【導(dǎo)讀】為了幫助您更好的學(xué)習(xí)2013年社會(huì)工作師考試課程，中大社會(huì)工作師考試網(wǎng)為各位考生準(zhǔn)備了社會(huì)工作綜合能力科目資料，希望能幫助您更好的備考！

 第四章 個(gè)案工作方法

單項(xiàng)選擇題

1．李女士告訴社會(huì)工作者小丁，她10歲的女兒蕾蕾非常膽小羞怯，平時(shí)也很少和其他同學(xué)玩，她希望小丁對(duì)蕾蕾進(jìn)行輔導(dǎo)。為了與蕾蕾建立關(guān)系，小丁與蕾蕾初次見(jiàn)面時(shí)，運(yùn)用了制造氣氛的技巧。下列做法中，體現(xiàn)該技巧的是（　）。

A．向蕾蕾說(shuō)明雙方的角色和任務(wù)

B．事先布置好會(huì)談室

C．用繪畫(huà)的方式幫助蕾蕾表達(dá)

D．與蕾蕾分享自己的童年經(jīng)歷

2．小明與小伙伴經(jīng)常打架。社會(huì)工作者小張與小明進(jìn)行了兩次會(huì)談，并通過(guò)學(xué)校、老師了解了小明的家庭背景和學(xué)業(yè)成績(jī)，但仍未完全搞清楚小明的問(wèn)題。此時(shí)小張不宜運(yùn)用（　）的方法，以便收集更多的資料。

A．收集現(xiàn)有資料

B．自我陳述

C．觀察

D．直接對(duì)答

3．社會(huì)工作者認(rèn)為服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的出現(xiàn)與其感受到的壓力有關(guān)，相信服務(wù)對(duì)象有解決問(wèn)題的潛能。這種說(shuō)法是基于（　）的理論假設(shè)。

A．心理社會(huì)治療模式

B．危機(jī)介入模式

C．行為治療模式

D．人本治療模式

4．社會(huì)工作者小張問(wèn)：“你現(xiàn)在和母親的關(guān)系如何?”服務(wù)對(duì)象：“一般，我現(xiàn)在有自己的家，見(jiàn)她的次數(shù)比較少。”小張問(wèn)：“你說(shuō)的普普通通是指……”上述對(duì)話中，小張第二次說(shuō)話時(shí)運(yùn)用的技巧是（　）。

A．澄清

B．對(duì)質(zhì)

C．專注

D．同理心

5．社會(huì)工作者小張對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“你上次告訴我，你很注意與兒子的溝通，但剛才從你的談話中，我感到你不太與兒子交流。你與兒子的關(guān)系到底怎樣呢?”社會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是（　）。

A．澄清

B．自我披露

C．摘要

D．對(duì)質(zhì)

6．社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系技巧中的（　）是指社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過(guò)程中盡可能多地了解服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的處境，把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置上體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。

A．積極主動(dòng)

B．感同身受

C．自我披露

D．提供信息

7．小李自小就非常害怕與陌生人接觸，社會(huì)工作者為了治療他的心理障礙，將其帶到文化廣場(chǎng)，讓他主動(dòng)與陌生人打招呼。這種治療方法屬于行為治療模式中的（　）治療技術(shù)。

A．厭惡療法

B．放松練習(xí)

C．系統(tǒng)脫敏

D．滿灌療法

8．文光在大學(xué)時(shí)成績(jī)優(yōu)異，但是畢業(yè)一年后仍未找到工作，情緒十分低落，甚至對(duì)生活感到絕望，無(wú)奈之下，向社區(qū)社會(huì)工作者求助。從危機(jī)介入模式看，此時(shí)文光所經(jīng)歷危機(jī)的發(fā)展階段是（　）。

