2020年全國導游資格考試(內蒙古考區(qū))科目五《導游服務能力(即現(xiàn)場考試)》考試注意事項及考試要點

各位考生：

2020年全國導游資格考試(內蒙古考區(qū))將于2020年11月14日進行，為方便考生對科目五(現(xiàn)場導游)針對性復習、順利應試，避免程序錯誤和技術失誤，現(xiàn)就科目五《導游服務能力(即現(xiàn)場導游)》考試的有關事項明確如下：

一、考試方式

《導游服務能力(即現(xiàn)場考試)》考試為機考，為便于考生考試符合技術規(guī)范，機考模擬練習盤已經制作并上線，考生可登錄報名網站http://sghr26.ata-test.net/site或者https://c-dy.exam-sp.com/#/e/dy2020/202007280947419757811264/login進行模擬測試。

二、答題禮儀禮貌要求

(一)衣著整潔、容貌端莊、儀態(tài)規(guī)范、舉止自然、精神狀態(tài)良好。

(二)按照考試錄制要求端正坐姿，正面半身處于拍攝區(qū)，以便視頻拍攝。

(三)不得遮擋攝像頭，不得有低頭、側歪等不規(guī)范姿勢以及致使無法評判的動作。

三、講解及問答題規(guī)范性要求

(一)科目五考試為人機對話，考生按抽選考題設置虛擬場景，以模擬講解方式進行。

(二)考生在講解考試過程中不得透漏個人信息，如姓名、考號、身份證號碼、手機號碼等，不講與考題無關信息;

(三)考生景區(qū)景點講解是隨機派送題目，形式為十四選一(中文類)和十選一(外語類)，考生針對所給出題目及要求選擇講解內容。根據大綱要求講解內容要涵蓋——內蒙古區(qū)情、資源類概況和自選內容，考生講解中必須明確自選題目，講解過程三部分內容渾然一體、自然過渡、重點突出。不得講述與考題沒有直接關系的內容。

(四)考生景點講解按所應試語種講解，結束后要用所考試語種說明“講解完畢”。

(五)中文考生電腦派送“導游服務規(guī)范”、“應變能力處理”、“綜合知識”問題各1題，考生用中文回答。外語類考生電腦隨機派送“導游服務規(guī)范”、“應變能力處理”、“綜合知識”各1題，均需用所考語種回答，還有“中譯外”和“外譯中”各1題，考生應按照要求應試。

(六)考試時間、試題說明、答題注意事項等詳見《現(xiàn)場考試考生須知》。

四、現(xiàn)場導游講解及問答題的總體要求

(一)自然景觀的講解：應注意北疆生態(tài)建設發(fā)展觀，熟悉旅游區(qū)的地理位置、地形地貌、氣候特征、整體布局和資源特色等;掌握主題景觀的內容;掌握草原、沙漠、湖泊、山地等特色景觀現(xiàn)象;了解旅游區(qū)的開發(fā)理念和北疆生態(tài)文化內涵;熟悉草原生態(tài)環(huán)境保護等相關林草文化知識;掌握旅游區(qū)的游覽線路、方式和注意事項等。

(二)人文景觀及民俗文化講解：要熟悉內蒙古人文歷史，掌握民俗文化知識;了解內蒙古人文資源特點、歷史沿革、名稱由來等概況;掌握旅游區(qū)的整體布局及主要景觀的內容和特色;掌握旅游區(qū)的交通信息、游覽方式、游覽線路和游覽注意事項等。人文景點講解中要突出體現(xiàn)“維護祖國統(tǒng)一，加強民族團結”，因地制宜地宣貫黨和國家的民族政策。

(三)導游業(yè)務能力：主要考察《導游業(yè)務》中業(yè)務常識和導游處理問題的能力。講解導游服務程序表述正確、規(guī)范、清楚，運用導游服務程序完整、邏輯合理;有良好的心理素質，能夠在面臨壓力的情況下保持情緒穩(wěn)定，反應敏捷，考慮和處理問題周到全面，處理突發(fā)事件和特殊問題妥善、及時。

(四)綜合知識：主要考察考生對內蒙古重要景點知識的掌握程度，考察考生對時政、旅游法規(guī)、經濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否全面了解。考察考生對內蒙古自治區(qū)及各盟市概況、旅游業(yè)發(fā)展、自然旅游資源、歷史文化及相關旅游資源、民俗文化旅游資源、特色旅游商品與名店、主要旅游城鎮(zhèn)，近年來自治區(qū)文化旅游大事記等的掌握。

五、景點講解涵蓋要點

(一)必選環(huán)節(jié)考試要點

內蒙古自治區(qū)區(qū)情考察內容：內蒙古自治區(qū)概況、自然地理、區(qū)位、人口民族、交通及旅游資源等內容。

(二)自選環(huán)節(jié)考試要點

1.壯美草原

(1)必講內容：內蒙古草原資源概況與草原旅游的產品特征。

考察內容：草原類型及其景觀特征;旅游產品類型、突出的特色旅游活動。

(2)自選內容：呼倫貝爾草原、錫林郭勒草原、輝騰錫勒草原(三選一)。

考察內容：所選草原的地名由來，地理位置，草原類型，氣候條件，旅游活動與體驗等旅游產品。

2.浩渺沙海

(1)必講內容：內蒙古沙漠資源概況與沙漠旅游產品的特征。

考察內容：沙漠類型及其景觀特征;內蒙古主要的沙漠及沙地名稱或旅游產品類型、突出的特色旅游活動。

(2)自選內容：巴丹吉林沙漠、響沙灣旅游景區(qū)、庫布齊沙漠(三選一)。

考察內容：所選沙漠的地名由來，地理位置，沙漠類型及景觀，氣候條件，旅游活動與體驗等旅游產品。

3.山地景觀(巍峨山脈)

