為了幫助考生系統的復習設備監理師課程 全面的了解設備監理師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2011年設備監理師考試各章復習的重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

1.對監理機構落實監理單位規章制度的考核主要通過對現場監理人員的形式，了解其對監理單位有關規章制度的熟悉掌握程度，以及通過檢查相關記錄、監理日志等，驗證其對監理單位規章制度的貫徹、執行情況。

A.詢問交談

B.發調查表

C.發答卷

D.突擊檢查

【答案】A

2.是一切項目組織的核心，也是項日管理的核心。

A.過程

B.過程管理

C.資源

D.溝通

【答案】D

3.在設備工程監理服務質量差距分析模式中，的差距是最主要的，是由整個過程的其他差距綜合作用引起的。

A.服務的設計、策劃和對顧客需求和期望的認知

B.期望的服務和感知的服務

C.服務提供和與顧客溝通

D.服務提供和服務的設計、策劃

【答案】B

4.一般情況下，應屬于設備監理實施細則確定的內容。

A.項目監理組織的分工表

B.監理工作制度

C.關鍵控制點的確定

D.項目總進度規劃

【答案】C

5.下列有關顧客滿意度級別的描述正確的是。

A.很滿意：顧客的要求基本得到了滿足，物有所值，但并沒有超越原來的期望

B.較滿意：顧客的要求基本得到了滿足，略有遺憾，但還是值得的

C.不滿意：顧客的要求并沒有得到滿足，很失望，不值得

D.很不滿意：顧客的要求根本沒有得到滿足，大失所望，甚至有抱怨

【答案】C

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（責任編輯：中大編輯）

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