81.設備工程監理單位的監理服務由( )等層次構成。

A.核心服務

B.過程服務

C.輔助服務

D.附加服務

E.產品服務

82.顧客需求和期望的形成過程主要涉及( )。

A.需求意識的產生

B.信息收集

C.評估選擇

D.經歷與體驗

E.總結與提高

83.下列的( )應包括在設備監理服務的投標文件中。

A.綜合說明

B.監理大綱

C.監理計劃

D.監理細則

E.報價表

84.下列對設備工程監理服務提供特性的表述，屬于合同管理服務內容的包括( )。

A.服務人員的技能和數量

B.服務的范圍和內容

C.監督管理

D.變更管理

E.服務所需的場所與設施

85.下列對設備工程監理服務的表述，屬于檢查工程內容的包括( )。

A.與承包商履行合同行為能力有關的檢查內容

B.承包商履行合同行為與國家法律法規符合度的檢查內容

C.與承包商環境保護行為有關的檢查內容

D.與質量有關的檢查內容

E. 與安全有關的檢查內容

86.設備監理細則是設備監理計劃的細化，其主要內容包括( )。

A.監理的專業范圍及特點

B.監理依據

c.監理人員的配置

D. 設備制造流程及檢查見證點設置

E.各檢查見證點的內容、方法

87.沒備監理工程師在履行合同界面管理的職責時應做到( )。

A. 明確定義合同界面

B.明確合同界面的位置

C. 明確合同界面管理的責任人

D.及時進行重點界面的協調和全面協調

E.及時更新合同界面的劃分

88.根據沒備工程監理服務質量差距分析模型，可能造成服務規劃差距的原因有 ( )。

A，對顧客的需求和期望缺乏正確的分析和理解

B.夸大了服務質量的宣傳

C.最高管理層對服務質量計劃缺乏支持力度

D.團隊缺乏協作

E.管理層與監理服務執行者之間缺乏溝通

89.下列關于項目信息特點的表述，正確的有( )。

A.項目信息的價值與提供時間的長短成反比

B.項目信息可以多次被使用和開發

C.項目信息是在市場競爭過程中產生的

D.項目信息可以通過抽樣調查取得

E.項目信息總是自上而下傳遞的

90.項目信息管理的主要內容包括( )。

A.信息發現

B.信息收集

C.信息加工

D.信息審查

E.信息傳遞

81.ACD 82.ABCD 83.ABE 84.BCD 85.ACDE 86.ABDE 87.ABD 88.CE 89.ABCD 90.BCE

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（責任編輯：中大編輯）

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