人照顧機構服務。其中，社區中心所提供的服務包括中心內的多種服務和延伸性服務。它的優勢是可以為老人提供“一站式”服務，滿足老人的多種需要;同時，又能將中心的服務輻射到整個社區，使社區資源在良好整合的基礎上用于整個社區的老人。

（責任編輯：gnn）