(1)個人身份信息修改問題

個人身份信息錯誤，修改提交后，信息仍不能正確顯示的，請嘗試退出賬號重新登錄。

重新登錄后，若問題還未解決，請按要求發(fā)送郵件至jszgwb@163.com，反映您遇到的問題。

(2)教師資格考試信息問題

教師資格認定信息系統(tǒng)通過“身份證件號碼+姓名”與考試合格證信息匹配，如果系統(tǒng)未關(guān)聯(lián)到您的考試合格證信息，請按以下提示排查問題：

a.考試合格證信息有誤。

因中小學(xué)教師資格考試過程中個人信息填報錯誤，導(dǎo)致合格證明與實名核驗的賬號信息(姓名、身份證件號碼)不一致的，請與所在省份教育考試院或中小學(xué)教師資格考試網(wǎng)(電話：010-82345677，網(wǎng)址：http://ntce.neea.edu.cn)聯(lián)系，將錯誤信息修改正確后，再進行教師資格認定。

b.取得考試合格證后，個人身份證件信息發(fā)生變化。

取得中小學(xué)教師資格考試合格證明以后身份信息發(fā)生變化的，在網(wǎng)報時，考試形式選擇“非國家統(tǒng)一考試(含免試)”。現(xiàn)場確認時，攜帶考試合格證明原件、身份證件原件、公安機關(guān)出具的身份信息變更證明材料進行確認。

c.未關(guān)聯(lián)到最新取得考試合格信息。

考試中心最新考試合格結(jié)論公布后，教師資格信息系統(tǒng)暫時不能關(guān)聯(lián)考試合格證信息。當前的查詢結(jié)果不影響后期的認定報名，請于認定工作開始后再進行查詢。

認定工作開始后，通過以上問題排查，如果您的問題仍未得到解決，請按要求發(fā)送郵件至jszgwb@163.com,反映您遇到的問題。

(3)學(xué)歷信息核驗問題

通常情況下，可以在“學(xué)信網(wǎng)(https://www.chsi.com.cn/)”查詢到的學(xué)歷信息，并且學(xué)歷中的姓名和證件號碼信息與在中國教師資格網(wǎng)實名核驗的信息一致的，可以完成在線核驗。

以下三種情況系統(tǒng)無法核驗：

a.幼兒師范、中等師范和中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)等專科以下學(xué)歷 。

b.取得畢業(yè)證后，個人身份信息有過變更的學(xué)歷。

c.港澳臺學(xué)歷和國外留學(xué)學(xué)歷(需要通過教育部留學(xué)服務(wù)中心認證)。

以上情況可以選擇適當?shù)暮蓑烆愋瓦M行學(xué)歷證書信息添加。添加完成后的學(xué)歷核驗狀態(tài)是“待核驗”，需要您在現(xiàn)場確認環(huán)節(jié)攜帶證書原件、相關(guān)證明或認證報告等材料進行人工核驗。現(xiàn)場確認的具體要求以認定機構(gòu)發(fā)布的公告要求為準。

(4)學(xué)籍信息同步問題

學(xué)籍信息同步僅適用于全日制應(yīng)屆畢業(yè)生，此項操作需要在報名過程中完成。通常情況下，可以在“學(xué)信網(wǎng)(https://www.chsi.com.cn/)”查詢到的學(xué)籍信息，并且學(xué)籍中的姓名和證件號碼信息與在中國教師資格網(wǎng)實名核驗的信息一致的，可以完成在線同步。

幼兒師范、中等師范和中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)等專科以下學(xué)歷的學(xué)籍信息，系統(tǒng)不能同步。

未能同步到學(xué)籍信息的，需要通過“補充學(xué)籍信息”完成學(xué)籍信息添加。

同步過程中，如果因申請人同時有多條學(xué)籍信息而未顯示全日制學(xué)籍信息，請按要求發(fā)送郵件至jszgwb@163.com，反映您遇到的問題。

(5)學(xué)位信息核驗問題

無學(xué)位的申請人在進行學(xué)位信息添加時，學(xué)位名稱選擇“無學(xué)位”。學(xué)歷符合認定要求的，無學(xué)位不影響認定。

目前系統(tǒng)尚未實現(xiàn)學(xué)位的在線核驗。所有學(xué)位信息添加成功后，核驗狀態(tài)均為“待核驗”。需要您在現(xiàn)場確認環(huán)節(jié)攜帶相關(guān)證書原件或認證報告(港澳臺地區(qū)和國外的學(xué)位出具教育部留學(xué)服務(wù)中心的認證報告)等材料進行人工核驗。現(xiàn)場確認的具體要求以認定機構(gòu)發(fā)布的公告要求為準。無需再與中國教師資格網(wǎng)進行電話或郵件咨詢。

(6)普通話證書核驗問題

通常情況下，可以在“全國普通話培訓(xùn)測試信息資源網(wǎng)(http://www.cltt.org)”的“查分驗證”欄目查詢到的普通話證書，并且證書中的姓名和證件號碼信息與在中國教師資格網(wǎng)實名核驗的信息一致的，可以完成在線核驗。

早期取得的普通話證書或取得證書后姓名、證件號碼有過變更的證書，系統(tǒng)無法核驗。無法核驗的普通話證書，可以通過“錄入證書”的方式進行普通話證書信息添加。添加完成后的狀態(tài)是“待核驗”，需現(xiàn)場確認環(huán)節(jié)攜帶相關(guān)證書原件進行人工核驗。現(xiàn)場確認的具體要求以認定機構(gòu)發(fā)布的公告要求為準。

(7)教師資格證書信息相關(guān)問題

請參考本文檔“教師資格證書相關(guān)問題” 做相應(yīng)處理。

(8)上傳圖片過程中遇到的問題

因教師資格信息系統(tǒng)對不同瀏覽器兼容性不一致，建議您使用谷歌瀏覽器(Google Chrome)或360安全瀏覽器(極速模式)進行上傳照片操作。

上傳圖片格式要求：圖片是jpg或jpeg格式，圖片要小于190K。如果點擊上傳證書照片對應(yīng)的“選擇文件”按鈕沒有反應(yīng)，或彈出上傳圖片框后卻找不到上傳按鈕，以及調(diào)整照片選框顯示不正常或無法選取照片范圍等情況時，請通過檢查系統(tǒng)分辨率是否過低、瀏覽器頁面是否進行了縮放等方法解決您的問題。

選擇待上傳圖片后，如果證書照片無法顯示，可能是受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響，上傳速度較慢或未上傳成功，建議換個時間再嘗試上傳。

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