關(guān)于2014年度全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

各市旅游局（委），廣德、宿松縣旅游局：

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》（國務(wù)院第263號(hào)令）和國家旅游局《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)）等法律法規(guī)，現(xiàn)就做好2014年度全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試工作，通知如下：

一、工作程序

全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試工作步驟：發(fā)布考試信息、報(bào)名與資格審查、筆試和面試、公布考試成績、制發(fā)《導(dǎo)游員資格證書》等。

二、報(bào)考類別

全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地?fù)Q證加試四個(gè)類別。

三、報(bào)考條件

1、必須是中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在安徽工作、學(xué)習(xí)或者居住），熱愛祖國，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。

2、無違法和不良行為記錄。

3、應(yīng)具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。

4、身體健康，無傳染性疾病。

5、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

四、報(bào)名

（一）報(bào)名方式和時(shí)間

2014年度全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名工作采用網(wǎng)上報(bào)名和驗(yàn)證審核相結(jié)合的方式。

1、網(wǎng)上報(bào)名受理時(shí)間：2014年9月9日9:00至9月23日16:00。

2、驗(yàn)證審核受理時(shí)間：2014年9月24日至10月10日，工作日受理，受理時(shí)間為9:00-11:30，13:30-16:00。

考生應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名,并按照《驗(yàn)證審核通知單》上的提示，前往報(bào)名點(diǎn)辦理驗(yàn)證審核手續(xù)，逾期不再受理。

（二）網(wǎng)上報(bào)名

考生登錄安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)（http://dyks.ahta.com.cn），按照項(xiàng)目和要求填寫各項(xiàng)信息，上傳本人電子照片（近期免冠正面彩色證件照，白底，jpg格式，像素尺寸為490×686，人像輪廓要清晰）。考生須確保信息填報(bào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，真實(shí)無誤。

（三）驗(yàn)證審核

驗(yàn)證審核分為個(gè)人報(bào)名的驗(yàn)證審核和集體報(bào)名的驗(yàn)證審核。

1、個(gè)人報(bào)名的驗(yàn)證審核：

按照《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名驗(yàn)證審核通知單》中“個(gè)人報(bào)名的驗(yàn)證審核注意事項(xiàng)”要求，攜帶有關(guān)報(bào)名材料前往所選擇的報(bào)名點(diǎn)辦理驗(yàn)證審核并繳費(fèi)。

2、集體報(bào)名的驗(yàn)證審核：

按照《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名驗(yàn)證審核通知單》中“集體報(bào)名的驗(yàn)證審核注意事項(xiàng)”要求，將報(bào)名材料交集體報(bào)名承辦單位，集體報(bào)名承辦單位負(fù)責(zé)考生資料的收集、整理、排序、列表、代收考務(wù)費(fèi)等相關(guān)工作。

集體報(bào)名人數(shù)在50人以上的承辦單位，可以直接到省旅游局駐省政府政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理驗(yàn)證審核（地址：合肥市馬鞍山路509號(hào)，省政府政務(wù)服務(wù)中心C1區(qū)3樓5號(hào)廳省旅游局窗口；電話：0551-62999805）。

集體報(bào)名承辦單位自行下載《2014年安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名情況匯總表》（附件2），報(bào)出時(shí)須簽字并蓋章。

（四）驗(yàn)證審核材料

1、初次報(bào)考者，須提交以下材料：

（1）《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》；

（2）學(xué)歷證書原件及復(fù)印件；

（3）體檢報(bào)告表及肝功能化驗(yàn)單原件（縣級(jí)以上人民醫(yī)院）；

（4）有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件；

（5）一寸白底正面彩色照片5張。

2、持外省（自治區(qū)、直轄市）《導(dǎo)游員資格證書》，轉(zhuǎn)入我省從事導(dǎo)游工作者，應(yīng)辦理“異地?fù)Q證”手續(xù)，須提交以下材料：