A．危機(jī)萌芽期

B．危機(jī)爆發(fā)期

C．危機(jī)應(yīng)對(duì)期

D．危機(jī)解決期

9．人本治療模式是由美國(guó)心理學(xué)家（　）提出的。

A．漢金斯

B．莫瑞

C．羅杰斯

D．漢密爾頓

10．危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，要想盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及周圍他人的傷害，社會(huì)工作者開(kāi)展工作過(guò)程中必須堅(jiān)持（　）原則。

A．輸入希望

B．提供支持

C．限定目標(biāo)

D．及時(shí)處理

11．對(duì)于一些涉及服務(wù)對(duì)象隱私或者不便于在社會(huì)工作者面前表達(dá)的資料，社會(huì)工作者可以采用（　）的方式，讓服務(wù)對(duì)象能夠自如地表達(dá)自己的想法和感受。

A．第三者轉(zhuǎn)述

B．發(fā)郵件

C．調(diào)查表

D．簽訂協(xié)議

12．社區(qū)社會(huì)工作者周瑞利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中她扮演的角色是（　）。

A．領(lǐng)導(dǎo)者

B．聯(lián)系人

C．倡導(dǎo)者

D．教育者

13．在個(gè)案工作的行為治療模式中，如果服務(wù)對(duì)象對(duì)某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，可以運(yùn)用（　）的行為治療技術(shù)。

A．系統(tǒng)脫敏

B．滿灌療法

C．放松練習(xí)

D．厭惡療法

14．行為治療模式的核心特點(diǎn)是（　）。

A．注重服務(wù)對(duì)象行為評(píng)估

B．側(cè)重修正行為效果的評(píng)估

C．強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

D．關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為修正

15．林丹中考以優(yōu)異的成績(jī)考入市重點(diǎn)中學(xué)，而且中考成績(jī)?cè)谌嗝星懊５牵嘀魅卫蠋煱l(fā)現(xiàn)林丹在高中的學(xué)習(xí)狀況不理想，感覺(jué)他學(xué)起來(lái)很吃力，甚至跟不上大家的進(jìn)度。社會(huì)工作者專門找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學(xué)習(xí)。社會(huì)工作者運(yùn)用了心理社會(huì)治療模式中的（　）技巧。

A．直接影響

B．間接治療

C．現(xiàn)實(shí)狀況反思

D．心理動(dòng)力反思

16．小陳的丈夫整天酗酒不務(wù)正業(yè)，而且每次酒后都會(huì)打罵小陳。小陳無(wú)法忍受丈夫的毒打于近日到社區(qū)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助，該服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在了解她的遭遇后，決定幫助她維權(quán)。這個(gè)過(guò)程在社會(huì)工作中被稱為（　）。

A．接案

B．幫扶

C．援助

D．救助

17．社會(huì)工作者通過(guò)有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集低保戶家庭的基本情況，體現(xiàn)的是個(gè)案工作收集資料技巧中的（　）技巧。

A．會(huì)談的運(yùn)用

B．直接調(diào)查

C．間接調(diào)查

D．現(xiàn)有資料的運(yùn)用

參考答案

(一)單項(xiàng)選擇題

1．[答案]B心理社會(huì)治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法；間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。其中制造氣氛屬于間接治療技巧，布置會(huì)場(chǎng)、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。

2．[答案]D收集資料的常用技巧主要包括：(1)會(huì)談的運(yùn)用；(2)調(diào)查表的運(yùn)用；(3)觀察的運(yùn)用；(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。其中，與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法，而只有對(duì)于一般性的情況，才可以采用嚴(yán)格的對(duì)答方式。

3．[答案]A心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)包括：①對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)；②對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)；③對(duì)人際溝通的假設(shè)；④對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。其中，對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與服務(wù)對(duì)象感受到的壓力有關(guān)；對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，即使是暫時(shí)面臨困擾的服務(wù)對(duì)象，也具有自身有待開(kāi)發(fā)的潛能。心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身健康成長(zhǎng)。

