【摘要】浙江省文化和旅游部官網發布了《關于組織實施2020年全國導游資格考試的通知》，通知表示，2020年導游資格考試報名時間為8月20日至9月14日，考試時間為11月14日，報名信息審核時間為8月20日至9月18日，繳費時間截止到9月25日，11月6日起打印準考證，詳情如下：

關于組織實施2020年全國導游資格考試的通知

根據《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2020年全國導游資格考試的通知》(辦市場發〔2020〕91號)要求，定于2020年11月舉行2020年全國導游資格考試，現將有關事項通知如下：

一、報名條件

(一)中華人民共和國公民;

(二)具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷;

(三)身體健康;

(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

二、報名程序

全國導游資格考試報名采取網上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和下載準考證4個環節。

(一)提交報名信息

2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統提交報名信息,網址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監管服務平臺——全國導游資格考試報名入口)。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面, 考試日期須在身份證有效期內)、學歷證書掃描件并填報信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網上報名系統。考生不得在多地重復報名。

(二)報名信息審核

2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各省級文化和旅游行政部門對考生提交的報名信息進行審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

(三)交費

考生通過報名信息審核后交費，截止時間為2020年9月25日17:00。交費成功后，考生因個人原因不能參加考試的，不予退費。

(四)下載準考證

2020年11月6日9:00起，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統下載準考證并自行打印。報名信息審核未通過或未交費的考生，不能下載準考證。

三、考試科目和考試大綱

(一)考試科目

初試考生報考全國導游資格考試,須同時參加筆試和現場考試(面試)。加試考生(已經取得“導游資格證書”，需要轉換其它語種的考生)僅須參加現場考試(面試)。科目為政策與法律法規(科目一)、導游業務(科目二)、全國導游基礎知識(科目三)、地方導游基礎知識(科目四)，現場考試(面試)科目為導游服務能力(科目五)。

(二)考試方式

筆試和現場考試(面試)均采取機考方式進行。

1、筆試：科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鐘。

2、現場考試(面試)：考試的語種有中文、英語、日語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語和印尼語。中文類考試時間15分鐘，外語類考試時間25分鐘。考試題目在考試當天由考試系統抽取確定，外語類考生需使用所報考語種的語言作答。

3、2020年全國導游資格考試大綱可通過浙江省文化和旅游廳門戶網站(http://ct.zj.gov.cn/)搜索“導游資格考試大綱”下載。

四、考試時間

科目一、二：

2020年11月14日  9:00—10:30

科目三、四：

2020年11月14日10:30—12:00

科目五：

(浙江省現場考試)：

2020年11月(以準考證上注明的考試時間、地點參加現場考試。)

五、收費

根據浙江省發展和改革委員會、省財政廳關于全國導游資格考試收費標準的規定：初試考生每人220元;加試考生每人140元。

六、考試結果公布

考生的考試結果以筆試成績、現場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結果以現場考試(面試)成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績當年有效。

2021年3月1日9:00起，考生可登錄全國導游資格考試網上報名系統查詢考試結果。

七、考試結果復核

考生需要對本人考試結果進行復核的，可自考試結果發布之日起5個工作日內，向省級文化和旅游行政部門提出復核申請，復核結果為最終結果，不再予以復核。考試結果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關規定辦理。

八、證書核發

對考試合格的考生，頒發“導游資格證書”。核發時，將對考生報名資格進行再次現場審核(新考考生需查驗身份證原件、學歷證書原件，加試考生需查驗身份證原件、資格證書原件或電子導游證)，審核通過者方可頒發“導游資格證書”。

九、其他事項

(一)疫情防控有關要求

1.考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼有序進入體溫檢測區進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點。考生須嚴格遵守考場所在地各項防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部將根據疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調整并發布相關公告，請考生及時關注。

(二)香港、澳門和臺灣居民報考要求

1.香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《關于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關事項的通知》(旅辦發〔2008〕174號)有關規定執行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2.臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區考生相同。

(三)中等職業學校旅游類專業報考要求

2021屆中等職業學校旅游類專業畢業生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業證書，方可領取“導游資格證書”。

附件：考生須知

一、上傳證件照要求

1)端正的白底標準照(非白底照片上傳之后將被退回)，照片要求：1寸白底免冠證件照(供后期制作準考證和合格人員證書使用);尺寸：寬285像素、高385像素;照片類型：jpg、png、jpeg ;照片大小：小于1M。

2)身份證正反面(有效期涵蓋考試日期)和高中學歷以上畢業證書掃描件應保證清晰，可準確辨認證件所有內容。

二、重要的幾個時間節點

1、網上報名時間：2020年8月20日9∶00—9月14日17∶00

2、資格審核時間：2020年8月20日9∶00—9月18日17∶00

3、繳費截止時間：截止到2020年9月25日17∶00

4、準考證打印時間：2020年11月6日9∶00起

5、筆試機考時間：2020年11月14日9∶00—12∶00

6、現場考試時間：2020年11月(以準考證上注明的考試時間、地點參加現場考試。)

7、考試結果查詢時間：2021年3月1日9∶00起

三、現場考試范圍

1、考試大綱可通過浙江省文化和旅游廳門戶網站(http://ct.zj.gov.cn/)搜索“導游資格考試大綱”下載。

2、2020年浙江省現場考試教材采用2020年新版教材《導游服務能力——浙江省現場導游考試指南》，具體售賣信息可關注“浙江旅游培訓中心”微信公眾號

四、各地市考點聯系方式

五、考務費票據開具

通過http://dzpj.zjzwfw.gov.cn查詢或者浙里辦APP“我的票據”查詢、下載。

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