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理解要點：

(1)“體系”是指“相互關聯或相互作用的一組要素”;

(2)“管理體系”是指建立方針和目標并實現這些目標的體系;

(3)質量管理體系也可定義為：“在質量方面指揮和控制組織的建立方針和目標并實現這些目標的相互關聯或相互作用的一組要素。

(4)質量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質量方針、目標的建立與實施，目的是實現質量目標，結構和內容是相互關聯或相互作用的一組要素。

例題1：供方是指( )。

A.產品提供者

B.產品接受者

C.提供半成品給下工序的車間。

D.產品使用者

答案：AC

例題2：下列說法，( )是正確的。

A.程序是為進行某項過程活動所規定的途徑

B.程序是文件。

C.程序可以形成文件

D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序

答案;ACD

例題3：滿足GB/T19001——2000標準要求的質量手冊的內容包括：

A.質量管理體系的范圍;

B.質量管理體系的術語

C.質量計劃和質量控制等

D.質量管理體系過程之間相互作用的描述。

答案：AD

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（責任編輯：中大編輯）

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