4．[答案]A個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專業(yè)談話(又稱個(gè)案面談)。它的主要技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，引領(lǐng)性技巧包括澄清、對(duì)焦和摘要。澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。

5．[答案]D會(huì)談的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對(duì)質(zhì)、自我披露、建議和忠告。對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。

6．[答案]B與服務(wù)對(duì)象在初次接觸過(guò)程中建立相互信任的合作關(guān)系不是一件容易的事，作為社會(huì)工作者需要掌握以下一些技巧：①感同身受；②建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式；③制造氣氛；④積極主動(dòng)。其中，感同身受是指社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過(guò)程中盡可能多地了解服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的處境，把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置上體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。

7．[答案]D為了克服系統(tǒng)脫敏法治療時(shí)間長(zhǎng)的缺點(diǎn)，滿灌療法又稱快速脫敏法采取了與系統(tǒng)脫敏法相反的治療策略，從服務(wù)對(duì)象最害怕的開(kāi)始，讓服務(wù)對(duì)象處于最嚴(yán)重的緊張中，迫使服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)最擔(dān)心的處境，經(jīng)過(guò)不斷重復(fù)，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)害怕的處境變得習(xí)以為常。

8．[答案]C危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：①危機(jī)發(fā)生；②危機(jī)應(yīng)對(duì)；③解決危機(jī)；④恢復(fù)期。其中，危機(jī)應(yīng)對(duì)是指在危機(jī)出現(xiàn)后，服務(wù)對(duì)象就會(huì)尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。

9．[答案]C人本治療模式是由美國(guó)心理學(xué)家卡爾·羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)后提出的。

10.[答案]D社會(huì)工作者采用危機(jī)介入模式時(shí)，要堅(jiān)持及時(shí)處理的原則，因?yàn)槲C(jī)

的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)問(wèn)有限，社會(huì)工作者只有及時(shí)接案、及時(shí)處理，才可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。

11．[答案]C運(yùn)用調(diào)查表是個(gè)案212作收集資料的一種技巧。對(duì)于一些涉及服務(wù)對(duì)象隱私或者不便于在社會(huì)工作者面前表達(dá)的資料，社會(huì)工作者可以采用調(diào)查表的方式，讓服務(wù)對(duì)象能夠自如地表達(dá)自己的想法和感受。

12．[答案]C在實(shí)施服務(wù)工作計(jì)劃的過(guò)程中，社會(huì)工作者將面臨不同的工作處境，需要采取不同的策略和方法。就一般情況來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作者需要根據(jù)服務(wù)介入的具體情況扮演使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者等基本的角色，推動(dòng)服務(wù)工作計(jì)劃的順利實(shí)施。其中，倡導(dǎo)者角色，即社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。

13．[答案]A在個(gè)案工作的行為治療模式中，如果服務(wù)對(duì)象對(duì)某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，可以運(yùn)用系統(tǒng)脫敏的行為治療技術(shù)。

14．[答案]D行為修正，是指具體制訂和實(shí)施行為修正計(jì)劃的過(guò)程。關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為的修正，這是行為治療模式的核心特點(diǎn)。

15．[答案]B間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。間接治療技巧的運(yùn)用對(duì)象很廣，包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到了服務(wù)對(duì)象周圍的其他社會(huì)成員。

16．[答案]A通過(guò)與求助對(duì)象的初步接觸評(píng)估求助對(duì)象的問(wèn)題，并與有需要的求助對(duì)象協(xié)商，看他是否能夠成為自己的服務(wù)對(duì)象(或稱案主)。這個(gè)過(guò)程就是社會(huì)工作的接案，即把有需要的求助對(duì)象納入個(gè)案工作的工作程序中。

17．[答案]D現(xiàn)有資料的運(yùn)用是資料收集過(guò)程運(yùn)用的技巧之一。有些資料有記錄，像學(xué)生的成績(jī)單、低保戶家庭的基本狀況等，社會(huì)工作者可以通過(guò)有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集這方面的資料。

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