(1)必講內容：內蒙古山地(山脈)資源概況，山地與山脈旅游產品。

考察內容：內蒙古東、中、西部山脈的名稱及走向。

(2)自選內容：大興安嶺山脈、陰山山脈、賀蘭山山脈(三選一)。

考察內容：所選山脈地理位置，主要的地貌特征(海拔、走向、植被特點)，相關景點及旅游產品詳情。

4.河湖與水體景觀(秀麗河湖)

(1)必講內容：內蒙古河湖等水資源概況。

考察內容：內蒙古主要水系的名稱;內蒙古總體水資源分布特征。

(2)自選內容：黃河(內蒙段)、烏梁素海、呼倫湖(三選一)。

考察內容：所選河湖分布或位置、湖域面積、物產(可以介紹在某水域某一特色物產)、主要景點和旅游產品詳情。

5.地質奇觀

(1)必講內容：內蒙古地質奇特景觀的資源概況與主要分布區(qū)域。

考察內容：內蒙古主要地質景觀資源的類型;內蒙古主要火山(群)巖溶地貌、風蝕地貌的分布情況。

(2)自選內容：阿爾山國家森林公園、克什克騰石陣景區(qū)(二選一)。

考察內容：所選景區(qū)概況，包括地理位置、地貌景觀類型以及主要景點和旅游產品詳情。

6.生物景觀

(1)必講內容：內蒙古主要動植物資源概況及分布情況。

考察內容：內蒙古主要植物景觀(如森林、草原植被的特征，舉例說明一種具有觀賞價值的植物)、內蒙古知名動物資源以及旅游產品。

(2)自選內容：胡楊林、蒙古馬、駱駝(三選一)。

考察內容：所選動植物生長或生活習性，分布范圍、審美價值及精神內涵。

7.文化遺產與文化遺存

(1)必講內容：內蒙古文化遺產概況。

考察內容：內蒙古物質文化遺產總體情況或某一物質文化遺產(古遺址、古墓葬、古建筑、壁畫等)詳細情況。

(2)自選內容：元上都、陰山巖畫(二選一)。

考察內容：所選文化遺產的地理位置、歷史沿革、文化價值，主要景點詳情。

8.科技與工業(yè)

(1)必講內容：內蒙古科技與工業(yè)資源概況

考察內容：內蒙古科技和工業(yè)發(fā)展情況、產業(yè)特點以及內蒙古知名品牌。

(2)自選內容：東風航天城、伊利乳業(yè)、蒙牛乳業(yè)、北方兵器城(四選一)。

考察內容：所選工業(yè)企業(yè)的地理位置、景區(qū)概況及主要景點詳情。

9.紅色旅游資源

(1)必講內容：內蒙古紅色旅游資源概況。

考察內容：內蒙古知名的紅色旅游紀念場館名稱、所處位置、展示主題及重大歷史意義。

(2)自選內容：烏蘭夫紀念館、大青山紅色旅游景區(qū)、城川學院、內蒙古民族解放運動紀念館(四選一)。

考察內容：所選紅色旅游紀念館或展廳的地理位置，概況(包括展示主題及主要歷史脈絡)，主要展陳情況及教育意義。

10.歷史文化名人及其紀念地

(1)必講內容：內蒙古歷史文化名人及其旅游資源概況。

考察內容：舉例說明某地歷史文化名人及其紀念地情況;舉例說明一位內蒙古歷史文化名人的簡要生平。

(2)自選內容：成吉思汗及成吉思汗陵、王昭君及昭君博物院(二選一)。

考察內容：所選歷史文化名人相關的景區(qū)概況，包括景區(qū)名稱、所處位置、核心展示物品及名人主要的歷史功績和影響。

11.蒙古族民居——蒙古包

(1)必講內容：蒙古包的基本結構、特點。

考察內容：蒙古包各部件名稱及其作用;蒙古包的特點。

(2)自選內容：蒙古包居住習俗、蒙古包營造技藝、蒙古包搭建技藝(可單選或多選)。

考察內容：蒙古包居住習俗總體情況或某一習俗詳情;搭建蒙古包順序;蒙古包某一組成部分的制作方法及其文化內涵(可單選或多選)。

12.蒙古族節(jié)慶活動——那達慕

(1)必講內容：那達慕的產生及歷史沿革、那達慕項目內容。

考察內容：那達慕的名稱意義;那達慕最早的歷史記載或歷史沿革;當代那達慕總體情況。

(2)自選內容：博克、賽馬、射箭、蒙古象棋競技(可單選或多選)。

考察內容：所選項目概述、比賽規(guī)則(可單選或多選)。

13.蒙古族飲食文化

(1)必講內容：蒙古族飲食文化習俗概況，飲食的分類。

考察內容：蒙古族傳統(tǒng)飲食的類型;蒙古族傳統(tǒng)飲食的特點或某一飲食習俗詳情。

(2)自選內容：乳制品(查干伊德)制作原材料，奶茶、奶制品、奶酒的制作技藝或相關禮俗;肉制品(烏蘭伊德)風干牛肉、烤全羊、火鍋、手把肉的制作技藝或相關禮俗(可單選或多選)。

考察內容：乳制品或肉制品總體情況介紹;查干伊德或烏蘭伊德中任意一項的制作方法及禮俗(可單選或多選)。

14.蒙古族游藝與藝術

(1)必講內容：內蒙古游藝民俗、文化習俗資源概況。

考察內容：蒙古族傳統(tǒng)藝術概述(民間音樂、民間美術)。

(2)自選內容：馬頭琴、呼麥、長調(可單選或多選)。

考察內容：所選特色藝術資源的由來、特色、著名作品及文化價值(可單選或多選)。

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