（1）《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》；

（2）學(xué)歷證書原件及復(fù)印件；

（3）體檢報(bào)告表及肝功能化驗(yàn)單原件（縣級(jí)以上人民醫(yī)院）；

（4）有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件；

（5）《導(dǎo)游員資格證書》原件及復(fù)印件；

（6）《導(dǎo)游員資格證書》簽發(fā)省（自治區(qū)、直轄市）旅游管理部門出具的轉(zhuǎn)出證明；

（7）一寸白底正面彩色照片5張。

3、已經(jīng)取得我省《導(dǎo)游員資格證書》，申請(qǐng)加試其他語種的考生，須提交以下材料：

（1）《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》；

（2）學(xué)歷證書原件及復(fù)印件；

（3）體檢報(bào)告表及肝功能化驗(yàn)單原件（縣級(jí)以上人民醫(yī)院）；

（4）有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件；

（5）《導(dǎo)游員資格證書》原件及復(fù)印件；

（6）一寸白底正面彩色照片5張。

4、在安徽工作、學(xué)習(xí)或居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考者，須提交以下材料：

（1）《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》；

（2）身份證明（原件和復(fù)印件）：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護(hù)照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護(hù)照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機(jī)關(guān)出具的未放棄中國國籍的相關(guān)證明；

（3）學(xué)歷證書（原件和復(fù)印件）：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。香港新高中學(xué)制改革實(shí)施后，對(duì)應(yīng)內(nèi)地高中畢業(yè)學(xué)歷再作確定；以上證明材料須提交原件和復(fù)印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審驗(yàn)后即行退回，復(fù)印件由受理報(bào)名的旅游行政管理部門留存；

（4）身體健康證明（原件）：港澳特別行政區(qū)政府批準(zhǔn)設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明，或內(nèi)地二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。

（5）一寸白底正面彩色照片5張。

（五）其他事項(xiàng)

1、省旅游局、各市旅游局（委）、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局負(fù)責(zé)報(bào)名資格驗(yàn)證、審核、審批事項(xiàng)。

2、請(qǐng)各市旅游局（委）、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局于10月15日前將考生個(gè)人材料送省旅游局駐省政府政務(wù)服務(wù)中心窗口（地址：合肥市馬鞍山路509號(hào)，省政府政務(wù)服務(wù)中心C1區(qū)3樓5號(hào)廳省旅游局窗口；電話：0551-62999805）。

3、各市旅游局（委）、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局、集體報(bào)名承辦單位要嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真做好報(bào)名的組織、審核和匯總等工作。

4、《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》及《2014年度安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名情況匯總表》報(bào)出時(shí)需審核單位簽字蓋章。《報(bào)名情況匯總表》按照中文新考、外語新考、外語加試和異地?fù)Q證加試四類分別匯總。

5、各市旅游局（委）、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局報(bào)送考生個(gè)人報(bào)名材料時(shí)，須按照《報(bào)名情況匯總表》人員名單順序排列。

五、考試

（一）考試方式

導(dǎo)游人員資格考試采取筆試和面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）的方式。

考生可以選用安徽人民出版社（2013年6月再版）出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游文學(xué)知識(shí)》和《走遍安徽》，由省旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)，聯(lián)系人：謝春、王靜，聯(lián)系電話：0551-63731958。

參考用書中涉及調(diào)整更新的部分，以國家旅游局、省旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準(zhǔn)，參閱國家旅游局網(wǎng)站（www.cnta.gov.cn）、省旅游局網(wǎng)站（www.ahta.com.cn）及其他有關(guān)材料。

1、筆試：全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目由“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”和“綜合知識(shí)”三部分組成。

“導(dǎo)游技能”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》，滿分100分；“導(dǎo)游基礎(chǔ)”科目參考用書包括《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《旅游文學(xué)知識(shí)》，滿分100分；“綜合知識(shí)”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游文學(xué)知識(shí)》，滿分100分。

“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂。“綜合知識(shí)”科目為主觀題，要求使用藍(lán)（黑）色墨水筆在試題卷上答題。

筆試涵蓋了理論與時(shí)事政治、國情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)知識(shí)、歷史文化、文史常識(shí)等方面的內(nèi)容。

