2018年新取得導游資格證的人員，自5月7日起可申領電子導游證啦!

電子導游證是什么?

電子導游證是導游執(zhí)業(yè)證件，以電子數(shù)據(jù)形式保存于導游個人的手機等移動終端設備中。其外在表現(xiàn)形式為統(tǒng)一規(guī)格制作的“導游身份標識”卡片。而在實際導游活動中，導游需要在執(zhí)業(yè)中打開“全國導游之家”app。

為什么要申請電子導游證?

導游在開展導游活動時，使用電子導游證，便于旅游執(zhí)法檢查、導游執(zhí)業(yè)信息收集等工作開展;便于查看導游基本資料、查看游客評價、查看執(zhí)業(yè)記錄、獎懲歷史信息等。

同時，電子導游證也更便于導游執(zhí)業(yè)過程中保存。是我國旅游行業(yè)進一步進入電子信息化發(fā)展的重要舉措之一。

申請電子導游證需要什么條件?

申請電子導游證的前提必須在取得導游資格證后，與旅行社簽訂勞動合同或在導游行業(yè)組織注冊，向所在地旅游主管部門提交申請材料，才可以申請辦理電子導游證。

在哪里進行申請電子導游證?導游可下載“全國導游之家”APP(支持安卓和蘋果系統(tǒng)兩個版本，可在各大應用市場下載)申領電子導游證，具體如下圖：

也可登錄網(wǎng)站http://jianguan.12301.cn，進入“導游入口”在線申領電子導游證，待所在機構審核及旅游主管部門審核完畢后，導游可在APP上獲取電子導游證。具體操作頁面如下：

如何申請電子導游證?

Step1：導游身份認證

輸入姓名、身份證號和導游資格證號進行提交。(注意：只有獲得了導游資格證號或者已有導游ic卡才有資格申請哦~)

注意：如提交后，提示導游證號不存在、資格證號不存在或姓名和身份證信息不匹配的情況，可參考這里解決：http://help.12301.cn/2017/06/19/bgsq/

Step2：提交個人信息

(帶“*”為必填項，輸入所有必填項才能進入下一步。)

在填寫信息時，要注意以下幾項：

?必須選對所屬省級旅游局和市級旅游局，否則會影響電子導游證的審批。其中特殊情況：北京、天津市的導游，不需要選擇區(qū)級旅游局。

?找不到所在旅行社，需要注意以下問題：

如果所在機構為旅行社，則務必要選對市級旅游局(北京、天津除外)，然后在所在機構下拉框內輸入旅行社的全稱;

如果旅行社在系統(tǒng)里已錄入，則會在下拉框中顯示，選擇這個旅行社即可。

如果輸入后在下拉框內不顯示，請首先確認輸入的旅行社全稱是否是正確，如仍無法顯示，請聯(lián)系旅行社管理人員與當?shù)芈糜尉种鞴懿块T聯(lián)系和進一步落實情況。

另外，必須選對所在機構類型，以及所在機構名稱，否則會影響電子導游證的審批。

?證件照要求如下：

(1)一定是要白底，如果帶顏色會被駁回重新提交。

(2)近期免冠證件照，要清晰。證件照將會打印在導游證上。

Step3：提交審核

查看前面兩步輸入的內容，若有誤可點擊“重新錄入信息”按鈕回到上一步修改資料信息;信息確認正確可以點擊“確認提交”按鈕進行提交。

提交成功后，對應所在機構將會收到導游提交的申請;系統(tǒng)顯示提交成功的提示信息和“撤回申請，重新填寫資料”按鈕。所在機構審核和旅游局審批通過或者駁回申請，導游都會收到短信通知。若申請被駁回，登錄后便直接顯示駁回原因。

所在機構沒有進行審核的情況下，導游可以撤銷申請。撤銷后所在機構將看不到導游提交的申請記錄，再次提交成功后所在機構才可以查看到導游的申請。

常見問題 TOP10

Q1：換發(fā)成功電子導游證后，什么時候可以拿到導游身份標識卡?

身份標識卡的制作和發(fā)放安排，請直接聯(lián)系所屬旅游主管部門進行咨詢和溝通。

Q2：申請電子導游證時，資格證校驗不通過怎么辦?

如果提交后出現(xiàn)如下提示“因導游資格證信息不全、不匹配等情況無法換證的人員，由其向參加導游資格考試地旅游部門的人事考試部門申請核實導游資格證相關信息。”，則說明導游資格證信息無法從系統(tǒng)查到或信息不全，或者與資格證編碼規(guī)則不符，這種情況下請聯(lián)系導游資格考試地旅游主管部門。

Q3：導游信息填錯了是否可以撤回修改重新提交?

可以。在Step3——上傳所需資料，頁面最后有“重新錄入信息”按鈕，便于導游進行查驗確認。若提交后發(fā)現(xiàn)信息有誤，在未審核的情況下，導游是可以自行撤回申請的，如果行業(yè)組織或旅行社已經完成了第一步的確認審核，則無法撤回。

Q4：一個手機號能申請多個電子導游證嗎?

不可以。一個手機號只能申請一個電子導游證。

Q5：是填寫導游勞動合同的旅行社，還是自己帶團的旅行社?

導游在線電子導游證申請過程中選擇的旅行社，是和導游簽署勞動合同的旅行社。

Q6：所在的旅行社不在機構名單里?

首先，必須要選擇正確省級和市級旅游局，然后在機構列表中準確輸入旅行社的名稱，如果旅行社已經在系統(tǒng)中錄入，會查詢出來列在列表中，這時選擇旅行社即可。

如確實發(fā)現(xiàn)有不在列表內時，請及時聯(lián)系該旅行社向其旅游主管部門進行溝通和進一步核實。

Q7：導游可否既選擇導游行業(yè)組織又選擇旅行社?

不可以，導游在申請電子導游證時，只能選擇一家導游行業(yè)組織或旅行社，然后由這家機構對導游進行信息確認和審核。

Q8：導游找不到自己注冊的行業(yè)組織怎么辦?

導游申請電子導游證時想要選擇的行業(yè)組織名稱不在列表內時，需要向該行業(yè)組織及其旅游主管部門反饋和進一步溝通。

Q9：導游如何獲得“導游身份標識”?

導游首次申領電子導游證，經所在地旅游主管部門審批通過后，由所在地旅游主管部門或其委托的導游行業(yè)組織統(tǒng)一制作并發(fā)放“導游身份標識”。

Q10：換證過程中有問題聯(lián)系誰?

?首選通過查閱：http://help.12301.cn/category/daoyou/ 這里是電子導游證換發(fā)的幫助中心，有使用指南，教學視頻，還有常見問題。點擊文末閱讀原文可以查看12301特別制作的導游申請電子導游證的操作教學視頻。

?如上問題如果還不能得到解決，請直接在電腦端導游模塊的“在線咨詢”獲取幫助。或者通過撥打12301進行咨詢留言。

?咨詢自己所在的旅行社/行業(yè)組織/旅游主管部門。

最后特別提醒：在帶團過程中，一定要開啟導游執(zhí)業(yè)相關應用軟件，避免因違反《導游管理辦法》受到相關處罰哦~

（責任編輯：gx）

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