2021年福建省全國導游資格考試公告

根據《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2021年全國導游資格考試的通知》(辦市場發〔2021〕117號)文件精神，文化和旅游部定于2021年11月6日舉行2021年全國導游資格考試?，F將《2021年福建省全國導游資格考試實施方案》印發給你們，請認真閱讀，根據報名條件，上傳相應的報名材料。

聯系人： 朱荔凡，聯系電話：0591-83710958

報名過程中，若是因網上報名系統出現問題，請聯系客服，電話：021-61948895

福建省文化和旅游廳

2021年7月14日

(此件主動公開)

2021年福建省全國導游資格考試實施方案

根據《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2021年全國導游資格考試的通知》的要求，結合我省實際，2021年福建省全國導游資格考試實施方案如下：

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學、中等專業學?；蛘咭陨蠈W歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序【點擊進入：2021年度導游資格考試報名入口（已開通）】

全國導游資格考試報名采取網上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和下載準考證4個環節。

(一)提交報名信息

2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統提交報名信息,網址為https://jianguan.12301.cn/(全國旅游監管服務平臺——全國導游資格考試報名入口)。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面, 考試日期須在身份證有效期內)、學歷證書掃描件并填報相關信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網上報名系統?？忌坏迷诙嗟刂貜蛨竺?。

(二)報名信息審核

2021年7月19日9:00至8月31日17:00，各設區市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實驗區旅游與文化體育局導考辦對考生提交的報名信息進行審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

(三)交費

考生通過報名信息審核后交費，截止時間為2021年9月10日17:00。交費成功后，考生因個人原因不能參加考試的，不予退費。

(四)下載準考證

2021年10月29日9:00時起，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統下載準考證并自行打印。報名信息審核未通過或未交費的考生，不能下載準考證。

三、考試科目和考試大綱

考生報考全國導游資格考試,須同時參加筆試和現場考試(面試)。已經取得“導游資格證書”，需轉換其他語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現場考試(面試)。筆試采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(科目一)、導游業務(科目二)、全國導游基礎知識(科目三)、地方導游基礎知識(科目四)，現場考試(面試)科目為導游服務能力(科目五)。其中，科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。現場考試(面試)按《全國導游人員資格考試現場考試工作標準(試行)》有關規定執行。2021年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網站(www.mct.gov.cn)或海峽旅游人才網(www.510hr.com)查看、下載。

四、考試時間和地點

(一)考試時間

(二)考點設置

全省設10個考點：福州、廈門、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龍巖、寧德和平潭綜合實驗區，考生報考時請選擇所要報考的考點進行報名。考試語種分為中文和外語，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。

(三)現場考試

現場考試(面試)以人機考試方式，委托第三方機構根據考試大綱和《全國導游資格考試現場考試工作標準(試行)》組織。考試時間為40-55分鐘，考試地點設在筆試考點，具體考試時間安排以準考證所示為準?？忌鷳{二代身份證原件、準考證進入考場參加考試，證件不齊者不得進入考場。

1.現場考試滿分為100分，考試系統按照中文類、外語類考生類別。具體考試要求如下：

(1)景點講解環節：中文類考生在指定的全省12個景區(福州三坊七巷、廈門鼓浪嶼、漳州南靖土樓、泉州清源山、莆田湄洲媽祖祖廟、三明泰寧大金湖、龍巖古田會議會址或永定土樓、南平武夷山、寧德白水洋或太姥山、平潭石牌洋)中抽取1個景點進行模擬講解，考試內容可參考《福建省主要景區景點講解詞》。外語類考生在指定的全省5個景區(福州三坊七巷、廈門鼓浪嶼、福建土樓(漳州南靖土樓或龍巖永定土樓)、泉州海絲文化(清源山或開元寺)、南平武夷山)中抽取1個景點進行模擬講解，考試內容可參考《福建省導游英語》和《福建省導游日語》。

(2)知識問答環節：主要包括綜合知識、導游規范、應變能力三個方面內容?？荚噧热菀浴秾в畏漳芰Α窞闇?。

(3)口譯環節(僅針對外語類考生)：考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

(4)語言與儀態：考察考生的語言能力、儀容、儀表、儀態及其運用等。

2.各設區市文化和旅游局(泉州市文化廣電和旅游局)、平潭綜合實驗區旅游與文化體育局負責轄區內考生組織，并協助第三方機構做好考務工作?，F場人機考試閱卷考評員由師資庫中隨機抽取。

3. 2021年全國導游資格考試(福建考區)現場人機模擬考試流程，可提前通過海峽旅游人才網(www.510hr.com)下載考試模擬練習盤練習。

五、收費標準

根據省發展改革委員會 省財政廳《關于制定我省導游人員資格考試和等級考核收費標準的函》閩發改服價函〔2019〕219號文規定，2021年導游資格考試費每人348元(加試考生每人148元)。

六、考試結果公布

考生的考試結果以筆試成績、現場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結果以現場考試(面試)成績滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽儺斈暧行?。

2022年2月21日9:00時起，考生可登錄全國導游資格考試網上報名系統查詢考試結果。

七、考試結果復核

考生需要對本人考試結果進行復核的，可自考試結果發布之日起5個工作日內，登錄報名網址及個人賬號，根據復核申請流程進行復核。復核結果為最終結果，不予再次復核?？荚嚱Y果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規定辦理。

八、證書核發

考試合格的考生，由各設區市(含平潭)文化和旅游部門負責發放“導游資格證書”。考生領取證書需提供與報名信息一致的材料原件，供發證人員核驗。

九、其他報考事項

(一)疫情防控有關要求

1.考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點?？忌殗栏褡袷乜紙鏊诘馗黜椃酪咭?，自覺配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部將根據疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調整并發布相關公告，請考生及時關注。

(二)香港、澳門和臺灣居民報考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《國家旅游局辦公室關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發〔2008〕174號)有關規定執行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2.臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區考生相同。

(三)中等職業學校旅游類專業報考要求

2022屆中等職業學校旅游類專業畢業生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業證書，方可領取“導游資格證書”。

十、培訓、教材及考務

堅持“培訓自愿”及“培訓和考試分開”的原則。各設區市(含平潭)不能直接承擔導游資格考試的考前培訓工作。

2021年全國導游資格考試不指定參考書目，更多信息請登錄文化和旅游部官網、海峽旅游人才網(www.510hr.com)或關注微信公眾號“海峽文旅人才”查詢相關信息。

2021年導游資格考試考務工作由福建省文化和旅游廳督導各地及福建海峽旅游人才發展中心協助組織實施。

十一、有關要求

各地應高度重視考試工作，堅持防疫為先、加強管理、落實責任、嚴肅紀律，確保2021年全國導游資格考試順利舉行。

(一)堅持防疫為先。各地要認真落實常態化疫情防控措施，結合本地區實際，統籌協調衛健、疾控等專業部門力量，科學精準防控，做到防疫為先。

(二)加強考試管理。各地要加強對考試工作的全過程監督管理，嚴格報名信息審核工作，規范審批程序，切實維護好考試的公平性、公正性和權威性。

(三)落實考務責任。各地要進一步落實考務責任，強化履責意識，提高履職能力。對在考試組織特別是疫情防控工作中玩忽職守、失職瀆職、推諉拖延、擅離職守、隱瞞實情、漏報謊報等違反相關規定的，嚴肅問責追責并予以通報。構成犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。

(四)嚴肅考風考紀。各地要加強巡視力度，有效防范考試違規違紀行為的發生。對于考試中出現的違規違紀行為，一經查實立即依規予以嚴肅處理。

【點擊進入：2021年度導游資格考試報名入口（已開通）】

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