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43.根據(jù)設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量差距分析模型，團(tuán)隊缺乏協(xié)作可能會造成( )質(zhì)量差距。

A.信息溝通

B.服務(wù)規(guī)劃

C.服務(wù)提供

D.服務(wù)設(shè)計

44.根據(jù)設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量差距分析模型，( )差距是主要的質(zhì)量差距。

A. 服務(wù)規(guī)劃

B.服務(wù)認(rèn)知

C.服務(wù)提供

D.服務(wù)感知

45.顧客滿意度是在一定數(shù)量的監(jiān)理服務(wù)對象中對服務(wù)表示滿意程度的( )與其期望值之比

A.統(tǒng)汁值

B.感知值

C.評判值

D.測量值

46.項目信息足與項目有聯(lián)系的各種信息。下列對項目信息的表述，錯誤的是( )。

A.項目信息可以有多種表現(xiàn)形式

B.為保證信息傳遞平衡，應(yīng)考慮延長信息的傳遞路徑

C.項目信息量并非越多越好

D.項目信息可以被多次使用和開發(fā)

47.項目信息管理的目的是根據(jù)項目信息的特點，有計劃地組織信息( )，以保證決策者能及時、準(zhǔn)確地獲得相應(yīng)的信息。

A.收集

B.傳遞

c.加工

D.存儲

48.信息管理的核心是( )，從而為經(jīng)營決策提供依據(jù)。

A.收集信息

B.分析信息

C.傳遞信息

D.存儲信息

49.按照信息的穩(wěn)定程度可將設(shè)備工程項目信息分為( )。

A.內(nèi)部信息和外部信息

B.靜態(tài)信息和動態(tài)信息

C.自上而下的信息和自下而上的信息

D.口頭信息和文字信息

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