2、面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）：面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）采取室內(nèi)模擬講解方式。參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游文學(xué)知識(shí)》和《走遍安徽》。考試內(nèi)容包括景點(diǎn)講解和隨機(jī)問答兩部分。考評(píng)內(nèi)容包括：滿分100分，其中景點(diǎn)講解部分占70分，隨機(jī)問答部分占30分,按照考生所報(bào)考語種進(jìn)行面試。

面試涵蓋了語言技巧、景點(diǎn)知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、地理歷史、區(qū)域文化、導(dǎo)游服務(wù)、政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)、應(yīng)變知識(shí)、應(yīng)急避險(xiǎn)、接待禮儀、文明旅游、組織協(xié)調(diào)、中外互譯等方面的內(nèi)容。

（二）筆試時(shí)間：11月22日-23日

11月22日 上午 9:00-11:00  導(dǎo)游技能

11月22日 下午 14:00-16:00  導(dǎo)游基礎(chǔ)

11月23日 上午 9:00-11:00   綜合知識(shí)

（三）面試時(shí)間

面試時(shí)間安排在2014年11月至2015年1月間，分期組織實(shí)施，具體時(shí)間和地點(diǎn)詳見準(zhǔn)考證。

（四）準(zhǔn)考證打印

準(zhǔn)考證由考生本人從安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)下載打印，打印紙型為標(biāo)準(zhǔn)A4型紙張。準(zhǔn)考證打印時(shí)間為2014年11月18日起。

六、費(fèi)用

根據(jù)省物價(jià)局、省財(cái)政廳《轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委、財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)資格類考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理等有關(guān)問題的通知》（皖價(jià)費(fèi)〔2012〕85號(hào)）文件，以及省物價(jià)局、省財(cái)政廳《關(guān)于重新核定導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（皖價(jià)費(fèi)〔2010〕130號(hào)）文件：

新考類（中文新考、外語新考）：導(dǎo)游人員資格考試每人收取考試費(fèi)230元；

加試類（外語加試、異地?fù)Q證加試）：導(dǎo)游人員資格考試加試每人收取考試費(fèi)80元。

收款單位：安徽省政府非稅收入?yún)R繳結(jié)算戶

賬 號(hào)：341301000018170055892

開戶銀行：交通銀行股份有限公司合肥分行營業(yè)部

跨行行號(hào)：301361000021

注 意：

1、以上繳款賬號(hào)適用于各市旅游局（委），廣德縣、宿松縣旅游局。

2、請(qǐng)各市旅游局（委），廣德縣、宿松縣旅游局在轉(zhuǎn)帳憑證的備注欄內(nèi)注明“2014年度安徽省導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)費(fèi)”。

七、成績公布與查詢

（一）2014年度全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試成績將于2015年3月10日前發(fā)布。成績發(fā)布按照：

1、新考類（中文新考、外語新考）：筆試成績、面試成績綜合后，按照高分到低分排序，并按照當(dāng)年全國平均合格率確定我省的導(dǎo)游人員資格考試合格率，劃定合格分?jǐn)?shù)線，確定合格人員名單。

2、加試類（外語加試、異地?fù)Q證加試）：面試成績按照高分到低分排序，并按照當(dāng)年全國平均合格率確定我省的導(dǎo)游人員資格考試合格率，劃定合格分?jǐn)?shù)線，確定合格人員名單。

（二）查詢：考試成績通過“安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)（http://dyks.ahta.com.cn）”發(fā)布。合格的考生被認(rèn)定為通過。

八、發(fā)證

2014年全國（安徽）導(dǎo)游人員資格考試合格人員名單報(bào)國家旅游局批復(fù)后制發(fā)《導(dǎo)游員資格證書》。

九、聯(lián)系方式

省旅游局人事教育處

聯(lián) 系 人：徐小亮 金鳴

聯(lián)系電話：0551-62526085   62999140

附件：

1、安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表

2、2014年安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名情況匯總表

3、各市面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）景點(diǎn)

附件：1

附件1：安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表.doc.doc

附件：2

附件2：2014年度安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名情況匯總表.xls.xls

附件：3

附件3：面試（模擬現(xiàn)場導(dǎo)游考試）景點(diǎn).doc.doc

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