河南省文化和旅游廳關(guān)于組織實(shí)施2021年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試的通知

各省轄市文化廣電和旅游局：

根據(jù)《文化和旅游部市場管理司關(guān)于2021年全國導(dǎo)游資格考試舉辦日期調(diào)整情況有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，結(jié)合我省實(shí)際，經(jīng)研究，我省2021年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試延期至2022年4月8-10日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、考試組織

現(xiàn)場考試于2022年4月8日由省文化和旅游廳統(tǒng)一組織實(shí)施，請各考區(qū)省轄市文化廣電和旅游局配合做好現(xiàn)場考試考務(wù)工作，具體考試時(shí)間、地點(diǎn)以《現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證》為準(zhǔn)。現(xiàn)場考試規(guī)則(見附件1)，請考生仔細(xì)閱讀。

現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間：2022年3月18日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。

二、考試規(guī)則

現(xiàn)場考試采用室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行，考生隨機(jī)抽取景點(diǎn)做模擬講解，并進(jìn)行相關(guān)知識問答。

(一)考試分值

現(xiàn)場考試總分為100分。

(二)考試項(xiàng)目

1.中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容

景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答。中文考生景點(diǎn)講解范圍(見附件2)。

2.外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容

用所考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答和口譯(包括“中譯外”、“外譯中”)。外語類考生景點(diǎn)講解范圍(見附件2)。

3.重點(diǎn)測試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力，現(xiàn)場考試包括以下七個(gè)方面的考核項(xiàng)目：

(1)語言表達(dá)

主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對應(yīng)的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運(yùn)用等。

(2)儀表、禮儀

主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對應(yīng)的儀表儀容知識和對旅游服務(wù)禮節(jié)、禮儀的得體運(yùn)用。

(3)景點(diǎn)講解

主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生的目的地城市概況，沿途風(fēng)光的熟知程度和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定講解技巧，以及回答景點(diǎn)問題的正確性。

(4)導(dǎo)游規(guī)范問答

主要考察考生對導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。

(5)應(yīng)變能力問答

主要考察考生處理導(dǎo)游帶團(tuán)過程中突發(fā)事件和特殊問題的能力。

(6)綜合知識問答

主要考察考生對河南省重要景點(diǎn)知識點(diǎn)的掌握程度。結(jié)合當(dāng)前時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及社會發(fā)展等方面情況考察考生對綜合知識是否全面了解。

(7)口譯(外語類考生)

主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。

(三)考試時(shí)間與地點(diǎn)

中文類考生考試時(shí)長不少于15分鐘，外語類考生考試時(shí)長不少于25分鐘，具體考試時(shí)間與地點(diǎn)以考生現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。

三、考試形式

現(xiàn)場考試采用室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行，考生隨機(jī)抽取景點(diǎn)做模擬講解，并進(jìn)行相關(guān)知識問答。

(一)講解環(huán)節(jié)

考生根據(jù)考試系統(tǒng)抽取的景點(diǎn)作模擬講解，抽簽題目不能更換。景點(diǎn)抽簽范圍(見附件2)。

(二)問答環(huán)節(jié)

考生完成景點(diǎn)講解后，由考官就考生講解題目相關(guān)的知識及“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范”、“應(yīng)變能力”和“綜合知識問答”進(jìn)行提問。

(三)口譯環(huán)節(jié)(僅針對于外語類考生)

考生完成問答后，現(xiàn)場抽取抽取“口譯”試題卡，聽考官對題卡內(nèi)容閱讀后進(jìn)行口譯。

(四)外語類考試要求

外語類現(xiàn)場考試要求考生使用所報(bào)考的語種進(jìn)行景點(diǎn)講解和知識問答。

四、有關(guān)要求

為認(rèn)真落實(shí)《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見》(國發(fā)明電〔2020〕14號)有關(guān)要求，請各省轄市文化廣電和旅游局嚴(yán)格遵守河南省新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室及所在省轄市新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)疫情防控措施，備齊防疫物品。考生考試當(dāng)日須無發(fā)熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、惡心嘔吐、腹瀉、頭疼等癥狀，且14天無進(jìn)出中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無接觸疑似、確診患者史，且健康碼為綠色方可進(jìn)入考場，并按要求在考試當(dāng)天提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明。

特此通知。

聯(lián)系人：潘敏建 程丹

電話：0371-65963606，65506772

附件：1.河南省2021年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明.docx

2.河南省2021年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試景點(diǎn).docx

2022年3月9日

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